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사회복지조직의 마케팅 전략 - 마케팅 믹스2025.01.141. 사회복지조직의 마케팅 전략 사회복지조직의 마케팅 관리에서 가장 중요한 것은 사회복지조직과 후원자나 클라이언트와의 교환이 가능한 아이디어, 서비스 등을 개념화하는 것이다. 이렇게 개념화된 교환 대상물을 프로그램이나 서비스로 개발하고, 후원자와의 의사소통을 통해 교환을 용이하게 하는 활동이 필요하다. 이러한 마케팅 기획과정은 마케팅 믹스(marketing mix)라고 불리는 상품(product), 가격결정(Price), 홍보(Promotion), 장소(Place) 등 4P로 구성된다. 여기에 생산자(producer), 구매자(pu...2025.01.14
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(현대광고와카피전략) 광고의 소비자들에게 영향을 미치는 여러 가지 요인 중에 개인적 측면과 관련된 요인 2가지를2025.01.241. 인구통계학적 요인 광고의 소비자에게 영향을 미치는 개인적 측면의 요인 중 하나는 인구통계학적 요인입니다. 인구통계학적 타겟팅을 활용하면 특정 연령대, 성별, 자녀 유무, 가계 소득 범위에 속할 가능성이 높은 잠재 고객에게 접근할 수 있습니다. 예를 들어 여성 전용 헬스 클럽 광고에서 여성 고객만을 공략할 수 있습니다. 2. 심리적 요인 광고의 소비자에게 영향을 미치는 개인적 측면의 다른 요인은 심리적 요인입니다. 심리적 요인에는 동기, 지각, 학습, 태도, 가치 등이 포함됩니다. 소비자는 환경에서 받은 자극을 선택, 조직화, ...2025.01.24
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사회복지 프로그램 마케팅2025.01.131. 생산자 마케팅의 주체인 생산자(producer)는 사회복지기관이 된다. 사회복지기관은 마케팅의 주체로서 사회복지기관의 목표에 대한 가치를 확신시키고, 신뢰받는 기관이 되어야 하며, 사회복지대상자들의 중요한 대변인 역할을 해야 한다. 2. 구매자 사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅에서 구매자는 잠재적 후원자들이다. 사회복지기관은 이들에게 특별한 인상을 심어주면서 호소할 필요가 있으며, 시장 세분화를 통해 효율적으로 접근해야 한다. 3. 상품 사회복지기관에서 잠재적 후원자들의 후원 욕구를 높이기 위해 구체적으로 표현되거나 상...2025.01.13
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학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다2025.04.271. 구매 의사결정 과정 나의 남동생은 최근에 맥북을 구매하는 것에 대해서 많은 고민을 하면서 생각했던 결과 여러 가지 다양한 고민 끝에 맥북을 사는 것을 볼 수 있었다. 우선, 내 동생은 핸드폰도 현재 아이폰을 사용하고 있으며, 에어팟, 애플워치까지 이렇게 애플 회사의 제품을 꾸준히 사용하고 있다. 그런 중 노트북이 필요하게 되었으며, 노트북을 구매할지 태블릿 PC를 구매할지 고민을 하다가 맥북이 본인에게 있어 더욱 필요할 것으로 생각했다고 하였으며, 삼성이나 LG 노트북은 찾아보지도 않았고 바로 맥북을 결정하여 구매하는 것을 볼...2025.04.27
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인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화2025.01.031. 소비자행동이론 소비자 행동이란 개인 및 조직이 제품 및 서비스의 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정의 과정으로 정의 내린다. 디지털 시대에도 소비자 관점에서 정보를 탐색하고 의사결정과정을 이해하는 것이 필요하다. 소셜 미디어 특성상 페이스북에서 좋아요를 누르거나 유튜브에서 댓글을 다는 행위도 참가에 해당한다. 2. 사례 인공지능은 고객에 대하여 놀라울 정도로 자세히 볼 수 있게 만들어줄 뿐만 아니라 고객이 실제로 돈을 지불하는 결정을 내리는 데 큰 영향을 미치는 요인도 알려준다. 랑콤에서는 머신러닝 기법을 통하...2025.01.03
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조직행동론_인지부조화 이론에 대하여 설명하고, 개인이 인지부조화를 경험하고 자신의 태도와 행동 사이의 일관성을 추구하는 사례를 제시하시오.2025.01.221. 인지부조화 이론 인지부조화 이론은 1957년 심리학자 레온 페스팅거가 제안한 이론으로, 개인이 자신의 태도와 행동 사이에 불일치가 있을 때 경험하는 심리적 불편함을 설명한다. 인지부조화는 개인이 자신의 신념, 태도, 행동이 서로 일치하지 않을 때 발생하며, 이러한 불일치를 해소하려는 동기가 생긴다고 주장한다. 즉, 사람들은 자신이 일관된 존재라는 인식을 유지하려고 하며, 인지부조화가 발생하면 이를 줄이기 위해 태도나 행동을 변화시키거나, 새로운 인지 요소를 도입하여 부조화를 해소하려고 한다. 2. 인지부조화 발생 조건 인지부조...2025.01.22
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매슬로우의 욕구이론에 따른 소비자 행동 분석2025.05.041. 매슬로우의 욕구이론 매슬로우의 욕구이론에 따르면 소비자의 욕구는 계층을 이루고 있다. 인간은 아래 단계의 욕구를 우선적으로 충족하려 하고 충족이 되면 그 다음 단계 욕구를 충족하려 노력한다. 이는 더 낮은 단계의 욕구가 충족되지 않으면 높은 단계의 욕구를 충족하려는 시도를 할 수 없다는 것을 의미한다. 2. 소비자 행동 분석 발표자는 매슬로우의 욕구이론이 현실에서 잘 들어맞는다고 생각한다. 최근 경험으로 유명 브랜드 옷 구매를 포기한 사례와 추운 겨울에 외투 선택 사례를 들어 소비자의 욕구가 위계와 순서를 가지고 있음을 설명하...2025.05.04
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서비스 품질 관리방안2025.01.281. 서비스 품질의 표준화 유형의 제품과 달리 서비스의 품질은 서비스가 지니고 있는 고유한 특성 때문에 표준화가 어렵다. 그러나 효과적인 서비스 품질관리를 위해서는 소비자들의 속성을 파악하여 그 자료를 토대로 소비자의 의식수준 및 생활수준에 따라 소비자에게 제공되는 서비스들은 어느 정도 표준화가 이루어져야 한다. 서비스 품질 표준화의 목적은 소비자가 요구하기 전에 그들이 필요로 하는 다양하고 표준화된 서비스를 보유하고 있음으로서 소비자들의 요구에 신속하고 정확하게 제공함으로써 자사제품에 대한 이미지를 우호적으로 형성시켜 결국은 재구...2025.01.28
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시2025.05.151. 개인적 요인 개인적인 특성에 따라 개인의 구매 의사결정은 영향을 받게 된다. 성별에 따라서 수행하는 사회적, 문화적 역할에서 차이가 발생하고 생리적인 차이에 따라 관심, 욕구 등이 다르게 나타날 수 있다. 소비자의 나이와 가족 구성원 수, 가족생활주기는 소비 형태에서 일정한 패턴을 지니는데 같은 나이에서는 가치관이나 생활 습관 등이 비슷하므로 제품선택에 관한 선호가 비슷하다. 가족생활주기 단계는 시간적 변화에 따라서 가족 구성원 나이, 구성원의 수, 자녀의 유무, 자녀 나이, 결혼 상태 등에 따라 달라진다. 소비자 내적 상태와...2025.05.15
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소비자심리학_여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 설득 커뮤니케이션에 대하여 설명하고 신뢰성 있는 설득을 통해 구매한 사례를 기술하세요.2025.04.291. 커뮤니케이션 소비자의 관점에서 일반적으로 상업적인 원천보다는 친구 혹은 가족과 같은 1차 준거집단을 통한 개인적 원천에서 정보를 더욱더 신뢰하고 진실하다고 지각하기 때문에 개인적 원천이라는 것은 소비자의 태도와 행동에 더 정확하고 세밀한 영향을 끼치게 되며 이런 개인적인 정보는 구매 결정에 상당한 영향을 주는 의사소통이라고 할 수 있다. 2. 설득 커뮤니케이션 설득이라는 것은 타인에게 특정한 행동을 일으키도록 하는 목적으로써 어떠한 영향을 미치기 위한 상징적인 조작이라고 할 수 있다. 이에 설득에 대한 대상이 될 사람에게 그의...2025.04.29
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