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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.101. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다. 대부분의 산업에서 경쟁이 심해지고 있는 탓에 신규 고객을 창출하는 비용이 지속적으로 증가하고 있기 때문에 기존 고객을 충성고객화하여 매출을 신장시키는 것이 비용 대비 효과가 더 우수하다. 고객관계관리를 통해서 기업은 다양한 분야에서 효과를 볼 수 있다. 2. 오늘날 고객관계관리 오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다. 플랫폼 기업들은 다양한 방식으로 고객 각자의...2025.01.10
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창작브랜드마케팅 ) 마켓컬리의 사례를 통한 나만의 새로운 브랜드 구상2025.05.141. 브랜드 아이덴티티 마켓컬리는 안심하고 먹을 수 있는 자연식품만을 엄선해 제공하고 있습니다. 로컬 커뮤니티를 활용해서 신선한 원재료를 공급받는 것을 우선시하며, 동물 학대나 유전자 조작 농산물을 사용하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 소비자들은 조금 더 비싼 상품을 사지만 그것이 자신과 지역 공동체, 더 나아가 지구를 위하는데 도움이 된다는 인식을 가지고 있습니다. 2. 유기농 및 친환경 제품 마켓컬리는 유기농이나 무농약, 공정거래무역 제품, 고품질의 제품들을 지향하고 있습니다. 이를 통해 소비자들에게 안전하고 건강한 식품...2025.05.14
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광고의 부정적인 기능에 대하여 논하시오2025.01.221. 과장 광고 가장 두드러지는 광고의 부정적인 기능은 과장 광고라고 할 수 있다. 또는 이를 한편으로는 허위 광고라고도 한다. 대표적인 것이 중국 게임의 허위 광고이다. 이 논란은 꾸준히 수면 위로 떠오르고 있는 이슈이다. 아이템 규제가 현실화되고 있는 게임 업계에서 허위 과장 광고에 대한 규제가 필요하다고 보기 때문이다. 대표적으로 SP게임의 모바일 MMORPG 이모탈 소울은 다른 게임 영상들의 플레이 영상을 도용하여 광고를 제작했다. 이는 국내 게임 영상 또한 무단으로 도용하면서 허위 광고 논란이 커진 것이다. 뿐만 아니라 M...2025.01.22
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매슬로우의 욕구단계 이론을 중심으로 한 기업 활성화 사례 분석2025.01.181. 생존의 욕구 기업의 생존 욕구는 주로 이윤 추구에 있으며, '마켓컬리'는 신선한 제품 공급, 고객 홍보, 서비스 품질 관리 등을 통해 생존 욕구를 충족시키고 있다. 2. 안전의 욕구 '마켓컬리'는 AWS(아마존 웹 서비스)를 활용하여 보안 서비스를 제공받고 있으며, 이를 통해 해킹과 같은 보안 위협을 최소화하고 있다. 3. 소속의 욕구 '마켓컬리'는 좋은 조직 문화 구축, 직원 적응 지원 등의 전략적인 인적 자원 관리를 통해 직원들의 소속감을 형성하고 유지하고 있다. 4. 존경의 욕구 및 자아실현의 욕구 '마켓컬리'는 사회적 ...2025.01.18
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이비즈니스의 구분 및 거래유형 중 하나를 선택하여 정의하고 성공사례2025.01.031. 이비즈니스 이비즈니스는 인터넷을 포함하여 다양한 디지털 기술을 기반으로 기업이 비즈니스 프로세스를 수행하는 행위로 정의된다. 이비즈니스는 전자상거래보다 한층 더 넓은 개념으로, 거래행위뿐만 아니라 고객이나 협력사와의 관계, 정보의 흐름에도 주목한다. 성공사례로는 온라인 식료품 쇼핑몰 마켓컬리를 들 수 있는데, 마켓컬리는 빅데이터 분석 역량을 고도화하여 신선식품 폐기율을 1% 미만으로 유지하고 있다. 1. 이비즈니스 이비즈니스는 기존의 전통적인 비즈니스 모델에서 벗어나 인터넷과 디지털 기술을 활용하여 새로운 비즈니스 기회를 창출...2025.01.03
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연구개발의 전략적 대안으로 크네리히(Kneerich)의 네 가지 분류 설명 및 초기 창업기업에 적합한 연구개발 전략과 사례2025.01.201. 크네리히의 네 가지 연구개발 전략 분류 크네리히의 네 가지 연구개발 전략 분류는 독자적 개발전략, 인수전략, 보호전략, 판매전략, 선도자 전략, 추종자 전략, 순서적 개발전략, 병행전략 등이다. 각 전략의 장단점과 특징을 설명하였다. 2. 초기 창업기업에 적합한 연구개발 전략 초기 창업기업에 적합한 연구개발 전략으로 독자적 개발전략과 추종자 전략을 제시하였다. 마켓컬리의 사례와 저가항공사 진에어의 사례를 통해 각 전략의 특징과 장점을 설명하였다. 1. 크네리히의 네 가지 연구개발 전략 분류 크네리히는 기업의 연구개발 전략을 네...2025.01.20
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.281. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 하여서 고객 생애 가치를 높이는 개념이다. 이를 통해 고객 정보 및 고객과의 커뮤니케이션 이력을 시간에 따라 축적하고 통합적으로 관리할 수 있다. 이렇게 축적된 정보는 팀 안에서 실시간으로 갱신, 공유될 수 있으며 여러 가지 기준으로 추출해서 분석하는 것도 가능해진다. 2. 국내 기업의 활용 사례 마켓컬리는 고객 데이터를 기반으로 다양한 상품을 조달하고 협력처를 구하며 고객들의 식생활도 예측할 ...2025.04.28
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우리나라 기업가의 창업정신, 기업이념, 경영철학 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 글로 쓰시오2025.05.041. 네이버 네이버의 창업정신은 미래에 대한 두려움보다는 도전하고 계속적으로 기업이 가진 문제를 해결하는 동시에 혁신을 지속해왔다는 것이다. 네이버의 창업자는 인터넷의 확산에 따라 예상되는 사람들의 잠재욕구와 시나리오를 정확하게 예측하고 있었다. 네이버의 기업이념은 유연한 조직문화와 미래 대응성을 추구하며, 경영철학은 뚜렷한 목적보다는 개방적인 조직문화를 중요하게 생각한다. 2. 마켓컬리 마켓컬리는 새벽배송이라는 새로운 시장의 문을 연 기업이다. 마켓컬리의 창업정신은 소비자의 잠재적 필요를 정확하게 읽고 이를 브랜드화하여 성공한 사...2025.05.04
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창업 또는 성공기업 사례 조사2025.01.101. 마켓컬리 마켓컬리는 2014년에 창업된 우리나라의 온라인 식료품 쇼핑몰이다. 마켓컬리의 대표적인 서비스인 샛별배송은 일부 지역에서 23시 이전에 주문하면 그 다음날 아침 전까지 배송을 해주는 서비스이다. 마켓컬리의 창업자인 김슬아 대표는 수 년 간의 외국 생활을 마치고 한국으로 복귀하여 서른한살에 마켓컬리를 창업하였다. 마켓컬리는 소비자에게 제품 원산지를 포함하여 더 많은 정보를 제공하였고, 상품 다양성에도 신경을 썼다. 마켓컬리는 식료품 기업으로서 가장 중요한 것은 산지에서 최종 소비자에게까지 신선하게 상품을 공급하는 것이라...2025.01.10
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고객 맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.01.021. 고객 맞춤화 전략 과거에는 고객의 니즈를 파악하여 판매량에 중점을 두는 단순한 마케팅으로도 시장에서 생존할 수 있었지만, 현재는 고객의 요구와 소비 패턴이 다양해져 단순한 마케팅만으로는 성공하기 어렵다. 따라서 기업들은 고객의 특성과 요구사항을 정확히 파악하고 이에 맞춰 제품을 기획, 생산, 마케팅하는 고객 맞춤화 전략을 실행하고 있다. 이를 통해 고객과의 유대감을 형성하고 고객의 구매 욕구를 충족시킬 수 있다. 2. 마켓컬리 마켓컬리는 2015년 설립된 온라인 식재료 판매업체로, 새벽배송 서비스와 프리미엄 제품 큐레이션을 통...2025.01.02
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