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사회복지실천 과정(인테이크, 지료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로2025.05.161. 사회복지실천 과정 사회복지실천 과정에는 접수 및 관계 형성, 자료수집 및 사정, 계획 및 계약, 개입, 평가 및 종결 등의 단계가 포함됩니다. 접수 단계에서는 클라이언트의 문제와 욕구를 파악하고, 자료수집 및 사정 단계에서는 문제와 욕구에 대한 이해와 분석을 합니다. 계획 및 계약 단계에서는 목표를 설정하고 구체화하며, 개입 단계에서는 계획에 따라 서비스를 제공하고 변화를 도모합니다. 마지막으로 평가 및 종결 단계에서는 개입의 효과성을 평가하고 종결 과정을 거치게 됩니다. 2. 사회복지실천 사례 제시된 사례는 건강가정지원센터에...2025.05.16
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중고등학교 민원대응체계 운영 계획2025.01.131. 학교 민원 대응체계 학교 민원의 공정하고 적법한 처리를 지원하고, 교육활동 보호를 통해 학교 구성원의 권익을 보호하며, 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 위법행위 등으로부터 교직원을 보호하는 것을 목적으로 합니다. 이를 위해 학교장 책임하에 민원대응체계를 마련하고, 교내 민원 대응 과정에서 교육활동 침해 등이 발생할 경우 교육지원청 학교통합지원센터 SEM119에 지원을 요청하며, 특이민원에 대해서는 엄정하게 대응하고 교권보호위원회와 연계하여 처리합니다. 2. 민원대응팀 구성 민원대응팀은 학교장, 교감, 교무학사 관련...2025.01.13
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학대가정의 아동을 위한 사회복지실천과정2025.01.031. 학대아동 초기접수 학대가정의 아동인 클라이언트가 이웃의 신고로 아동보호상담소로 의뢰되었다. 초기접수 단계에서는 아동 및 보호자의 인적 사항을 수집하고, 사례 개요를 파악하며, 학대 혐의와 현재 상황을 확인한다. 이를 통해 아동의 안전과 복지를 위한 기반을 마련한다. 2. 학대아동 자료수집 2단계 자료수집 단계에서는 인터뷰, 관찰, 문서 및 기록 검토, 심리/행동 평가 등 다양한 방법을 통해 학대아동의 상황을 종합적으로 파악한다. 이를 통해 학대의 종류와 정도를 판단하고, 적절한 지원과 보호 조치를 결정할 수 있다. 3. 학대아...2025.01.03
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사회복지실천과정의 단계별 적용2025.05.121. 접수 접수 단계에서는 클라이언트의 문제와 욕구를 확인하고 기관의 정책과 서비스에 부합하는지를 판단한다. 사례에서는 70세 노인 독거 클라이언트의 신체적 건강 악화로 인한 일상생활 어려움을 확인하고, 가정 방문 상담 서비스를 제공하기로 하였다. 2. 사정 사정 단계에서는 문제의 원인과 해결 방안을 마련한다. 사례에서는 클라이언트의 가족 관계, 주거 환경, 건강 상태, 경제 상황 등을 종합적으로 사정하여 건강 관리, 주거 환경 개선, 가정 서비스 지원 등의 필요성을 확인하였다. 3. 계획 계획 단계에서는 클라이언트의 문제와 욕구,...2025.05.12
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사회복지사의 실천과정 중 접수(인테이크)의 단계와 역량 발휘2025.01.221. 사회복지실천의 목적 사회복지실천의 목적은 '삶의 질을 높이는 것'이며, 사회변화와 관계없이 사회 안의 사람들이 동의할 수 있는 내용을 포함해야 한다. 세부적인 목표나 목적은 시대와 사회의 요구, 가치, 기대 등을 반영할 수 있기 때문에 변할 수 있다. 2. 사회복지실천의 목표 사회복지실천의 목표는 클라이언트의 대처능력 향상, 자원 활용 교육, 주변 지인과의 교류 활성화 등이다. 개인, 집단, 가족, 지역사회 등 다양한 대상에 대한 실천이 이루어진다. 3. 사회복지실천 과정 사회복지실천 과정은 접수, 자료수집, 사정, 목표설정,...2025.01.22
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상담의 일반과정 및 진행을 위한 전략2025.01.061. 상담의 일반적 과정 상담은 내담자가 스스로의 힘과 능력을 기반으로 당면한 문제를 해결할 수 있도록 도움을 주는 과정입니다. 상담의 일반적 과정은 접수, 정보수집, 개입, 정리 등으로 구성됩니다. 접수 단계에서는 내담자가 자발적으로 또는 강제적으로 상담을 받게 되는 경우를 구분합니다. 정보수집 단계에서는 내담자의 문제 상황과 해결을 위한 긍정적 요인을 파악합니다. 개입 단계에서는 상담자와 내담자가 대화를 나누며 문제 해결 방안을 모색합니다. 정리 단계에서는 상담 성과를 점검하고 향후 계획을 수립합니다. 2. 상담 진행을 위한 전...2025.01.06
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학대받는 아동의 사회복지실천 과정2025.01.191. 아동학대 사례 클라이언트는 8살 소년으로, 실직한 30대 싱글맘인 어머니에게 약 4개월 전부터 학대를 당하고 있었다. 이웃의 신고로 아동보호상담소에 의뢰되었으며, 우울증, 불안감, 위축된 태도 등 학대 후유증을 보이고 있다. 2. 초기 접수 단계 사회복지사는 클라이언트와 어머니와의 상담을 통해 학대 사실을 확인하고, 아동보호상담소가 전문적으로 대응할 수 있는 기관임을 확인했다. 3. 자료수집 단계 사회복지사는 클라이언트와 어머니의 기본정보, 가족관계, 문제 상황 등을 파악하고, 초기/중기/종결 단계의 목표를 설정했다. 4. 사...2025.01.19
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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 기술하시오.2025.01.241. CCMS(Consumer Complaints Management System)의 정의 및 목적 CCMS는 소비자의 불만을 체계적으로 접수, 관리, 처리하는 시스템이다. 이는 주로 기업 내에서 운영되며, 소비자로부터 발생하는 다양한 불만 사항을 모니터링하고 해결하는 역할을 한다. CCMS의 주요 목적은 소비자의 불만을 신속하고 공정하게 처리하여 기업과 소비자 간의 갈등을 최소화하는 것이다. 2. CCMS의 기능 및 구성 요소 CCMS는 불만 접수, 불만 처리, 불만 분석, 고객 만족도 평가 등의 다양한 기능을 통해 소비자 불만을...2025.01.24
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우리나라의 아동복지사업을 수행하는 시설 유형과 지역사회 아동시설 분석2025.01.211. 아동복지시설의 종류 우리나라의 아동복지법에 따르면 아동복지시설은 11가지 유형으로 구분됩니다. 이 시설들은 사회적 도움이 필요한 아동들에게 보호, 양육, 상담, 치료, 교육 등의 다양한 서비스를 제공합니다. 2. 경기고양 아동보호전문기관 '굿네이버스' 경기도 고양시에 위치한 아동보호전문기관 '굿네이버스'는 지역사회에서 발생하는 아동학대 사례에 대해 신고 접수, 현장조사, 응급처치, 상담 및 치료 등의 포괄적인 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 아동학대 예방을 위한 교육 프로그램도 운영하고 있습니다. 1. 아동복지시설의 종류 아...2025.01.21
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동주민센터에서의 사회복지전담공무원의 역할2025.05.101. 국민기초생활보장 관련 업무 동주민센터에서는 대상자 신청접수, 현장 조사, 전반적인 상담 및 관리를 수행한다. 사회복지전담공무원은 자원과 서비스를 활용할 수 있도록 기관과 서비스를 소개하는 중개인의 역할, 권리침해 조사와 누락 가구 발굴 역할인 옹호자의 역할, 자립 교육 및 전반적인 상담에서 교육자의 역할을 한다. 2. 다양한 사회복지서비스 신청 및 접수업무 동주민센터는 국가 단위, 시도, 시군구 및 읍면동 사업을 모두 담당하고 있다. 사회복지전담공무원은 사업안내, 대상자 여부 확인, 서비스 제공업체로 의뢰를 통해 주민이 서비스...2025.05.10
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