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마케팅 관련 전화 설문조사 사례 분석2025.04.301. 마케팅 설문조사 마케팅 설문조사는 신제품, 신서비스 또는 신기능에 대한 고객의 의견을 듣기 위해 사용되는 방법이다. 고객을 대상으로 한 설문조사를 통해 신제품의 목표 달성 여부를 빠르게 파악하고 수정할 수 있으며, 모바일 앱 테스트, 광고 캠페인 확인, 신규 패키지 상품의 영향력 평가 등에 활용할 수 있다. 2. 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 삼성전자의 사례를 통해 마케팅 관련 전화 설문조사의 특징을 살펴볼 수 있다. 삼성전자는 모바일 설문조사와 전화 설문조사를 결합하여 제품 고객 만족도를 조사하고 있다. 모바일 설문조사를 ...2025.04.30
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A+ 텔레마케팅 과제(실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석)2025.01.161. 마케팅 외부환경분석 마케팅 외부환경분석은 기업이 전혀 통제할 수 없거나 통제하기 어려운 환경요인을 뜻합니다. 예를 들어 법규나 사회 문화적인 요소, 소비자의 니즈, 경쟁사와의 경쟁 등과 같이 기업의 의지로는 쉽게 바꾸기 어려운 것들을 말합니다. 대표적으로 최근에 전세계적으로 큰 피해를 입힌 코로나19 바이러스 유행이나, 미중무역전쟁과 같은 상황이 기업의 외부환경이라고 할 수 있습니다. 외부환경은 기업에게 위험이 될 수도, 뜻밖의 기회가 될 수도 있습니다. 2. 마케팅 내부환경분석 내부환경분석은 외부환경분석과는 다르게 기업 내부...2025.01.16
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시장조사론_마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례2025.04.291. 마케팅 설문조사 마케팅 설문조사는 신제품, 새 서비스 또는 새 기능에 대한 의견을 구할 때 사용하는 방법이다. 고객들을 상대로 신제품에 대한 설문조사를 통하여 어떤 부분이 목표에서 벗어났는지를 빠르게 파악하여 수정이 가능하다. 모바일 앱에 대한 베타 테스트를 실시하거나, 최근 광고 캠페인을 미리 살펴보기도 한다. 또는 새 번들 상품의 영향력을 평가하여 이로부터 얻은 통찰력을 수익성이 높은 전략으로 변환된다. 2. 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 삼성전자에서 모바일 설문조사와 전화 설문조사의 조합으로 이루는 사례에 대해서 조사하...2025.04.29
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텔레마케터의 동기부여를 위한 효과적인 방법2025.05.081. 텔레마케터의 동기부여 텔레마케팅 센터의 텔레마케터는 수많은 고객을 상담하며 많은 스트레스를 받고 있어, 관리자가 텔레마케터가 즐겁고 신나게 일할 수 있도록 동기부여를 하는 것이 중요한 역할 중 하나입니다. 허즈버그의 위생동기이론에 따르면, 위생요인과 동기요인을 충족시켜 텔레마케터의 직무만족을 높일 수 있습니다. 2. 위생요인 충족 관리자는 텔레마케터의 연차 신청을 무조건 승인해주어 스트레스를 해소할 수 있는 쉼을 제공함으로써 위생요인을 충족시킬 수 있습니다. 3. 동기요인 충족 관리자는 텔레마케터에게 칭찬을 자주 해주고, 우수...2025.05.08
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21세기 환경변화에 적합한 효율적인 인적자원관리2025.05.161. 인터넷과 공간적 제약 해소 컴퓨터와 인터넷의 발전으로 인한 공간적 제약 해소가 기업의 근무 형태에 큰 영향을 미쳤다. COVID-19 유행 이후 재택근무가 활성화되었고, 이제는 대부분의 기업에서 정상적인 출근 형태로 받아들여지고 있다. 2. 인공지능을 통한 업무 자동화 인공지능을 활용하면 반복 업무에 드는 시간을 절약할 수 있어 기업의 인건비 절감과 생산성 향상에 도움이 된다. 경리, 번역, 텔레마케팅 등의 직업이 AI로 대체될 가능성이 크다. 3. 인구 구성의 변화와 복지 정책 수립 여성의 사회 진출 증가와 1인 가구 증가로...2025.05.16
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4차 산업혁명 시대의 과잉인력 대책2025.01.041. 4차 산업혁명 시대의 과잉인력 현상 4차 산업혁명 시대에는 자동화와 기계화로 인해 특정 분야에서 과잉인력 현상이 발생할 수 있다. 장 판매직, 운전운송 관련직, 청소경비 단순노무, 판매관련 단순노무, 텔레마케팅, 기계제조 기계조작, 조리음식 서비스직, 제조관련 단순노무, 농림어업 단순노무, 금융보험 사무직 등의 분야에서 인력 수요가 감소할 것으로 예상된다. 또한 고용형태도 정규직 비중이 감소하고 다양한 형태의 고용이 등장할 것으로 보인다. 2. 과잉인력 대책 과잉인력 문제를 해결하기 위해서는 정부 주도의 획일적인 체계가 아닌 ...2025.01.04
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소매상(retailer)의 다양한 유형과 특성2025.01.281. 제품계열에 의한 소매상 분류 소매상들은 취급하는 제품계열의 깊이와 넓이에 따라 전문품점, 백화점, 슈퍼마켓, 편의점, 하이퍼마켓 등으로 분류된다. 전문품점은 특정 제품군에 집중하고, 백화점은 다양한 제품을 취급하며, 슈퍼마켓은 식료품과 생필품 위주로, 편의점은 한정된 편의품을 판매하고, 하이퍼마켓은 초대형 규모로 다양한 제품을 판매한다. 2. 가격에 의한 소매상 분류 소매상은 가격 수준에 따라 할인점, 저가격 소매점, 대중양판점, 아울렛, 재래시장 등으로 구분된다. 할인점과 저가격 소매점은 저렴한 가격을 강조하고, 대중양판점은...2025.01.28
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광고 및 촉진 관리론 레포트(PR)2025.01.171. PR의 의미 PR은 기업이 다양한 이해관계자와의 호의적 관계를 구축하기 위한 마케팅 커뮤니케이션 활동이다. 2. PR의 계획 및 실행 단계 PR의 계획 및 실행 단계는 4단계로 구성되며, 2단계인 계획수립 시 평가를 위한 10가지 질문이 제시되었다. 3. PR의 커뮤니케이션 도구 PR의 커뮤니케이션 도구에는 퍼블리시티, 스포츠 마케팅, 협찬 및 PPL, 이벤트, 기업광고 등이 있으며, 각 도구의 특징이 설명되었다. 4. 판매촉진의 목적 판매촉진의 목적은 신제품에 대한 시용과 반복 구매 유도, 기존 상표의 소비율 증가, 기존 고...2025.01.17
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통합마케팅커뮤니케이션의 6가지 도구와 현대 마케팅에서의 필요성2025.01.261. 광고 광고는 브랜드 인지도를 높이고, 제품이나 서비스를 대중에게 알리는 데 중요한 역할을 한다. 현대 광고 시장은 연간 약 600조 원 이상의 규모를 자랑하며, 디지털 광고의 비중이 지속적으로 증가하고 있다. 특히, 소셜 미디어 광고는 전체 디지털 광고 지출의 약 30%를 차지하며, 연평균 15% 이상의 성장률을 보이고 있다. 이러한 추세는 광고가 여전히 소비자에게 도달하고, 브랜드 메시지를 전달하는 효과적인 수단임을 보여준다. 또한, 타겟팅 기술의 발전으로 광고의 효율성이 더욱 높아지고 있으며, 이는 광고 비용 대비 높은 R...2025.01.26
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[텔레마케팅]시장세분화, 표적 시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.2025.01.291. 시장 세분화 시장 세분화는 특정 제품군에 대한 태도, 의견, 구매행동 등에서 비슷하거나 유사한 성향을 지닌 사람들의 집단을 다른 성향을 지닌 사람들의 집단과 분리하여 하나의 집단으로 묶는 과정이다. 여러 집단을 나열하고 그 중 가장 유망한 집단을 선정하여 기업의 자원을 집중시켜 전략적으로 마케팅을 하는 방법이다. 2. 표적(목표) 시장 선정 세분화된 시장의 잠재력과 접근 가능성, 경쟁 상황과 기업의 마케팅 목표 등을 고려하여 선정한 집단을 공략하는 것을 '표적 시장'이라고 한다. 이는 단순히 특정 부문에서 내세우고 공략하는 것...2025.01.29
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