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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
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사회복지행정의 보편주의적 운영방법과 선별주의적 운영방법2025.01.041. 보편주의적 운영방법 보편주의적 운영방법은 서비스 공급 시 대상자에게 특정 조건이나 자격을 부여하지 않는 것을 원칙으로 하는 방법입니다. 국민연금제도, 노인수당제도, 가족수당제도, 의료공영제 등이 이에 해당합니다. 이 방법은 공평성과 편익성 측면에서 적합하지만, 효율성과 효과성 측면에서는 문제가 될 수 있습니다. 2. 선별주의적 운영방법 선별주의적 운영방법은 대상자에 대한 수급자격이나 조건 등을 붙여서 서비스를 제공하는 방법입니다. 국민기초생활보장제도 등 공공부조가 이에 해당합니다. 이 방법은 효율성과 효과성 측면에서 적합하지만...2025.01.04
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[경제수업지도안] 경제생활과 기본 경제 문제 2차시2025.04.281. 자원의 희소성과 경제 문제 희소성은 사람들의 욕구에 비해 상대적으로 자원이 부족한 상태를 의미하며, 이로 인해 경제 문제가 발생합니다. 희소성은 상대적인 개념으로, 어떤 재화가 아무리 많더라도 사람들의 욕망에 비해 충분하지 않다면 그 재화를 희소하다고 할 수 있습니다. 또한 재화의 개수가 적더라도 사람들이 그 재화를 필요로 하지 않는다면 그 재화를 희소하지 않다고 할 수 있습니다. 자원의 상대적 희소성으로 인해 개인과 사회는 경제 문제에 직면하게 되며, 이를 해결하기 위해 효율성과 형평성의 원칙이 필요합니다. 2. 기본 경제 ...2025.04.28
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탄력관세에 대해 설명하시오2025.01.211. 탄력관세 탄력관세제도(flexible tariff system)는 관세율의 경직성을 완화하여 국제경제환경에 신축적으로 대응할 수 있도록 하기 위하여 관세율에 탄력성을 부여하여 정책목적을 원활하게 수행하려는 제도로서, 행정부에 법률이 정하는 일정한 범위 내에서 관세율의 변경권을 위임하고 있다. 현재 우리나라의 탄력관세에는 덤핑방지관세, 보복관세, 긴급관세, 상계관세, 편익관세, 조정관세, 농림축산물에 대한 특별긴급관세, 계절관세 및 할당관세가 있다. 2. 덤핑방지관세 외국상품이 덤핑한 가격, 즉 생산원가보다 낮은 가격이나 국제시...2025.01.21
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공공재의 요금 수준과 사회적 바람직성2025.04.291. 공공재의 특성 공공재는 방위, 경찰, 소방, 공원, 도로 등의 재화나 용역으로 시장에서 거래되는 재화나 용역과 달리 비배제적이고 비경쟁적인 특성이 있다. 이로 인해 시장가격 원칙을 적용할 수 없고 수익자 부담 원칙도 적용되지 않는다. 2. 공공재 요금 책정의 어려움 공공재의 특성상 가격 책정이 어렵지만, 부적합으로 인해 소비자가 추가로 증가하더라도 상품 생산비용이 증가하지 않기 때문에 가격 책정은 바람직하지 않다. 3. 공공재 요금의 사회적 바람직성 공공재는 저렴할수록 사회적으로 바람직하다. 이는 비용을 부담하지 않는 사람도 ...2025.04.29
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기업의 투자활동을 바탕으로 한 현금흐름 추정 및 경제성 분석2025.04.301. 현금흐름 추정의 원칙 현금흐름 추정의 기본원칙은 사업 가치 평가 또는 투자에 대한 경제성의 평가를 위해서 영업활동에서 발생하는 '순현금흐름'을 기준으로 해야 한다. 순현금흐름은 현금유입과 현금유출의 차이를 의미하며, 증분기준, 매몰비용 제외, 기회비용 고려, 부수효과 고려, 법인세 납세 후 기준, 감가상각비 제외, 이자비용 제외, 비유동자산 처분 시 세금효과 고려 등의 원칙이 필요하다. 2. 투자안의 경제성 평가기법 대표적인 투자안의 경제성 평가기법으로는 NPV 기법, IRR 기법, 회수기간법, 수익성지수법, 회계적이익률법이 ...2025.04.30
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수강생이 발제한 내용과 토론한 내용을 작성하여 보고서 작성2025.05.121. 행정학의 공공서비스 전달방식과 사회(복지)서비스 전달체계의 차이 공공서비스는 정부의 역할이 강조되고 정부가 사회문제 해결 또는 사회 내 편익을 배분하는 활동으로 정의된다. 공공서비스 전달방식은 다양한데 지방자치단체 직영, 독립위원회 위임, 경영계약, 서비스계약, 양여계약, 임대 계약 등으로 구분된다. 사회복지서비스 전달체계는 사회복지서비스의 공급자인 사회복지조직, 수요자인 클라이언트를 연결시키기 위한 조직적 장치로 정의된다. 사회복지서비스 전달체계는 구조기능적 차원, 운영주체적 차원, 서비스의 종류로 분류할 수 있다. 2. 다...2025.05.12
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망중립성 vs 망효율성에 대한 수업을 듣고 학생들은 어떤 생각인지를 정리해 발표하는 것입니다2025.05.031. 망중립성과 망효율성에 대한 정의 지식정보화사회를 맞아 스마트 IT 시대가 열렸다. 이전에는 인터넷을 주축으로 단순하게 데이터가 교류되었다면, 스마트폰, 스마트 TV, 클라우드컴퓨팅, 스마트 그리드, 인터넷 전화, 인터넷 TV 등 다양한 스마트 기기와 서비스가 출현해 인터넷망에 과부하가 걸렸다. 데이터 트래픽을 두고 인터넷망을 기존과 같이 망중립성 입장에서 운영할 것인지, 시대의 변화에 따라 망효율성 입장에서 운영해야 하는지를 두고 논란이 가열되고 있다. 망중립성이란 초기 인터넷 사회부터 운영되던 방식으로 누구나 공평하게 인터넷...2025.05.03
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신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI2025.05.111. 의료서비스의 개념 의료서비스는 공급자가 대상자에게 제공하는 편익 또는 일련의 행위로, 대상자의 건강 문제를 해결하거나 건강을 향상시킬 수 있는 편익을 제공하는 것이다. 의료서비스의 특성에는 무형성, 일과성, 비저장성, 즉시성, 비재현성, 불가역성, 다요소성, 정서성 등이 있다. 2. QI 개념 QI(Quality Improvement)는 고객이 미래에 필요한 것을 미리 알아서, 이를 측정할 수 있는 특성으로 바꾼 후 고객이 가격에 만족할 수 있는 제품을 만들어 내는 것이다. 의료의 질은 현재의 의학 지식 수준에서 좋지 않은 진...2025.05.11
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'사람들은 합리적으로 행동한다'라는 경제학의 기본 전제를 설명하고 부합되는 예와 부합되지 않는 예를 세 가지 이상 씩 들어보시오2025.01.281. 합리적 인간 표준 경제학에서 등장하는 '합리적 인간'은 자신의 선호에 대한 일관성이 있으며 완벽에 가까운 계산을 할 수 있다. 이로인해 의사결정의 결과에 수반하는 비용과 편익을 거의 완벽하게 분석할 수 있다. 그리고 분석 결과를 바탕으로 최대 효과의 원칙과 최소 효과의 원칙을 적용하여 자신들의 효율성을 극대화하는 결정을 내리고 행동한다고 주장한다. 그러나 행동경제학자들은 인간은 합리적인 존재가 아닌 합리화하는 존재라고 주장한다. 2. 합리적 행동의 예 사람들이 합리적으로 행동한다는 경제학의 기본 전제에 부합되는 예로는 1) 비...2025.01.28
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