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키오스크는 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가2025.05.131. 키오스크의 고객 만족도 향상 효과 키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 있다. 긍정적인 영향으로는 사람에 의한 감염에서 자유로울 수 있고, 성희롱 문제에서 벗어날 수 있으며, 야간에도 편의점을 이용할 수 있게 되었다는 점이 있다. 1. 키오스크의 고객 만족도 향상 효과 키오스크는 고객 만족도 향상에 많은 긍정적인 영향을 미치고 있다. 첫째, 키오스크를 통해 고객들은 편리하고 신속...2025.05.13
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코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하시오.2025.04.291. 코로나로 인한 소비 전망과 제품 및 서비스 시장에 대한 영향 현재 코로나19 확산 방지를 위한 적극적인 노력으로 인해 우리나라는 GDP 감소폭에 있어서 전반적으로 선방했으나 글로벌 국가들의 급속한 경기침체에 따른 수출 감소로 인해 가계수입 및 소비지출전망의 하락은 피할 수 없는 상황으로 보여진다. 또한 코로나19 확산 초기에 지급되었던 재난 지원금으로 그 여파는 다소 지연되는 모습을 보였지만 현재는 고용 파급력으로 큰 도소매업종과 음식 및 숙박업 등의 서비스업종이 직접적인 타격을 받으면서 고용 환경이 악화됨에 따라서 현재 실업...2025.04.29
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사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 방안2025.01.021. 사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 사회복지 기관은 현재 코로나19와 같은 대유행으로 인해 비대면 서비스를 제공하는 데 적극적으로 대처해야 한다. 온라인 상담, 모바일 애플리케이션, 텔레헬스 등의 방법으로 비대면 서비스를 제공함으로써 편리성과 접근성을 높일 수 있다. 그러나 보안 문제와 기술적 제약 등의 문제도 존재하므로, 이를 극복하고 보완하기 위한 노력이 필요하다. 2. 비대면 서비스 제공을 위한 기술적 요소 사회복지 기관에서 비대면 서비스 제공을 위해서는 안정적인 인터넷 환경과 철저한 보안 시스템이 필수적이다. 이를 통해...2025.01.02
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디지털 시대 서비스업의 로봇 대체와 규제 완화 필요성2025.05.091. 서비스업의 로봇 대체 디지털 시대로 전환함에 따라 서비스업 분야에서도 로봇으로 대체되고 있다. 이는 제조업 분야와 마찬가지로 생산성 향상과 비용 절감을 위한 것이다. 하지만 서비스업은 대면 커뮤니케이션이 중요하므로 로봇 도입에 따른 부작용도 고려해야 한다. 2. 규제 완화의 필요성 서비스업의 로봇 대체와 디지털 전환을 위해서는 규제 완화가 필요하다. 특히 인구밀도가 낮고 혜택이 적은 지역에서 규제 완화가 더 활발해야 한다. 이를 통해 가난한 사람들의 기업가 정신을 높이고 서비스업 진출을 용이하게 할 수 있다. 또한 디지털 기술...2025.05.09
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코로나 팬데믹 이후 대면 사회활동의 지속 가능성2025.05.101. 코로나 팬데믹과 사회적 거리두기 코로나 팬데믹으로 인해 사회적 거리두기가 강요되었고, 많은 일들이 사무실이 아닌 집에서 이루어지게 되었다. 이로 인해 비대면 사회가 일상이 되었지만, 대면 사회활동이 지속될 것이라는 전망이 제기되고 있다. 2. 과학기술의 발전과 도시화 추세 앨빈 토플러는 정보화 시대의 도래로 도시화 추세가 약화될 것이라고 예측했지만, 실제로는 도시화율이 계속 증가하고 있다. 이는 과학기술의 발전이 도시화를 완전히 대체하지는 못했음을 보여준다. 3. 재택근무와 생산성 코로나19 이후 재택근무가 활성화되었지만, 재...2025.05.10
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코로나 19(COVID 19)로 중단되었던 일상이 회복되면서 우리 사회 구성원들의 취미 생활에 나타난 변화2025.01.261. 코로나 이전 취미생활 코로나가 발생하기 이전에는 많은 사람들이 야외 스포츠 활동, 모임 활동, 여행, 영화 감상 등 여러 명이 함께 즐길 수 있는 취미생활을 선호했다. 등산, 축구, 테니스, 배드민턴 등의 야외 스포츠 활동과 영화관람, 여행 등이 인기 있었다. 2. 코로나 이후 취미생활 코로나 발생 이후에는 감염을 피하기 위해 개인이 혼자서 즐길 수 있는 취미생활이 선호되었다. 안전하게 즐길 수 있는 취미로 넷플릭스 등 동영상 스트리밍 서비스 이용, 홈 트레이닝, 차박 및 캠핑 등이 늘어났다. 또한 비누 만들기, 뜨개질, 향초...2025.01.26
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4차 산업혁명이 사회복지 분야에 미치는 영향: 위기와 기회2025.01.021. 4차 산업혁명과 사회복지 분야의 변화 4차 산업혁명으로 인해 AI와 로봇이 대중화되면서 사회복지 분야에서 요양보호사와 사회복지사의 업무가 로봇으로 대체될 것이라는 우려가 제기되고 있습니다. 그러나 저자는 사회복지 분야에서 인간의 역할은 여전히 중요할 것이라고 주장합니다. 컴퓨터와 로봇은 클라이언트에게 진심어린 위로와 섬세한 동작을 제공하기 어려우며, 경제적 여건상 도우미 로봇을 활용하기 힘든 저소득층 클라이언트가 대다수라는 점을 고려할 때, 사회복지사와 요양보호사의 역할은 지속될 것으로 전망됩니다. 1. 4차 산업혁명과 사회복...2025.01.02
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코로나19속에서 경험한 사회복지실천2025.04.271. 코로나19 팬데믹이 아동에 미친 영향 코로나19 팬데믹 발생 이후 아동에게 일상의 혼란이 가중되었으며, 심리정서 문제, 관계 이슈, 학교 기능부재의 영향, 학습격차에 따른 교육소외, 아동학대 및 안전 돌봄 등 많은 변화가 발생했다. 2. 지역아동센터의 대면 및 비대면 서비스 제공 코로나19로 인해 지역아동센터의 많은 프로그램이 중단되었고 비대면 프로그램이 개설되었다. 그러나 저소득층 아동이 주로 이용하는 지역아동센터에서 비대면 프로그램의 복지 효과는 현저히 떨어지고 있다. 3. 지역아동센터 종사자의 처우 개선 필요 지역아동센터...2025.04.27
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사회복지사의 역할과 구체적인 사례2025.01.221. 직접 대면 서비스 제공 역할 사회복지사는 개인, 집단, 가족을 대상으로 심리 정서적인 문제를 해결하는 상담자나 심리치료사 역할을 하게 된다. 또한 클라이언트에게 필요한 정보를 제공하고 효과적인 사회적 기술을 교육하는 정보 제공자나 교육자 역할을 수행한다. 2. 서로 다른 체계를 연계하는 역할 사회복지사는 도움이 필요한 클라이언트와 서비스, 자원 등을 연결하는 중개자 역할을 한다. 또한 클라이언트의 욕구와 문제를 파악하고 이를 해결하기 위한 자원과 서비스를 개발하고 연계하는 사례관리자 역할, 서로 다른 집단 간의 갈등을 해결하는...2025.01.22
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치과의사와 AI를 이용한 비대면 진료2025.04.281. 원격의료 원격의료란 통신망이 연결된 모니터 등 의료장비를 통해 직접 병·의원을 방문하여 만나지 않고도 의료인이 원격지에 있는 의료인이나 환자에게 의료 서비스를 진행하는 것을 일반적으로 가리키는 용어이며, 이 중 의료인 간의 원격의료는 허용되어 있다. 원격진료는 환자 대상 진료행위를 의료인이 원격으로 수행하는 것을 가리키며, 비대면 진료는 환자와 의료인이 인터랙션(Interaction)멀티미디어를 기반으로 하는 정보통신기술(ICT)을 통해 원격지의 환자에게 치료?진단 및 교육을 행하는 것을 의미한다. 2. 치과 영역의 원격진료 ...2025.04.28
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