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자원봉사 조직의 갈등과 갈등관리 방안2025.01.211. 갈등에 대한 관점 갈등에 대한 관점은 변화가 이루어졌는데, 먼저 전통적 관점에서는 갈등을 무조건 나쁜 것으로 보고 제거해야 한다고 보았다. 다음은 인간관계론적 관점으로 갈등을 자연적이고 피할 수 없는 것으로 보면서 갈등을 수용했다. 마지막은 상호작용적 관점으로 갈등이 긍정적이고 필요한 것으로 보는 관점이다. 2. 자원봉사 조직의 갈등 원인 자원봉사 조직의 갈등 원인은 첫째, 과업의 상호의존성, 둘째, 목표와 역할의 기대 차이, 셋째, 지각의 차이, 넷째, 조직의 제도(의사결정 과정, 공식화 정도, 보상체계, 가치기준의 차이, ...2025.01.21
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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여2025.04.301. 경영정보시스템의 개념 경영정보시스템은 기업 경영을 할 때 의사결정의 유효성을 높이기 위해 기업의 경영과 관련된 내·외부 정보를 필요에 따라 즉각적이고 대량으로 수집·전달·처리·저장·이용할 수 있도록 편성한 컴퓨터 정보시스템이다. 전사적 애플리케이션과 기업 연계 시스템으로 구분할 수 있으며, 구성원의 업무 효율성을 증가시키고 기업의 체계적인 운영을 지원한다. 2. 경영자 관점의 변화 경영자는 경영정보시스템을 통해 업무의 체계를 형성하고 근로자에게 효율적인 업무환경을 제공할 수 있다. 또한 경영정보시스템은 유의미한 정보를 생산하여...2025.04.30
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.01.131. 단기적 관점의 사회복지서비스 품질관리 사회복지행정서비스의 질을 개선하기 위해서는 고객의 서비스 기대 수준 파악, 프로세스별 품질 요구사항 정의, 서비스 질 기준 설계 및 실행, 서비스 질 전달 시스템 설계 및 피드백 등의 노력이 필요합니다. 2. 장기적 관점의 사회복지서비스 품질관리 사회복지행정기관의 문화, 조직 내 인간관계, 정보통신기술 등을 전략적으로 활용하여 서비스 질 향상을 도모해야 합니다. 이를 통해 공급자 중심에서 수요자 중심으로의 발상 전환이 이루어질 수 있습니다. 1. 단기적 관점의 사회복지서비스 품질관리 단기적...2025.01.13
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자원봉사론_갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오.2025.04.291. 갈등에 대한 관점 갈등은 두 인격의 대립 현상을 말하며, 개인과 개인, 개인과 집단, 또는 집단과 집단의 목표와 이익을 반대하거나 불일치하는 행위를 말한다. 이러한 갈등은 크게 성격에 따라 외적 갈등과 내적 갈등으로 나뉘며, 전통적 관점, 행동이론적 관점, 현대적 관점으로 나누어 검토할 수 있다. 2. 자원봉사 조직의 갈등 봉사단체에서 구성원들은 역할이 강화될수록 더 다양한 목표를 갖게 되며, 서로 다른 목표를 가진 두 그룹의 구성원들은 서로 다른 관점과 행동을 가지고 있기 때문에 같은 문제에 대처하는데 있어서 다른 관점과 행...2025.04.29
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사례관리에서 병리적 관점과 강점 관점의 비교 및 사회복지 실천기술론에서의 필요성2025.05.091. 사례관리에서 병리적 관점과 강점 관점 비교 사례관리에서 병리적 관점은 클라이언트를 문제를 가진 자로 규정하고 개입의 초점을 문제에 두는 반면, 강점 관점은 클라이언트를 독특한 존재로 인식하고 개입의 초점을 클라이언트의 강점과 가능성에 둔다. 병리적 관점은 사회복지사가 클라이언트를 회의적, 부정적으로 인식하지만, 강점 관점은 클라이언트를 긍정적, 희망적으로 인식한다. 2. 사회복지 실천기술론에서 사례관리의 필요성 클라이언트의 욕구가 갈수록 복잡해지면서 기존의 일률적인 개입 방식으로는 클라이언트의 욕구를 충족시키기 어려워졌다. 사...2025.05.09
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리더와 관리자의 차이점을 논하라2025.05.131. 리더 리더는 장기적인 관점을 바탕으로 조직을 이끌어 가고자 하는 존재들이다. 리더는 자신 스스로 조직 구성원들에게 모범을 보이고자 하며, 구성원들에게 영향을 미쳐서 이들이 능동적으로 어떠한 행동을 보이도록 만드는 것에 초점을 맞춘다. 리더는 팀 전체를 개발하는 데에 초점을 맞추고, 조직 구성원들에게 영감을 불어 넣어주고자 한다. 2. 관리자 관리자들은 단기적인 관점으로 조직 구성원들의 업무 수준을 평가하고자 한다. 또한 목표를 설정하고 달성하는 데에 집중을 한다. 관리자들은 조직의 안전성을 형성하고자 하며, 조직이 지속적으로 ...2025.05.13
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[학교사회복지] 학교현장에서의 사례관리 접근 방법2025.05.061. 강점 관점 사례관리 강점 관점 사례관리(strength-based case management)는 1980년대 초에 개발되었으며, 강점 이론을 토대로 한 강점 관점 사례관리는 6가지의 원칙에 중심을 둔다. 첫째, 문제 중심의 인식보다는 개인의 강점에 초점을 두며 모든 개인, 집단, 가족은 강점을 가지고 있다는 것을 전제로 한다. 둘째, 지역사회는 자원의 오아시스이다. 셋째, 개입은 사례관리자와 클라이언트의 관계에 기초한다. 넷째, 사례관리자와 클라이언트의 관계는 일차적이며 본질적인 부분이다. 다섯째, 사례관리자가 이용자에게 적...2025.05.06
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.021. 사회복지 서비스의 특성 사회복지 서비스는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특성을 가지고 있어 서비스의 품질을 정의하고 관리하는 것이 어려운 과제이다. 서비스의 품질은 고객의 관점에서 평가되며, 신뢰성, 확신성, 유형성, 공감성, 즉응성 등의 구성요소로 이루어진다. 2. 사회복지 서비스 품질관리의 단기적 관점 단기적으로는 고객의 서비스 기대를 이해하고 확인하며, 각 프로세스 단계별 서비스 품질을 정의하고 실행하는 것이 중요하다. 사회복지 시설 평가, 이용자 인권 보호, 지역사회 연계 등을 통해 서비스의 질적 향상을 도모할 ...2025.05.02
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로빈스의 갈등에 대한 세가지 관점과 회사 과업수행과정 세단계 적용2025.05.071. 갈등의 원인 회사에서 직원은 한정된 자원 범위 내에서 일해야 하기 때문에 동일한 자원에 대한 의존도가 높을수록 갈등이 발생할 가능성이 높다. 서비스 조직에서는 역할이 강화됨에 따라 목표가 변경되고 두 조직의 구성원이 서로 다른 시각과 행동을 취한다. 현실 인식의 차이는 의견 차이를 조장하고 공동 결정과 협력을 어렵게 만든다. 성장 배경, 가치관, 학력, 연령, 정보체계, 구성원간의 사회적 관계 등의 차이로 인해 조직의 분위기를 위축시키고 협력을 줄이는 데 있어 인식의 차이는 이질적이다. 회사조직에서 직원들은 전문성과 사명감에 ...2025.05.07
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사회복지사의 역할 중 하나를 선택하여 사례를 들어 설명하시오2025.05.151. 사례관리 사례관리는 크게 두 가지 의미를 가지고 있다. 첫 번째는 사례관리 실체에 관심을 가지는 개념으로서 사회복지실천의 한 방법으로 간주하는 것이다. 임상적 서비스와 기술이 필요하며 직접적 서비스 제공이 강조되는 개념이라고 할 수 있는데 즉, 클라이언트에게 보호, 임상적 서비스를 제공하는 관점에서 사례관리가 정의된다. 두 번째는 사례관리체계에 관심을 가지는 개념이며 사례관리에서 지역사회 조직 등 옹호자로서 기술이 강조되는 관점이 있다. 사례관리의 중요 목표로 첫 번째는 클라이언트의 삶의 질을 개선하며 향상시키는 것이라고 할 ...2025.05.15
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