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우리나라 재가노인복지서비스의 문제점과 개선방안2025.01.181. 재가노인복지서비스 현황 우리나라의 재가노인복지서비스는 노인 인구 증가에 따른 수요 증가에도 불구하고, 서비스의 품질과 제공량이 미흡한 상황이다. 노인 인구 대비 서비스 이용률이 약 11%에 불과하며, 서비스 이용자의 만족도도 중간 수준에 그치고 있다. 2. 재가노인복지서비스의 문제점 재가노인복지서비스의 주요 문제점으로는 서비스 접근성 부족, 전문 인력 부족, 서비스 제공 형태의 미흡, 서비스 제공자의 태도 문제 등이 지적되고 있다. 특히 농촌이나 도서지역의 접근성 문제, 사회복지사 등 전문 인력의 부족, 노인의 특성을 고려하지...2025.01.18
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사회복지기관의 프로그램 평가 필요성2025.05.131. 프로그램 평가의 필요성 프로그램 평가는 사회복지기관이 제공하는 서비스와 프로그램의 효과성과 효율성을 판단할 수 있게 해준다. 이를 통해 프로그램의 진행 상황을 확인하고 개선 방안을 모색할 수 있다. 프로그램 평가는 서비스 제공자와 이용자 간의 상호작용과 관계 형성 정도를 파악하고 개선할 수 있는 핵심적인 과정이다. 2. 프로그램 평가의 방법 사회복지기관에서는 정기적인 자체 평가와 외부 전문가 집단 또는 정부 차원의 평가를 실시한다. 이러한 평가는 주로 양적·질적 자료 수집 방법을 활용하며, 객관성과 신뢰성이 확보된 정보를 토대...2025.05.13
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문헌정보학 분야의 도서관마케팅 연구동향2025.11.141. 도서관마케팅의 개념 및 정의 도서관마케팅은 고객의 수요를 분석하고 이용자의 욕구를 충족시키기 위해 도서관의 상품을 고객집단에게 알리는 일련의 활동입니다. 또한 도서관 업무 및 서비스 전반에 걸쳐 가치를 창출하고 소통하며 전달하고, 이용자의 정보요구에 부응하기 위해 고객관계를 지속적으로 관리하는 계획된 활동으로 정의됩니다. 21세기 정보화 시대에 변화하는 이용자 요구에 대응하기 위해 도서관이 능동적으로 이용자를 찾아가는 마케팅 전략이 필수적입니다. 2. 도서관마케팅 4P 전략 도서관의 마케팅믹스 4P는 제품(product), 가...2025.11.14
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사회복지행정에서 서비스의 질 향상 방안2025.01.171. 서비스의 질 개념 사회복지행정에서 서비스의 질은 이용자의 기대와 요구를 충족시키는 정도를 의미한다. 이는 서비스 제공 과정에서의 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성, 유형성 등의 요소로 구성된다. 각 요소는 서비스의 전반적인 질을 평가하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 서비스의 질 평가 기준 서비스의 질을 평가하는 기준에는 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성, 유형성 등이 있다. 이 요소들은 서로 긴밀하게 연관되어 있으며, 균형 있게 관리되어야 한다. 서비스의 질을 높이기 위해서는 이 모든 요소들을 고려하고, 지속적으로 개선해 나...2025.01.17
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따로 또 같이 행복한 삶2025.01.121. 개별 프로그램 이 프로그램은 이용자들이 함께 운동하고 여가 생활을 하면서 심신의 안정과 신체적 활력을 찾고, 다양한 체험을 통해 삶의 여유를 나누는 것을 목적으로 합니다. 주요 목표는 스트레스 해소, 이용자 간 친목 도모, 기초 체력 증진, 삶의 만족도 향상 등입니다. 프로그램은 월~금요일 10시~12시에 진행되며, 다양한 활동(짐볼, 명상, 전통차 체험, 마트 체험, 독서, 산책, 레스토랑 체험, 스텝퍼 운동, 유원지 체험, 사진 촬영 등)으로 구성되어 있습니다. 2. 심신 안정 및 신체 활력 이 프로그램은 이용자들의 심신 ...2025.01.12
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신뢰도와 타당도 확보의 예2025.01.031. 사회복지 서비스 이용자 만족도 척도 개발 이 연구에서는 사회복지기관 이용자를 대상으로 만족도 척도를 개발하는 과정을 다루고 있습니다. 연구자는 내용타당도, 내적일관성, 구조타당도, 수렴타당도와 판별타당도 등 다양한 방법을 사용하여 측정도구의 신뢰도와 타당도를 확보하였습니다. 2. 한국 노인의 성공적 노화 척도 개발 이 연구에서는 노인의 성공적 노화를 측정하기 위한 척도를 개발하였습니다. 연구자는 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 기준관련 타당도 검증, 내적 신뢰도 분석 등 다양한 방법을 사용하여 척도의 신뢰도와 타당도를 확보...2025.01.03
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사회복지 프로그램 평가방법(투입-노력평가, 효과성평가, 효율성-능률성 평가, 만족도 평가)2025.01.131. 투입/노력 평가 노력성이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 프로그램의 산출을 평가하는 것이다. 즉 제공된 서비스의 양이나 수행된 활동의 양이 얼마나 되느냐에 대한 분석이다. 대부분의 기관들은 이용자의 수, 상담횟수, 진료건수 등의 프로그램 산출로 그 기관의 활동을 평가한다. 따라서 투입/노력의 계량적 측정은 모든 프로그램의 산출을 도표화하여 시간별(금년과 지난해), 기관별(타 기관의 동일 프로그램), 서비스별, 지역별에 따라 서비스 통계치가 얼마나 달라졌는가를 관찰하는 것이다. 2. 효과성 평가 효과성...2025.01.13
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사회복지서비스 품질관리와 이용자 중심성2025.01.131. 사회복지서비스 품질관리 최근 사회서비스 품질관리에서는 서비스 이용자 중심성에 대한 강조가 두드러지면서 이러한 이용자 중심성의 확보를 위해 품질관리체계의 확보가 중요해지고 있다. 특히 서비스 비용지불방식에 있어서 과거의 서비스 제공기관 보조 방식이 아닌 서비스 이용자 직접 지원방식 등이 강조됨에 따라 이러한 국가의 공공 재정지원방식의 변화는 사회서비스 품질관리에서 이용자 중심적 접근방식 확대와 밀접한 관련을 갖게 된다. 2. 이용자 중심성 강조 사회서비스 정책 영역에서 서비스 이용자 중심성의 강조는 여러 방식으로 나타날 수 있는...2025.01.13
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인간행동이 사회복지시설에 미친 영향과 내 생각2025.01.281. 이용자의 행동이 사회복지시설에 미친 영향 이용자의 행동은 사회복지시설의 서비스 제공 방식과 그 효과에 직접적인 영향을 미친다. 이용자가 적극적으로 서비스를 이용하고, 자신의 필요를 명확히 표현할 때, 복지서비스는 보다 효과적으로 제공될 수 있다. 반면, 이용자가 소극적이거나 불신감을 보일 경우, 서비스의 효과는 저하될 수 있으며, 이는 시설의 운영 효율성에도 부정적인 영향을 미친다. 또한, 이용자의 행동 패턴은 시설의 프로그램 개발과 개선에 있어서도 중요한 데이터로 활용된다. 2. 직원의 행동이 사회복지시설에 미친 영향 직원들...2025.01.28
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 장, 단기 관리 방안2025.05.121. 사회복지서비스 품질관리 사회복지 현장에서 사회복지서비스의 품질관리가 중요하다. 단기적으로는 상담 전반, 방문복지, 급식사업, 교육문화사업 등에서 서비스 품질 향상을 위한 다양한 방안을 제시하였다. 장기적으로는 상담 기록 관리, 서비스 만족도 조사, 회원 의견 수렴 등을 통해 지속적인 품질 관리가 필요하다. 2. 사회복지 상담 서비스 품질관리 상담 서비스의 품질 관리를 위해 상담사 교육, 상담 기록 관리, 상담 과정 및 결과 모니터링 등의 단기 및 장기 방안을 제시하였다. 이를 통해 상담 서비스의 전문성과 효과성을 높일 수 있다...2025.05.12
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