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우리 사회의 재난(위험) 사례 분석: 세월호 침몰 사고2025.01.051. 제도적 실천 관점에서의 세월호 침몰 사고 분석 세월호 침몰 사고에서 국가의 책임이 크다고 볼 수 있는데, 그 이유는 첫째, 안전기준이 제대로 지켜지지 않았음에도 관리가 부실했고, 둘째, 선박 운항과 관련한 강력한 안전기준이 제대로 수립되지 않았으며, 셋째, 사고 상황에 대한 방송과 미디어 통제가 부족했기 때문이다. 2. 잔여적 실천 관점에서의 세월호 침몰 사고 분석 잔여적 실천 관점에서는 선박 운항과 안전점검에 대한 국가의 책임이 있지만, 개인의 선택과 자유도 중요하다고 본다. 또한 선장과 승무원들의 잘못된 행동이 더 큰 문제...2025.01.05
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폭발물 테러 사례 조사(아웅산 테러 사건, 대한항공 폭파 사건)2025.01.131. 아웅산 묘역 테러 사건 1983년 10월 9일, 미얀마 양곤의 아웅산 묘역에서 북한이 설치한 폭탄이 터져 17명이 사망하고 수십 명이 부상한 사건입니다. 이 사건으로 대한민국의 서석준 부총리, 이범석 외무부 장관 등 각료와 수행원 다수가 사망하고 부상을 당했습니다. 미얀마 경찰은 테러범 3명 중 1명을 사살하고 2명을 체포했으며, 이 사건으로 인해 미얀마를 포함한 전 세계 60여개국이 북한과의 단교 혹은 외교관계 축소 조치를 취했습니다. 2. 대한항공 858편 폭파 사건 1987년 11월 29일, 대한항공 보잉 707 여객기가...2025.01.13
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조직 내 정서 관리의 중요성과 효과적인 관리 방안2025.01.031. 정서의 개념과 특성 정서는 감정과 기분을 포함하는 광의의 개념으로, 감정은 즉각적이고 단기적인 반면 기분은 장기적으로 지속되는 특징을 가지고 있다. 감정과 기분은 상호작용하며 긍정적 감정은 사고와 행동을 확장하고 부정적 감정은 사고와 행동을 축소하는 경향이 있다. 2. 조직 내 정서의 영향과 중요성 정서 사건이론에 따르면 조직 내 직무 사건에 대한 구성원들의 정서 반응이 태도와 행동에 영향을 미치고 이는 결국 조직 성과에 영향을 준다. 따라서 조직 내 정서 관리가 중요하다. 3. 조직 내 정서 관리 사례와 방안 팀 프로젝트 사...2025.01.03
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국내 낚시 1박2일 크루즈 여행상품 개발2025.01.121. 국내 크루즈 여행상품 코로나19로 인해 해외 및 국내 관광이 어려운 상황에서 국내 크루즈 여행상품을 개발하게 되었습니다. 기존에는 소형 크루즈 체험만 가능했지만, 이번 상품은 강릉에서 출발해 부산, 인천을 거치는 반도 전체를 아우르는 크루즈 관광 프로그램입니다. 낚시를 즐길 수 있는 다양한 포인트와 자연경관 감상을 겸할 수 있도록 구성되었습니다. 2. 국내 낚시 여행상품 이번 여행상품은 국내 낚시꾼들을 타겟으로 하고 있습니다. 크루즈 여행 중 개별적으로 낚시를 즐길 수 있도록 낚시대 구비와 낚시 용품 구매 서비스를 제공합니다....2025.01.12
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서번트 리더십: 간호 조직에서의 연구 동향2025.01.031. 서번트 리더십 정의 서번트 리더십은 1970년 경영학자 Greenleaf에 의해 소개되었으며, 타인을 위한 봉사에 초점을 두고 종업원, 고객 및 지역사회를 우선으로 여기며 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십 스타일을 의미합니다. 2. 서번트 리더십의 특징 서번트 리더십의 주요 특징은 경청, 공감, 격려, 봉사 등입니다. 구성원의 존엄성을 존중하고 그들의 성장과 자기계발을 지원하며, 자신의 업무에 사명감을 가지고 구성원들과 신뢰를 바탕으로 교류합니다. 3. 서번트 리더십의 장단점 서번트 리더십의 장점은 개인능력 극대화...2025.01.03
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이미지메이킹의 개념과 성공적인 이미지메이킹 전략2025.05.041. 이미지메이킹의 개념 이미지메이킹이란 개인이 추구하는 목표를 이루기 위해 자기 이미지를 통합적으로 관리하는 행위이자, 자기 향상을 위한 개인의 노력을 의미한다. 이미지메이킹의 세 가지 개념은 참자아 발견, 객관적 자아상의 확보, 이상적 자아상 추구이다. 2. 이미지메이킹의 구성요소 이미지메이킹의 구성요소는 인사, 표정, 태도, 용모, 말씨 등이다. 이러한 요소들이 잘 갖춰져야 좋은 인상을 줄 수 있다. 3. 이미지메이킹 성공 사례 승무원 지원에 성공한 작은 키의 여성, 프랑스 대통령 마크롱의 이미지메이킹 전략, 신중년 대상 이미...2025.05.04
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리더의유머스타일과 고객만족도2025.05.071. 리더의 유머감각 리더의 유머감각은 리더가 자신 또는 조직 구성원들의 웃음이나 긍정적 또는 부정적 반응을 이끌어내는 유머 스타일을 말한다. 긍정적 유머는 삶에 대한 유머러스한 자세, 역경을 맞이했을 때 유머러스한 관점을 유지하는 유머, 조직원들과의 협력적인 관계를 유지하기 위한 유머를 포함한다. 반면 부정적 유머는 다른 사람에 대한 빈정거림, 놀림, 조소 등을 사용하는 유머를 말한다. 2. 직무몰입 직무몰입은 개인이 자신의 일에 대해 가지는 심리적 애착 및 헌신도, 개인이 직무를 자신과 동일시하며 직무에 적극적으로 참여하고 성과...2025.05.07
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조직원들의 감정 노동 현장에 대한 조사와 해결책 제시2025.04.251. 감정 노동의 정의 감정 노동은 직업에 감정적으로 요구되는 것을 충족하기 위하여 본인의 감정과 표현을 조절하는 과정을 말한다. 여기에는 실제로 느꼈든 또는 느끼지 못하였든 감정 표현에 대한 분석, 의사결정이 포함된다. 즉, 감정을 느끼지만 표현되지 않는 감정을 억압하는 것이라고 표현할 수 있다. 2. 감정 노동 대상자 감정 노동은 판매나 유통, 음식, 간호 등 서비스업의 노동에서 주로 발생한다. 그리고 일반 사기업뿐만 아니라 정부나 공공기관 업무와 관련된 직무 종사자도 여기 범주에 포함된다고 볼 수 있다. 또 산업안전 보건법에 ...2025.04.25
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브랜드 시대, 브랜딩하라! 차별화하라!2025.01.021. jetBlue의 차별화 요소 jetBlue는 고객 가치 재평가를 통한 서비스 재구성, Happy Jetting 고객 경험 창조, 소통 중심 커뮤니케이션 등 3가지 차별화 요소를 개발했습니다. 고객 니즈에 초점을 맞춰 불필요한 서비스를 제거하고 고객 만족도 향상을 위한 서비스를 제공했습니다. 또한 편안하고 즐거운 여행 문화를 창조하고 고객과의 소통을 강화했습니다. 2. jetBlue의 인터널 브랜딩 6단계 jetBlue의 인터널 브랜딩 6단계는 다음과 같습니다: 1) 브랜드 비전 확인, 2) 상위 관리직에 대한 교육, 3) 중간...2025.01.02
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안전관리시스템(SMS)에 대하여 조사하시오!2025.01.171. 안전관리시스템(SMS) 안전관리시스템(SMS)은 항공업계에서 중요한 개념으로, 품질관리시스템(QMS)과 유사하지만 안전을 최우선 목표로 하며 인적요소와 조직요소에 대한 이해가 더 중요하다. SMS는 안전관리 철학, 안전문화, 안전정책, 안전성과감독, 안전평가, 안전감사, 안전장려 등의 요소로 구성된다. 조직의 최고 책임자가 SMS 운영을 위한 조직과 의사소통 채널을 구축하고, 안전정책과 목표를 설정하며, 모든 구성원의 안전의식 제고가 중요하다. 또한 안전사건 보고 및 조사, 안전성과 측정, 위험평가 등의 활동이 필요하다. 2....2025.01.17
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