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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
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재생 에너지와 에너지 전환2025.01.221. 재생 에너지의 개념과 종류 재생 에너지는 태양, 바람, 물, 바이오매스, 지열 등 자연적으로 지속적으로 공급되는 에너지 자원에서 얻는 에너지를 의미한다. 이러한 에너지는 무한하고 환경 친화적이며, 화석 연료와 달리 온실가스를 배출하지 않아 지구 온난화와 환경 문제를 완화하는 데 도움이 된다. 2. 에너지 전환의 필요성 에너지 전환은 기후 변화와 환경 문제, 에너지 안보와 경제적 이익, 지속 가능한 발전 등 현대 사회가 직면한 다양한 문제를 해결하기 위한 핵심 전략이다. 재생 에너지로의 전환은 온실가스 배출을 줄이고, 에너지 자...2025.01.22
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복지국가에서 나타나는 시장실패 요인과 효율적 국가의 역할2025.01.071. 복지국가의 개념과 위기 복지국가의 개념은 첫째, 사회서비스와 시민의 복지를 위해 정부가 제공하는 모든 사회경제적 서비스를 의미한다. 둘째, 국가가 이전까지 부자만의 특권이었던 자유를 모든 이에게 부여하고 가난의 공포로부터 해방시킨다. 셋째, 이전 국가와는 다른 새로운 핵심적 기능을 가진 국가를 의미한다. 복지국가는 70년대 유류파동으로 인한 스태그플레이션 발생으로 엄청난 예산 불균형과 고실업, 고물가의 3중고에 시달리게 되면서 국가주도적 복지국가에 대한 위기론이 형성되었다. 2. 복지국가에서 나타나는 시장실패 요인 복지국가에서...2025.01.07
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사회복지정책의 가치 중 기본적 가치와 상대적 가치2025.04.301. 기본적 가치 사회복지정책에서 중요한 기본적 가치에는 평등, 형평, 사회적 적절성, 효과성, 효율성, 편익성 및 접근성 등이 있다. 평등은 수량적 평등과 비례적 평등으로 구분되며, 형평은 개인의 업적, 공헌, 능력 등에 따른 자원 분배를 의미한다. 사회적 적절성은 사회복지 급여 수준이 개인의 신체적, 정신적 안녕에 적절해야 함을 뜻하며, 효과성은 정책이 욕구 충족 목표를 달성했는지를 확인하는 것이다. 효율성은 최소한의 자원으로 최대의 결과를 도출하는 것을 의미하며, 편익성 및 접근성은 정책의 관리와 운영에 관련된다. 2. 상대적...2025.04.30
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시장과 정부: 지하철(서울교통공사 등)과 우체국(우정사업본부)의 민간기업 개방에 따른 득과 실2025.05.121. 지하철(서울교통공사) 서울교통공사는 시민의 안전과 공공서비스 확보를 최우선으로 하고 있으며, 안전운행, 미래성장동력 확보, 고객만족 제고, 지속가능한 혁신 경영 등을 경영목표로 하고 있다. 최근 3년간 경영실적을 보면 고객만족도가 높으며 전반적으로 긍정적인 평가를 받고 있다. 지하철은 사실상 무인 시스템이 적용되어 독점 시장으로 기능할 수 있으며, 서울교통공사의 인권경영도 주목할 만하다. 2. 우체국(우정사업본부) 우정사업은 기본사업인 우편사업과 금융사업, 부대사업 3가지를 운영하고 있다. 하지만 지속적인 경영난과 자금난으로 ...2025.05.12
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업 사례2025.04.251. 사회지향적 마케팅 개념 사회지향적 마케팅이란 전통적 마케팅에서 추구하는 단순한 비용과 수익 관계에서만 마케팅을 다루는 것이 아니고 사회적 이익, 사회적 비용, 사회적 가치, 사회감사, 사회 편익 등 사회와의 연계를 통해 마케팅 의사결정을 하게 되는 것을 뜻한다. 즉, 기업의 마케팅 활동이 일차적으론 소비자의 만족이랑 기업의 이익 달성을 목표로 하지만 길게 보면 소비자랑 사회의 복지를 경쟁사보다 더 효과적으로 충족시키는데 중심을 두는 것으로 기업이윤, 고객 만족, 사회복지 3개의 측면을 전부 고려하는 제일 진보된 마케팅 관리 철...2025.04.25
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생활 속의 경제 - 다음 명제의 맞음 또는 틀림을 답하시오2025.01.261. 경제학의 합리적 선택 경제학에서는 어떤 선택의 편익과 비용을 비교해 편익이 큰 것을 선택하는 것을 합리적인 행동이라고 한다. 2. 기회비용의 개념 기회비용은 어떤 선택을 할 때, 포기한 기회 중 가장 큰 기회 자체 또는 그러한 기회가 갖는 가치를 의미한다. 3. 한계효용과 한계비용 한계효용 또는 한계편익이 체감하므로, 추가적인 상품 한 단위 소비에 대한 한계지불의사금액은 하락한다. 한계비용이 체증하므로, 추가적인 상품 한 단위 생산에 대한 한계수용의사금액은 상승한다. 4. 최저 가격제와 초과 수요 실효성이 있는 최저 가격제에서...2025.01.26
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사회복지정책(제도)의 수립과 시행에는 다양한 가치들이 개입하고 있다. 인간의 존엄성2025.01.041. 사회복지정책의 일반적 가치 사회복지정책은 평등, 자유, 인간의 존엄성과 같은 일반적 가치를 추구한다. 평등은 수량적 평등, 비례적 평등, 기회의 평등으로 나뉘며, 자유는 소극적 자유와 적극적 자유로 구분된다. 인간의 존엄성은 취약계층의 인간다운 삶을 보장하는 것이 사회복지정책의 핵심 목적이다. 2. 사회복지정책에 영향을 미치는 갈등적 가치 사회복지정책 수립 시에는 개인주의 대 집합주의, 선별주의 대 보편주의, 자유 대 평등, 효율 대 평등과 같은 갈등적 가치들이 개입한다. 개인주의는 시장의 자유를 중시하지만 집합주의는 정부의 ...2025.01.04
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.04.291. 사회 지향적 마케팅 개념 사회 지향적 마케팅이라는 것은 전통적인 마케팅에서 추구하는 단순한 비용과 수익 관계에서만 마케팅을 다루는 것이 아니고, 사회적 이익, 사회적비용, 사회적 가치, 사회감사, 사회 편익 등의 사회와의 연계를 통하여 마케팅 의사결정을 하게 되는 것을 말한다. 즉 기업의 마케팅 활동이 일차적으로는 소비자의 만족과 기업의 달성을 목표로 하지만, 장기적으로는 소비자와 사회의 복지를 경쟁하는 기업보다 효과적으로 충족시키는 데 초점을 두어 기업이윤과 고객 만족 그리고 사회복지의 세 가지의 측면을 모두 고려하는 마케팅...2025.04.29
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사회복지행정의 필요성을 논하시오2025.04.261. 사회복지행정의 특징 사회복지행정은 정책 및 제도와 관련되어 있으며, 행정가는 도덕적 딜레마와 선택에 직면하게 된다. 프로그램에 필요한 자원을 위하여 다양한 집단에 의존하게 되며 기금 제공뿐만 아니라 서비스 이용자도 확보해 공익을 창출하는 결과를 만들어 내야 한다. 차별받고 외면당하는 집단이 사회적 관심과 지원을 받을 수 있도록 옹호하며, 조직의 구성원, 봉사자, 후원자들의 도덕적 수행을 촉진하는 가치와 목표를 정교하게 만든다. 자원 제공자가 기관에 부여하는 기준에 따라서 조직의 업무 수행을 측정하며, 기관의 업무 수행 및 재산...2025.04.26
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