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고객 서비스정책(제품안전, 제품품질보증과 환불보증), 표찰정책2025.01.281. 제품안전 제품의 안전성은 기업이 추구해야 하는 중요한 목표이며, 제품 설계, 제조, 포장, 표찰 등을 통해 안전성을 확보해야 한다. 제품 결함으로 인한 신체적 손상과 피해에 대해 제조업자와 마케팅 담당자가 책임을 져야 한다. 2. 제품품질보증 품질보증은 소비자의 구매 위험을 줄이고 제품의 안정성에 대한 신뢰감을 주는 역할을 한다. 보증서에는 보증범위, 보증인, 보증대상, 보증종류, 보증청구절차 등이 자세히 명시되어야 하며, 소비자의 의무도 규정되어야 한다. 3. 환불보증 환불보증은 소비자가 제품이나 서비스에 만족하지 못한 경우...2025.01.28
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비관세장벽의 종류2025.01.201. 수량제한 수입할당제는 외국으로부터 상품의 수입을 원칙적으로 인정하되, 이를 양적으로 또는 금액상으로 할당하여 일정한 부분밖에는 수입을 허용하지 않는 수입제한조치이다. 수입자율확대(VIEs)는 수출국이 자신의 수출을 증대시킬 목적으로 수입국으로 하여금 당해제품의 목표수입량 또는 목표시장점유율을 설정하여 이 수준까지는 수입을 자율적으로 확대시키게 하는 무역정책을 의미한다. 2. 통관절차 복잡한 통관절차는 수입을 억제하기 위하여 통관과 관련되는 절차를 복잡하게 함으로써 수입을 좌절시키는 조치이다. 관세평가는 수입상품의 관세를 평가하...2025.01.20
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외식 창업 메뉴 개발 시 고려사항과 창업 메뉴 개발의 절차2025.04.301. 외식 창업 메뉴 개발 시 고려사항 외식 창업 시 메뉴 개발에 있어 고려해야 할 사항으로는 고객의 소비심리와 욕구 이해, 원가 및 수익성 판단, 상시 이용 가능한 원재료 사용, 조리설비 한계 인지, 메뉴의 다양성과 매력도 파악, 고객의 식습관과 선호에 영향을 미치는 외부 요인 고려 등이 있다. 또한 개점 초기 고객 반응에 따른 메뉴 수정, 조리와 서빙 부분을 고려한 메뉴 수 최소화, 시그니처 메뉴 개발, 계량 메뉴 개발, 대량 메뉴와 세트 메뉴 구상, 레시피 숙지, 고객 선호도 반영 등의 사항도 고려해야 한다. 2. 창업 메뉴 ...2025.04.30
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지식재산개론_상표권 유사와 무효를 위한 판단 기준은 무엇인지 정리하고 시사점을 도출하세요.2025.04.291. 지식재산권 지식재산은 인간의 지적 활동으로 얻은 창작물에 대한 권리이다. 인간의 지적 활동의 성과로 얻어진 정신적 산물이며 재산적 가치가 있는 것으로 법적으로 보호된다. 시장에서 독점적 지위 확보를 위해 필요하며, 특허나 지식재산권은 독점 배타적인 무체 재산권으로 신용창출, 소비자의 신뢰도 향상이나 기술 판매를 통해 로열티 수입이 가능하다. 2. 상표권 상표권은 식별력 있는 상표나 서비스 표에 부여되는 권리를 말한다. 상표는 타인의 상품과 식별될 수 있도록 유형의 상품에 사용되는 표장이며, 서비스 표는 무형의 서비스에 사용하는...2025.04.29
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경영정보시스템_여러분이 관심 있는 기업을 선정하고, 해당 기업의 가치사슬 모델과 경쟁세력 모델(5Force 모델)을 분석하여 제시하시오 해당 기업이 최근 정보시스템을 도입한 도입배경과 해당 정보시스템이 기업에 미친 영향정도를 평가하시오2025.01.111. 가치사슬 모델 분석 스타벅스의 가치사슬 모델을 분석한 결과, 지원활동 측면에서 프랜차이즈 방식이 아닌 직영매장 운영, 신 메뉴 기술개발 비용 부담, 인건비 및 교육비용 부담 등의 강점과 약점이 있었다. 본원적 활동 측면에서는 최상급 원두 생산 농가와의 독점 계약, 엄격한 커피 품질 기준 적용 등의 강점과 제한적인 원두 공급, 새로운 메뉴 지속 출시의 약점이 있었다. 또한 물류산출, 영업과 마케팅, 서비스 측면에서도 강점과 약점이 도출되었다. 2. 경쟁세력 모델(5 Force 모델) 분석 스타벅스의 경쟁세력 모델 분석 결과, 기...2025.01.11
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자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험 회상 및 기업의 마케팅 전략 수립에 대한 시사점2025.04.271. 농산물 구매 의사결정과정 구매한 농산물명은 오이이며, 구매 의사결정과정 5단계(문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 평가 및 행동)에 따라 설명하였다. 문제인식은 TV 프로그램에서 오이 절임을 보고 구매 욕구가 생긴 것이며, 정보탐색 단계에서는 슈퍼마켓, 대형마트, 시장 등 다양한 구매처를 비교하였다. 대안평가 단계에서는 각 구매처의 장단점을 고려하여 슈퍼마켓에서 구매하기로 결정하였다. 구매 후 평가에서는 가격이 다소 비싸지만 배송 편의성 때문에 만족스러웠다고 언급하였다. 2. 기업의 마케팅 전략 수립에 대한 시사점...2025.04.27
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수입통관절차2025.01.201. 수입통관절차 수입통관절차는 외국물품을 내국물품화하기 위하여 세관에 대한 일련의 절차로 입항 및 하역, 보세운송, 보세구역장치, 수입신고, 통관심사, 관세납부, 수입신고수리, 반출 순으로 이루어진다. 수입통관의 목적은 수입물품에 대한 제세 부과에 의한 재정수입의 확보와 각종 법령에서 규제하는 사항을 확인 집행함으로써 실효성 확보에 있다. 2. 입항 및 하역 수입화물의 경우 해상운송화물은 선박이 입항하기 24시간 전, 항공운송화물은 항공기 착륙 2시간 전까지 입항예정지 세관장에게 적하목록(manifest)을 제출하여야 한다. 적하...2025.01.20
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경영학윤리경영의 전개와 기업윤리에 대하여2025.04.271. 기업윤리의 중요성 현대 시대에 기업이 우선적으로 추진해야 할 것 중 하나가 윤리이다. 과거에는 이윤 추구만이 기업의 가장 가치 있는 목표라고 생각했지만, 시간이 지나면서 비윤리적인 기업은 생존력이 오래가지 못하게 되었다. 따라서 윤리적인 기업만이 장기적으로 계속 성장할 가능성이 있다. 2. 기업윤리 사례 미국의 엔론사 회계부정 사건, 일본의 유끼지루씨 원산지 허위 기재 사건 등 비윤리적인 기업 행위로 인한 부정적 결과를 살펴볼 수 있다. 이러한 사례를 통해 기업윤리의 중요성을 알 수 있다. 3. 기업윤리 역사 과거에는 기업윤리...2025.04.27
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비관세장벽의 개념과 종류(유형)2025.01.291. 비관세장벽의 개념 비관세장벽은 세계의 모든 재화나 용역이 가장 효율적으로 이용될 수 있는 길을 제한하거나 봉쇄함으로써 세계 전체의 후생수준 또는 실질소득(real income)을 저하시키는 관세 이외의 모든 무역장벽을 의미한다. 최근 선진국들의 보호무역주의는 이러한 비관세장벽을 주요한 정책수단으로 사용하고 있다. 2. 수입할당제 수입할당제는 외국으로부터 수입되는 상품에 대하여 일정한 실시기간을 정하여 그 수입의 수량 또는 가격을 결정하고, 정부가 할당량을 정하는 제도이다. 이는 국내산업 보호와 국제수지 개선 등의 목적으로 실시...2025.01.29
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비관세장벽의 종류2025.01.291. 비관세장벽의 개념 관세는 수입을 억제하고 국내산업을 보호하기 위한 수단으로서 가장 오랫동안 사용해온 무역정책의 강력한 수단이었으며 무역장벽이였다. 그러나 제2차 세계대전 이후 GATT의 주도하에 일괄적으로 관세인하가 실시되고 이후 WTO 출범과 함께 자유무역주의가 확대되면서 관세 이외의 무역제한조치들이 상대적으로 중요해졌다. 비관세장벽(NTB: non-tariff barrier)은 관세 이외의 모든 무역장벽이라고 할 수 있으며 여기에는 다양한 유형의 비관세장벽들이 존재한다. 2. 수입할당제(수입쿼터) 수입할당제(import q...2025.01.29
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