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소비자 행동분석의 의의와 특성2025.01.281. 소비자 행동분석의 의의 소비자 행동분석은 소비자가 구매 과정에서 보여주는 행동과 심리적 과정을 연구하는 학문이다. 이를 통해 기업은 소비자가 무엇을, 왜, 언제, 어디서 구매하는지를 이해하고 예측할 수 있다. 소비자 행동 데이터는 마케팅 전략 수립의 기초 자료로 활용되며, 타깃 고객 파악, 제품 개발, 가격 책정, 유통, 프로모션 등 마케팅 믹스 최적화에 도움을 준다. 2. 소비자 행동의 특성 소비자 행동은 복잡성, 동적 특성, 집단적 영향 등의 특성을 가진다. 소비자는 다양한 요인에 의해 영향을 받으며, 단일 요인으로 설명하...2025.01.28
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국내외 기업의 경영정보시스템 사례와 성공/실패 요인2025.01.031. 스타벅스의 경영정보시스템 사례 스타벅스는 사이렌 오더라는 시스템을 도입하여 성공을 거두었다. 사이렌 오더는 모바일 기술을 활용해 소비자의 편의를 향상시킨 사례로, 줄을 서지 않고 원하는 시간대에 음료를 받을 수 있어 소비자들의 큰 호평을 받았다. 또한 스타벅스는 사이렌 오더 주문 데이터를 분석하여 개인별 맞춤 추천 서비스를 제공하는 등 성공적으로 경영정보시스템을 활용하였다. 2. 레브론의 경영정보시스템 사례 레브론은 엘리자베스 아덴 인수 후 경영정보시스템 통합을 시도하였으나 실패하였다. 새로운 SAP 시스템 도입 과정에서 제어...2025.01.03
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미국 프랜차이즈 CAVA 카바 기업분석 브랜드분석2025.01.211. CAVA 브랜드 개요 CAVA는 2006년 미국 메릴랜드 주에서 아이크, 디미트리, 테드 세 친구가 'Cava Mezze' 레스토랑을 시작했으며, 2011년 1월 첫 번째 Cava 레스토랑을 오픈했습니다. 2023년 6월 NYSE(뉴욕증권거래소)에 상장되었으며, 2024년 1분기 기준 323개의 매장을 운영 중입니다. 또한 2018년 레스토랑 체인인 Zoës Kitchen을 3억 달러에 인수하여 해당 매장들을 Cava 브랜드로 전환하여 운영하고 있습니다. 2. CAVA의 브랜드 아이덴티티 CAVA의 브랜드 미션은 '정성과 진심...2025.01.21
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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족2025.01.211. CRM 정의 및 등장배경 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. CRM의 효과는 고객 관계 강화를 통해 수익성을 증대하고 목표 마케팅이 가능하며 잠재고객의 프로파일 정보를 이용한 전략적인 영업정보화가 가능하며 고객의 수익 기여도에 따른 전략 수립이 가능하며 우량 고객의 이탈 방지를 통해 경보시스템을 통한 이탈 가능 고객을 집중적으로...2025.01.21
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글로벌 와인 상식과 식사 매너에 대하여2025.01.121. 와인의 기본 상식 와인의 종류, 글라스의 종류, 와인 라벨 읽는 법 등 와인에 대한 기본적인 지식을 설명하고 있습니다. 2. 와인 매너 호스트 테스트, 와인 글라스 잡는 법, 와인을 받고 마시는 방법, 와인을 권하고 거절하는 방법 등 와인을 마실 때의 기본적인 매너를 설명하고 있습니다. 3. 레스토랑에서 와인 주문 레스토랑에서 와인을 주문할 때 고려해야 할 사항과 소믈리에의 역할에 대해 설명하고 있습니다. 4. 집에서 와인 서비스 집에 손님을 초대했을 때 와인을 준비하고 서비스하는 방법에 대해 설명하고 있습니다. 1. 와인의 ...2025.01.12
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소비자 분석을 통한 기업 성공 사례2025.01.271. 소비자 분석의 주요 요소 소비자 분석에는 인구통계학적 요소와 심리학적 요소가 중요하다. 인구통계학적 요소는 소비자의 나이, 성별, 소득 수준, 학력 등의 정보를 활용하여 목표 고객층을 정의하고 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 된다. 심리학적 요소는 소비자의 라이프스타일, 가치관, 관심사 등을 분석하여 그들의 구매 동기와 행동을 이해하는 데 활용된다. 2. 소비자 분석을 통한 성공 사례 넷플릭스와 스타벅스는 소비자 분석을 통해 성공을 거두었다. 넷플릭스는 사용자의 시청 습관, 취향, 선호도 등을 분석하여 개인 맞춤형 추천 시스...2025.01.27
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쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점 분석 및 향후 시사점2025.01.121. 쿠팡이츠 소개 쿠팡이츠는 이커머스 기업 쿠팡에서 2019년 5월 런칭한 음식배달 서비스로서 사업 초기 서울 일부 지역에서만 시작하다가 사업을 확장하여 2020년 6월부터 대한민국 대부분의 지역에 음식배달 서비스를 제공하고 있다. 2. 쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점 쿠팡이츠의 가장 큰 특징은 1인 1 배송의 단건 배달이며, 이는 타 플랫폼의 1인 다 배송 서비스로 인한 불규칙적이고 지연되는 배송 문제를 보완할 수 있는 장점이 있다. 또한 쿠팡이츠의 배달원은 일반인들이 '쿠리어'로 자처해 배달을 진행하며, 이를 통해 일반인들이 손...2025.01.12
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소비자 분석을 통한 마케팅 전략 수립2025.01.201. 소비자 분석 요소 소비자 분석 요소는 총 4가지로 분류할 수 있다. 첫째, 소비자 개인 요소(연령, 성별, 직업, 경제적 상황, 성격 등), 둘째, 소비자의 심리적 요소(욕구, 느낌, 행동 경향, 자율성, 사회성 등), 셋째, 사회적/문화적 요소(전통, 사회규범, 경제/사회 계층, 가족/집단 환경 등), 넷째, 소비 상황에 따른 요소(구매 전/후 상황, 판매 활동 등)이다. 2. 소비자 분석 성공 사례 광고기획 및 제작회사 '돌고래유괴단'은 웃기고 재미있는 장편광고를 제작하는 것으로 유명하다. 이 회사는 문화/사회적 요소와 심...2025.01.20
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배달의민족 경영전략 사례연구 및 성공요인2025.01.111. 배달의민족 소개 우아한 형제들은 현재 배달의 민족, 배민프레시, 배민1, B마트 등의 서비스를 펼치고 있으며, 배달의 민족은 다양한 제휴 외식업체와 업체의 상세한 메뉴판을 제공하면서 모바일 결제로 주문과 결제가 동시에 진행되는 서비스를 제공하는 대한민국의 대표적인 배달 어플리케이션이다. 2. 배달의민족 서비스 모델과 성공요인 배달의 민족을 포함한 배달앱들의 서비스 모델은 기존 종이 전단지에서 음식점을 선택하고 전화하던 것을 '핸드폰 앱'으로 대체한 것이다. 이를 통해 기존 종이 전단지의 불편함을 해소시켜줄 수 있는 솔루션으로서...2025.01.11
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3대 중고 거래 플랫폼의 BM분석과 전략 비교2025.04.261. 중고거래 시장의 중요성 중고거래 시장이 중요해진 이유는 저성장의 장기화, 코로나19로 인한 소비 심리 변화, 가성비 중시 등으로 중고물품 소비에 대한 인식이 변화했기 때문이다. 세계적으로도 가치소비와 C2C 거래, 셀슈머 등장 등으로 1인 마켓을 통한 플랫폼이 성장하고 있다. 또한 MZ세대의 신소비 문화 확산과 리셀이 재테크 수단으로 각광받고 있다. 2. IT 관점에서 중고거래 플랫폼이 주는 의미 중고거래 플랫폼은 E-commerce와 달리 고객의 관심사를 추천하고, 실시간으로 대화 맥락을 파악해 사기거래를 감지하는 등 능동적...2025.04.26
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