총 704개
-
정보봉사론_도서관 이용자 교육ppt 만들기2025.01.271. 도서관 이용자 교육 도서관 이용자 교육은 도서관 이용자들에게 도서관 자원과 서비스에 대한 정보를 제공하고 이용 방법을 안내하는 것입니다. 이를 통해 이용자들이 도서관을 효과적으로 활용할 수 있도록 돕습니다. 교육 내용에는 도서관 시설 및 자료 소개, 검색 방법, 대출/반납 절차, 참고 서비스 등이 포함됩니다. 2. 도서관 서비스 도서관은 이용자들에게 다양한 서비스를 제공합니다. 대표적인 서비스로는 자료 대출/반납, 참고 서비스, 정보 검색 지원, 프로그램 운영 등이 있습니다. 이용자 교육을 통해 이용자들이 이러한 서비스를 효과...2025.01.27
-
도서관의 미시환경 요인과 거시환경 요인과 사례 분석2025.01.031. 도서관 이용자 도서관의 이용자는 도서관이 제공하는 정보와 서비스를 직접 이용하는 가장 중요한 미시환경 요인이다. 도서관은 현재 이용자의 만족도를 높이고, 잠재적 이용자를 미래의 고객으로 유인하는 것이 중요하다. 도서관은 이용자의 여가 활동, 학생과 교수에 대한 자료, 전공 등에 대한 정보를 수집하여 이용자의 요구를 분석하고, 이를 바탕으로 이용자 맞춤형 정보서비스를 제공해야 한다. 2. 도서관 정보공급자 도서관에는 다양한 정보공급자들이 있다. 한국도서관협회, 도서 납품 업체, 전자책 제공 업체 등이 정보공급자로 볼 수 있다. ...2025.01.03
-
사회복지서비스 품질향상을 위한 과제2025.01.131. 이용자의 선택권 확보 사회서비스의 이용자 중심성 방식에 있어 이용자의 선택권의 보장 정도는 해당 서비스의 만족도나 성과에 큰 영향을 준다. 이를 위해서는 첫째, 사회서비스를 제공하는 기관이 많아야 하며, 이들이 제공하는 서비스가 다양해야 한다. 둘째, 이용자도 바우처의 신청절차, 내용, 그 밖의 각종 설명서나 안내문에 대한 해독력, 웹 베이스 방식에 대한 친숙성 등이 필수적이다. 마지막으로 도서벽지의 경우, 충분한 제공기관들이 존재하지 않아 서비스 이용에 불편을 겪을 수 있어 이를 위해 교통편의를 제공하는 각종 부가서비스를 통...2025.01.13
-
사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해2025.04.301. 사회복지 품질관리 사회복지 분야에서 서비스의 질적 향상이 중요해지고 있다. 이용자 중심의 서비스 제공과 지속적인 품질 개선이 필요하다. 장기적으로는 고객지향적 접근과 PDCA 사이클을 통한 지속적 개선이 중요하며, 단기적으로는 전 구성원의 참여, 교육, 정기적 조사 등이 필요하다. 2. 고객지향 복지 서비스 운영에 있어 고객의 요구와 만족도에 초점을 맞추는 것이 중요하다. 체계적인 고객만족도 측정을 통해 고객의 기대수준과 변화하는 요구를 파악하고 이에 대응해야 한다. 3. 지속적 개선 품질 경영의 핵심은 지속적인 개선이다. P...2025.04.30
-
[문헌정보학과] 정보서비스 평가 설문지 및 사후 인터뷰 자료2025.05.051. 도서관 정보서비스 평가 도곡정보문화도서관의 도서 추천 서비스인 <도곡서화>에 대한 이용자 평가 설문조사와 사후 인터뷰 내용을 분석하였습니다. 설문조사에서는 서비스 인지도, 접근성, 만족도 등을 확인하였고, 인터뷰에서는 추천 도서에 대한 의견, 타 서비스와의 비교, 개선 요구사항 등을 파악하였습니다. 전반적으로 서비스에 대한 만족도가 높은 편이지만, 홍보 강화와 다양한 플랫폼 활용, 이벤트 및 프로그램 운영 등을 통해 서비스 이용을 높일 필요가 있는 것으로 나타났습니다. 1. 도서관 정보서비스 평가 도서관 정보서비스 평가는 도서...2025.05.05
-
사회복지서비스의 질적향상을 위한 개선점과 방향2025.05.091. 전문성과 역량 강화 사회복지 전문가들의 전문성과 역량을 강화하기 위해 전문적인 교육 및 교육 기회 제공, 실무 경험과 교육의 결합, 연구와 평가의 중요성 강조, 윤리적인 역량 강화, 지속적인 전문성 개발이 필요합니다. 2. 개인 맞춤형 서비스 제공 이용자의 개별적인 상황과 Bedrocks을 평가하고 이를 기반으로 개인화된 서비스 계획을 수립해야 합니다. 다양한 서비스 제공 방식을 도입하고, 협업과 파트너십을 강화하며, 지속적인 평가와 개선이 필요합니다. 3. 기술과 혁신의 적용 사회복지서비스에서 디지털 기술의 활용, 혁신적인 ...2025.05.09
-
사회복지 욕구조사 - 프로그램 만족도 분석2025.01.031. 사회복지 욕구조사 사회복지 욕구조사는 지역주민들을 대상으로 지역사회가 경험하는 다양한 사회문제를 확인하고, 사회복지 프로그램 욕구를 파악하는 것을 목적으로 실행된다. 이를 통해 기존 사회복지 프로그램 개선에 필요한 사항과 새로운 프로그램을 기획하는 데 중요한 자료로 활용할 수 있다. 2. 사회복지 프로그램 만족도 분석 사회복지 욕구조사에서는 지역사회에서 이미 이용 중인 사회복지 프로그램에 대한 이용 만족도를 조사할 수 있다. 이에 대한 분석결과는 기존 사회복지 프로그램 개선에 필요한 사항과 새로운 프로그램을 기획하는 데 중요한...2025.01.03
-
사회복지 실천가에게 필요한 척도로서 사회복지 서비스의 질과 관련한 척도2025.01.291. 사회복지서비스의 질 사회복지서비스의 질은 '최저한도의 생활보장 및 개인의 존엄을 갖게 하는 기본적인 목적과 각각의 복지서비스의 특징에 따른 구체적인 목적, 제공자와 이용자 쌍방의 합의에 의한 부가목적 등의 적합성과 목적 수행 과정에서의 이용자의 쾌적성, 만족성'으로 정의할 수 있다. 사회복지서비스의 질은 '임상적인 질'과 '서비스 제공에 관한 질'로 나눌 수 있다. 2. 사회복지서비스 질 관련 척도 사회복지서비스의 질과 관련된 척도에는 자아개념 척도, 심리 및 정신건강 척도, 사회적 기능 척도, 가족 관련 척도, 사회적 관계망...2025.01.29
-
E.Mayo의 인간관계론과 사회복지행정2025.11.151. E.Mayo의 인간관계론 E.Mayo의 인간관계론은 20세기 초기에 개발된 조직심리학 이론으로, 조직 내 인간관계와 상호작용의 중요성을 강조한다. 주요 내용은 조직 내 인간관계가 생산성과 효율성에 미치는 영향, 상호작용과 피드백의 중요성, 작업자들의 인간적 필요와 사회적 가치 충족의 필요성을 포함한다. Mayo는 작업자들 간의 관계가 효과적인 협력과 의사소통을 가능하게 하며 조직의 목표 달성에 도움이 된다고 주장했다. 2. 인간관계론이 사회복지행정에 미친 영향 인간관계론은 사회복지행정에 이용자 중심 접근, 의사소통과 협력 강화...2025.11.15
-
사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술2025.05.121. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스의 품질관리는 궁극적으로 고객을 만족시키기 위해 서비스 제공자가 해야 할 바를 의미하며, 이는 서비스 대상에게 얼마나 좋은 서비스를 제공하고 있느냐 하는 사회복지서비스 품질과도 연결됩니다. 이러한 사회복지서비스 품질을 높이기 위해서는 서비스를 제공하는 기관이 별도의 서비스 품질관리를 위해 노력해야 한다는 것이 중요합니다. 2. 사회복지서비스 품질관리 특성 사회복지서비스 품질관리는 고객만족, 전문성, 책무성 등의 특성을 가지고 있습니다. 고객만족을 위해 서비스 대상자의 참여를 활성화하고, 사회...2025.05.12
3 / 71
