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마케팅특강4공통 오늘날 기업은 소비자만족넘어 소비자행복 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다 기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오002025.01.261. 소비자행복 현 사회는 소비자가 최고로 대우 받는 세상이 도래하였다. 따라서 그 회사의 고관여 제품이든 저관여 제품이든 그 제품이 잘 팔리려면 회사제품과 회사직원에 대한 이미지가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만...2025.01.26
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서비스 교육 교재2025.05.071. 서비스 개념 서비스의 개념은 상대적이고 상황적인 변수에 의해서 크게 좌우되기 때문에 단정하기는 어려우나 포괄적으로 정리해보자면 고객 지향적이고 고객만족을 실현시켜 나가기 위한 궁극적인 수단이며 행위라고 말할 수 있다. 2. 서비스 방법론 ① 고객만족의 개념은 1972년 미국 농산부에서 농산품에 대한 소비자 만족지수(index of consumer satisfation: ics)를 측정하여 발표한 후 등장하였다. 이후 1990년대에 들어와서 고객만족개념의 개념적 정의와 측정의 문제가 학계에서 주로 연구되기 시작했으며 산업현장에서...2025.05.07
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(A+ 마케팅 성공 사례) 나이키의 마케팅 성공 요인 및 사례 상세 분석하기2025.05.061. 나이키 기업소개 나이키(NIKE)는 미국의 스포츠의류, 운동화 등을 전문으로 하는 글로벌 기업이다. 1964년 빌 바우어만과 필 나이트가 창업한 이후, 1971년부터 니케라는 그리스 로마신화의 승리의 여신의 이름을 따 나이키로 바뀌었다. 나이키는 세계 최대의 스포츠용품 회사 중 하나로, 국제적인 브랜드 인지도와 경쟁력을 갖추고 있다. 2. 나이키의 마케팅 타겟 나이키의 주요 마케팅 타겟은 18-34세의 청년층이다. 특히 나이키의 기업모토는 '주 고객은 운동을 좋아하는 사람들'로 체육관이나 운동 시설을 이용하는 사람들을 주요 타...2025.05.06
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반려동물 장례와 관련된 분야의 사업계획서2025.01.161. 반려동물 추모패 제작 사업 반려동물 추모패 제작 사업은 반려동물을 사랑하는 가족들이 소중한 반려동물의 기억을 평생 간직할 수 있도록 돕는 특별한 제품을 제공합니다. 이 추모패는 고품질의 크리스탈로 제작되며, 반려동물의 사진과 손편지를 넣을 수 있는 공간을 포함하고 있습니다. 또한 사람과 강아지가 산책하는 모습을 형상화한 미니어처 인형을 함께 삽입하여 평생을 함께 한다는 의미를 담고 있습니다. 이러한 디자인과 감성적인 요소를 통해 고객에게 특별한 가치를 전달하고자 합니다. 2. 사업 목적 - 정서적 지원: 반려동물의 죽음으로 인...2025.01.16
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기업의 성패를 좌우하는 요즘 대세의 소비트렌드_인싸의 시대2025.05.061. 하위문화 방탄소년단은 독자적 정체성을 가진 하위문화로 인식되었으며, 이는 새로움과 특별함을 대중들에게 제공하여 기존 문화의 지루함을 깨고 새로운 문화 반란을 일으켰다. 하위문화의 특징인 정체성 공유, 동질감, 만족감, 유대감 강화가 방탄소년단의 성공 요인이 되었다. 2. 글로벌 감성 방탄소년단은 전 세계 사람들에게 통하는 글로벌 감성을 바탕으로 성공할 수 있었다. 열린 플랫폼을 통해 전 세계인과 소통하는 시대에 소통의 기반이 되는 글로벌 감성은 성공을 높이는 지름길이 되었다. 방탄소년단의 노래에는 공감을 끌어내는 메시지가 담겨...2025.05.06
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광고학_브랜드 관리를 위한 연상방법 5가지를 사례와 함께 서술하시오2025.01.151. 브랜드 연상 브랜드 연상이란 특정 브랜드에 대해 소비자의 머릿속에 자동적으로 떠오르는 이미지나 감정, 생각 등을 말한다. 이는 브랜드 이름, 로고, 색상, 슬로건, 제품 품질 등 다양한 요소를 통해 형성되며, 이러한 요소들이 고객의 머릿속에 브랜드에 대한 특정한 인상이나 이미지를 연상시킨다. 예를 들어, '애플'이라는 브랜드를 들었을 때, 소비자들은 '혁신적인 기술', '고급스러운 디자인', '사용자 친화적인 인터페이스' 등의 이미지를 떠올리게 된다. 2. 스토리텔링 방법 스토리텔링 방법은 브랜드와 연결된 독특하고 매력적인 이...2025.01.15
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영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오2025.01.241. 영화마케팅 영화는 예술작품이지만 동시에 상품이기도 하다. 영화마케팅은 어떻게 하면 더 많은 관객이 우리 영화를 보게 만들 것인지를 고민하고 그 고민의 결과물을 실천에 옮기는 활동이다. 영화마케팅에는 영화의 정보와 매력을 소비자에게 전달해 영화 구매를 촉진하는 일련의 과정이 포함된다. 2. MPR(Marketing Public Relations) MPR은 마케팅의 목표를 달성하기 위해 수행하는 PR 활동이다. 영화 MPR은 영화에 출연한 배우, 감독 개인에 대한 이야기, 시나리오에 관한 이야기 등 다양한 소재로 대중의 관심을 환...2025.01.24
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문화경영_역사적 고난의 현장, 서대문형무소를 방문하고 문화 경영의 의미를 생각해 보다2025.05.121. 문화예술경영전략 문화예술 경영에서 기업들은 고객만족 및 서비스에 집중하고 있다. 문화예술에서의 고객만족은 관람객들의 욕구를 충족하는 다양한 서비스를 제공하는 것이다. 고객만족이란 어떠한 상품을 구입하며 만족감을 얻는 것을 넘어서 그로 인한 가치를 제공하는 것으로 고객에게 기쁨과 감동을 줄 수 있으며 일반적 마케팅의 개념보다 광범위하게 해석될 수 있다. 대표적으로 예술의 전당, 성남아트센터 등과 같은 주요 복합 문화예술 공간에서도 이러한 서비스 경영을 통해 고객만족을 실천하고 있다. 2. 서대문 형무소 관람 서대문 형무소는 명절...2025.05.12
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통합 마케팅 커뮤니케이션-방송통신대-24-2학기-기말과제물2025.01.261. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구는 광고, 판매 촉진, PR 및 퍼블리시티, 직접 마케팅, 개인 판매, 디지털 마케팅입니다. 이 도구들은 현대 마케팅에서 각각 다음과 같은 이유로 필요합니다. 광고는 브랜드 인지도와 이미지 구축에 도움이 되고, 판매 촉진은 단기적인 매출 증대와 신제품 홍보에 유용합니다. PR과 퍼블리시티는 기업의 긍정적인 이미지와 신뢰도 형성에 기여하며, 직접 마케팅은 개인화된 경험 제공과 고객 관계 구축에 도움이 됩니다. 개인 판매는 복잡한 제품이나 ...2025.01.26
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야놀자 - 숙박 어플리케이션의 기업 전략과 마케팅 사례2025.05.061. 야놀자 소개 2011년에 처음 서비스를 시작한 '야놀자'는 모텔, 호텔, 펜션, 게스트하우스, 민박 등 모든 숙박 유형의 숙박 정보를 총망라하여 고객들에게 제공하고 예약서비스를 제공하고 있는 어플리케이션입니다. 야놀자는 사업 초기 모텔 숙박 정보와 할인 쿠폰을 제공했지만, 현재는 레저 및 문화 관련 티켓까지 저렴하게 제공하는 종합 여가 플랫폼으로 불리고 있습니다. 또한 야놀자는 '좋은숙박' 캠페인을 통해 중소형 숙박업이라는 선입견을 깨고자 안전, 편리, 감동, 청결, 합리적 가격 등 5가지 영역에서 혁신을 이루고자 노력하고 있...2025.05.06
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