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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오.2025.01.241. CCMS(Consumer Complaints Management System)의 개념과 기능 CCMS는 소비자가 제기한 불만 사항을 관리하는 시스템으로, 기본적으로 소비자의 불만 접수, 처리, 해결, 분석 등의 기능을 포함하고 있다. 이 시스템의 주요 목적은 소비자가 경험하는 불편함이나 불만을 신속하게 해결하고, 이를 통해 기업의 서비스 품질을 개선하는 데 있다. 또한, CCMS는 기업이 소비자의 요구 사항을 보다 명확히 이해하고, 이를 서비스 개선에 반영함으로써 고객 만족도를 높이는 데 기여한다. 2. CCMS 도입의 필요성...2025.01.24
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기업의 빅데이터 활용 사례와 전략2025.05.121. 빅데이터의 개념과 특징 빅데이터는 기존의 데이터베이스 관리 도구로 처리하기 어려웠던 대량의 정형 및 비정형 데이터로부터 가치를 추출하는 기술입니다. 빅데이터의 특징은 3V(Volume, Velocity, Variety)로 정의되며, 데이터의 양이 매우 많고 처리 속도가 빠르며 다양한 종류의 데이터를 포함합니다. 빅데이터는 기업 경영에 있어서 매우 중요한 자원으로 인식되고 있으며, 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하고 의사 결정을 지원하는 데 활용됩니다. 2. 아마존의 빅데이터 활용 사례 아마존은 고객들로부터 생성되는 방대한 양...2025.05.12
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택배시스템의 화물추적시스템과 관련 정보기술2025.01.211. 화물추적시스템에 사용되는 정보기술 화물추적시스템은 RFID, GPS, 바코드 시스템, IoT 등의 다양한 정보기술을 활용하여 물류 과정을 효율적으로 관리하고 있다. RFID 기술은 실시간 위치 정보 수집, 대량 처리, 내구성 등의 장점이 있고, GPS 기술은 정확한 위치 추적, 경로 최적화, 실시간 모니터링 등의 장점이 있다. 바코드 시스템은 정확한 데이터 기록, 저렴한 비용, 편리한 사용 등의 장점이 있으며, IoT 기술은 다양한 데이터 수집, 실시간 데이터 전송, 예측 유지보수 등의 장점이 있다. 2. 화물추적시스템이 제공...2025.01.21
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빅데이터의 특성과 활용2025.05.061. 빅데이터의 특성 빅데이터의 주요 특성은 다양한 데이터 유형(Variety)과 계속 발생하는 데이터(Velocity)를 활용한다는 것이다. 빅데이터는 거대한 규모, 빠른 속도, 높은 다양성을 특징으로 하는 데이터로, 이를 3V로 부르고 있다. 빅데이터는 새로운 데이터 소스에서 나온 더 크고 복잡한 데이터 세트로, 기존 데이터 처리 소프트웨어로는 관리할 수 없을 정도로 방대하지만 비즈니스 문제 해결에 활용될 수 있다. 2. 정형 데이터와 비정형 데이터 정형 데이터는 데이터베이스의 정해진 규칙에 맞게 데이터가 입력된 것으로, 수치로...2025.05.06
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화물추적시스템의 기술과 기업의 비즈니스 전략2025.01.281. 화물추적 시스템 구조 화물추적 시스템은 위치정보 생성기, 공간 연산자, 공간질의 처리기, Location Table, Spatial Event Table 등의 구성요소를 포함하고 있다. 화물 이동체와 물류거점 간의 공간 관계를 나타내는 5가지 유형의 공간연산자를 설계하고, 이동체의 위치 변화 정보를 Spatial Event로 정의하여 저장한다. 이를 통해 실시간 화물 위치 추적이 가능하다. 2. 실시간 위치추적 알고리즘 위치정보 생성기는 RFID 태그의 GPS 좌표 데이터를 읽어 최단거리의 물류거점을 탐색하고, 태그가 일정거리...2025.01.28
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팔란티어 테크놀로지2025.01.281. 팔란티어 테크놀로지 개요 팔란티어 테크놀로지는 2003년 5월에 창업된 미국의 빅 데이터 프로세싱 기업입니다. 주로 공공 정보 분석을 수행하며, 미국 정보기관들을 주요 고객으로 두고 있습니다. 팔란티어는 '테러를 억제함으로써 시민의 자유를 보호한다'는 사훈을 가지고 있으며, PayPal의 사기 탐지 기술을 기반으로 하고 있습니다. 팔란티어는 여러 소스의 데이터를 처리하고 분석하는 기능이 뛰어나며, 고도로 고객에게 맞춤화된 제품을 제공하고 있습니다. 2. 팔란티어 테크놀로지 창업자 팔란티어 테크놀로지의 창업자는 피터 틸, 알렉스...2025.01.28
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조선대학교 A+ / 빅데이터 사례 과제 레포트2025.05.111. 심야버스 노선 최적화 서울시는 심야전용 버스인 '올빼미버스'의 9개 노선을 확정하고 운행을 시작했습니다. 이 과정에서 서울시는 방대한 자료를 수집한 후 빅데이터 분석을 실시하였습니다. KT의 통화량 데이터와 시가 보유한 교통 데이터를 활용하여 심야 유동인구를 분석함으로써 교통수요를 산출하였고, 이를 통해 최적의 버스노선을 도출하는데 활용하였습니다. 2. SG종합운영시스템 한국전력은 SG종합운영시스템(Smart Grid Integration Operation System)의 구축을 완료하였습니다. 이 시스템은 계통운영 정보와 고...2025.05.11
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빅데이터의 개념과 특징, 기업의 활용 사례2025.01.181. 빅데이터의 개념과 특징 빅데이터는 단순히 큰 데이터의 양을 의미하는 것이 아니라, 데이터를 수집하고 분석하여 새로운 정보와 가치를 창출하는 과정을 포함하는 개념이다. 빅데이터의 3가지 주요 특징은 Volume(데이터의 양), Velocity(데이터의 생성 및 처리 속도), Variety(다양한 유형의 데이터)이다. 2. 빅데이터 활용을 통한 기업의 의사결정 개선 빅데이터 분석을 통해 고객 행동 패턴, 시장 동향, 비즈니스 성과 등을 정확하게 파악할 수 있게 되면서, 기업은 더욱 합리적이고 효과적인 전략을 수립할 수 있게 되었다...2025.01.18
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경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례2025.01.241. 경영정보시스템의 정의 현재 우리 사회는 IT(Information Technology) 혹은 정보화 시대, 디지털 시대로 불리며, 이는 정보와 IT 기술, 디지털 기술이 현재 사회에 큰 영향을 미친다는 것을 의미합니다. 이에 따라 기업의 경영자나 관리자는 IT 기술과 정보화 기술을 올바르게 인식하고, 이로 인해 발생할 수 있는 문제와 기회를 제대로 파악할 필요가 있습니다. 경영정보시스템(MIS: Management Information Systems)은 기업의 경영정보를 종합적으로 관리하며 의사결정을 지원하는 시스템으로, 기업...2025.01.24
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국내외 기업의 경영정보시스템 사례와 성공/실패 요인2025.01.031. 스타벅스의 경영정보시스템 사례 스타벅스는 사이렌 오더라는 시스템을 도입하여 성공을 거두었다. 사이렌 오더는 모바일 기술을 활용해 소비자의 편의를 향상시킨 사례로, 줄을 서지 않고 원하는 시간대에 음료를 받을 수 있어 소비자들의 큰 호평을 받았다. 또한 스타벅스는 사이렌 오더 주문 데이터를 분석하여 개인별 맞춤 추천 서비스를 제공하는 등 성공적으로 경영정보시스템을 활용하였다. 2. 레브론의 경영정보시스템 사례 레브론은 엘리자베스 아덴 인수 후 경영정보시스템 통합을 시도하였으나 실패하였다. 새로운 SAP 시스템 도입 과정에서 제어...2025.01.03
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