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서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.2025.01.191. 전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이 전통적 마케팅 믹스는 제품-가격-유통-촉진으로 구성되어 있으며, 서비스마케팅 믹스는 여기에 사람, 물리적 증거, 절차/과정이 포함된다. 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교하면, 전자는 제품 자체에 초점을 맞추고 후자는 서비스 제공 과정에 더 주목한다. 2. 성공적인 재포지셔닝 전략 재포지셔닝은 소비자 욕구나 경쟁 환경 변화에 따라 기존 제품의 포지션을 새롭게 조정하는 활동이다. 디자인엠포의 사례에서 보듯이, 코로나19로 인한 재택근무 증가에 맞춰 '스마트 오피...2025.01.19
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코로나19 시대의 온라인 쇼핑 문화와 소상공인 지원 방안2025.05.091. 온라인 쇼핑 문화 코로나19로 인해 온라인 쇼핑 문화가 대세가 되었다. 온라인 쇼핑은 생필품 구매에서 시작하여 최근에는 심리적 요인에 의한 소비로 확대되고 있다. 품목별로는 의료용품, 식료품, 여가용품, 건강관리용품 등의 수요가 증가하였다. 2. 소상공인 지원 방안 온라인 쇼핑 증가로 인해 오프라인 소상공인들이 어려움을 겪고 있다. 이를 해결하기 위해서는 소상공인들의 온라인 진출을 지원하고, 전통시장 판매 활성화를 위한 정부 지원이 필요하다. 또한 비대면 구매의 장점을 어필할 수 있는 마케팅 전략이 필요할 것이다. 1. 온라인...2025.05.09
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한국 전통 민속촌의 AR 기술 접목을 통한 관광 서비스 혁신2025.01.261. AR(증강 현실) 기술 활용 민속촌 내 주요 문화재와 역사적 인물을 AR 기술로 재현하여 관광객이 실시간으로 그들의 이야기를 경험할 수 있도록 개발한다. 장소를 촬영하면 그 시대의 생활상을 재현하거나, 역사적 인물과 대화하는 인터랙티브 AR 콘텐츠를 제공한다. 2. 스토리텔링 중심 콘텐츠 각 문화재와 연관된 스토리텔링을 통해 관광객의 몰입도를 높인다. 역사적인 사건을 기반으로 민속촌 내에서 특정 경로를 따라가며 퀘스트를 수행하거나, 인물의 역할을 체험하는 방식의 스토리를 구성한다. 3. AR 체험존 설치 민속촌의 주요 장소들마...2025.01.26
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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 위한 관계마케팅2025.01.051. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 기업과 고객, 중간상, 대리점, 공급자 등 다양한 이해관계자들 간의 장기적이고 신뢰할 수 있는 협력관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 고객 만족도 제고, 고객 충성도 증진, 마케팅 비용 절감 등의 이점을 얻을 수 있습니다. 2. 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이 관계마케팅은 장기적이고 지속적인 관계 구축을 강조하며, 양방향 소통과 개인화된 서비스를 통해 고객과의 심도 있는 관계를 형성하는 것을 목표로 합니다. 반면 전통적 마케팅은 단기적인 거래 중심으로 일방향적인 정보 제공과 판매에 ...2025.01.05
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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 위한 관계마케팅2025.01.191. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 고객과 일시적인 관계를 넘어 장기적인 관계를 구축하는 마케팅 기법이다. 기업은 타겟 고객층의 특징을 파악하고, 고객이 원하는 바를 충족시키기 위해 노력해야 한다. 또한 IT 기술을 활용하여 프로세스를 자동화하고 고객 데이터를 분석하여 선제적으로 대응할 수 있다. 고객 피드백을 적극 활용하고 충성도 프로그램을 운영하는 것도 중요하다. 2. 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이점 관계마케팅은 장기적인 고객 관계 구축에 초점을 두는 반면, 전통적 마케팅은 단기적인 이익 창출에 중점을 둔다. 관계마케팅은 고...2025.01.19
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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자2025.05.041. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 제품, 가격, 장소, 촉진이라는 4개의 축으로 나눠 타깃 고객의 욕구 및 상황에 맞춰 여러 가지 형태의 마케팅 수단들을 활용하는 전략을 말한다. 제품과 관련되어 마케팅적 요소들을 조정함으로써 전략적 효과를 누릴 수 있다. 마케팅 믹스는 다양한 분야에 활용되면서 마케팅과 관련해 저비용 고효율을 목적으로 예측분석을 활용하여 마케팅 믹스 분석 시스템을 개발해 나가는 업체도 있으며 주로 마케팅 믹스를 과학적 방법을 적용해 경영 시스템에 도입함으로써 효과를 누리려는 기업들도 증가하고 있다. 2. 샘표 폰타나 ...2025.05.04
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마케팅 환경분석에서 소비자 분석의 중요성2025.01.181. 전통적 소비자의 구매행위 전통적인 소비자 구매의사결정 과정을 설명하는 엥겔의 이론을 소개하였다. 엥겔은 소비자가 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행위의 5단계를 거친다고 주장했다. 이를 통해 전통적인 소비자의 구매행태를 설명하였다. 2. 온라인 소비자의 구매행위 온라인 소비자 구매 의사결정 과정을 Calacotta와 Winston의 모델을 통해 설명하였다. 온라인 소비자의 구매행태는 구매준비, 구매완료, 구매후처리 등 3단계로 구분할 수 있다. 온라인 소비자들은 다양한 온라인 채널을 통해 제품 정보를 탐색하고,...2025.01.18
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인터넷마케팅_인터넷 마케팅 환경의 변화에 따른 기회분석2025.01.241. 전통적인 오프라인 마케팅과 온라인 마케팅의 차이점 오프라인 마케팅은 대면 접촉을 통한 직접적인 관계 구축이 중심이 되는 방식으로, 신뢰성 높은 관계 형성이 주요 장점이다. 그러나 지리적, 시간적 제약이 크고 비용이 많이 든다는 단점이 있다. 온라인 마케팅은 전 세계 소비자와 연결될 수 있고 데이터 기반의 맞춤형 마케팅이 가능하지만, 경쟁이 치열하고 신뢰성 문제가 있다. 2. 모바일 시장의 확대와 그로 인한 변화 스마트폰의 보급 확산으로 소비자들이 언제 어디서나 인터넷에 접속할 수 있게 되면서, 모바일 중심의 마케팅 전략이 중요...2025.01.24
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인플루언서 마케팅의 현주소와 효과2025.01.181. 인플루언서 마케팅 최근 인스타그램과 같은 SNS가 마케팅에 활용되면서 유명인 외에 파워블로거나 팔로우 수가 많은 영향력자(인플루언서)를 활용하는 마케팅 전략이 주목받고 있습니다. 여행작가 다니엘 코단과 한국문화 소개 유튜버 영국남자의 사례를 통해 인플루언서 마케팅의 특징과 효과, 부작용을 분석하였습니다. 2. 기존 마케팅과의 차이점 전통적인 광고와 프로모션 중심의 마케팅과 달리, 인플루언서 마케팅은 개인적인 연결과 신뢰를 활용하여 고객의 접근성을 높이고 구매 참여도를 높이는 특징이 있습니다. 이를 통해 성공적인 마케팅 효과를 ...2025.01.18
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국내기업 국순당의 맥도날드 벤치마킹 전략2025.05.141. 맥도날드의 핵심전략 맥도날드의 핵심전략은 표준화, 현지화 전략, 기술개발과 신제품개발, QSCV 등이 있다. 표준화와 현지화 전략, 기술 및 신제품 개발, 품질·서비스·청결·가치 등이 맥도날드의 핵심 전략이다. 2. 국순당 기업소개 국순당은 1992년 전통 방식의 누룩 제조법을 바탕으로 전통주 시장에 진출한 기업이다. 국순당은 전통주의 대중화와 글로벌화를 위해 노력하고 있으며, 현재 미국, 일본, 동남아시아, 유럽 등에 수출하고 있다. 3. 국순당 SWOT 분석 국순당의 SWOT 분석 결과, 한국 문화의 세계화, 풍부한 글로벌...2025.05.14
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