국내외 기업의 경영정보시스템 사례와 성공/실패 요인

본 내용은 " 국내외 기업에서 활용중인 경영정보시스템의 사례를 제시하여 성공요인과 실패요인에 대하여 작성 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2024.01.25

문서 내 토픽

• 1. 스타벅스의 경영정보시스템 사례

  스타벅스는 사이렌 오더라는 시스템을 도입하여 성공을 거두었다. 사이렌 오더는 모바일 기술을 활용해 소비자의 편의를 향상시킨 사례로, 줄을 서지 않고 원하는 시간대에 음료를 받을 수 있어 소비자들의 큰 호평을 받았다. 또한 스타벅스는 사이렌 오더 주문 데이터를 분석하여 개인별 맞춤 추천 서비스를 제공하는 등 성공적으로 경영정보시스템을 활용하였다.

• 2. 레브론의 경영정보시스템 사례

  레브론은 엘리자베스 아덴 인수 후 경영정보시스템 통합을 시도하였으나 실패하였다. 새로운 SAP 시스템 도입 과정에서 제어와 설계, 유지 관리가 제대로 이루어지지 않아 제조 공장에서 큰 위기를 겪었고, 이로 인해 수백만 달러의 손실을 입었다. 또한 경영정보시스템 문제로 고객 서비스 수준이 저하되었고, 주가 하락과 주주 소송까지 이어졌다.

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• 1. 스타벅스의 경영정보시스템 사례

  스타벅스는 경영정보시스템을 효과적으로 활용하여 경쟁력을 높이고 있다. 스타벅스는 고객 데이터 분석을 통해 고객의 선호도와 구매 패턴을 파악하고, 이를 바탕으로 메뉴 개발, 매장 운영, 마케팅 전략 등을 수립하고 있다. 또한 매장 내 POS 시스템과 모바일 앱을 통해 고객 주문 및 결제 데이터를 실시간으로 수집하고 있으며, 이를 통해 매장 운영 효율성을 높이고 있다. 더불어 공급망 관리 시스템을 통해 원재료 주문, 재고 관리, 배송 등을 효율적으로 관리하고 있다. 이처럼 스타벅스는 경영정보시스템을 통해 고객 경험 향상, 운영 효율성 제고, 의사결정 지원 등 다양한 측면에서 경쟁력을 강화하고 있다.

• 2. 레브론의 경영정보시스템 사례

  레브론은 경영정보시스템을 활용하여 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하고 있다. 레브론은 고객 데이터 분석을 통해 고객의 선호도와 구매 패턴을 파악하고, 이를 바탕으로 제품 개발, 가격 책정, 채널 전략 등을 수립하고 있다. 또한 소셜미디어 데이터 분석을 통해 고객의 반응과 트렌드를 실시간으로 모니터링하고 있으며, 이를 바탕으로 신속한 마케팅 대응이 가능하다. 더불어 공급망 관리 시스템을 통해 원재료 조달, 생산, 물류 등을 효율적으로 관리하고 있다. 이처럼 레브론은 경영정보시스템을 통해 고객 중심의 의사결정을 지원하고, 운영 효율성을 제고하고 있다.