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기술수출, 해외건설수출, 플랜트수출, OEM, ODM방식의 수출, 녹다운방식 수출2025.01.231. 기술수출 기술수출(export of technology)이란 수출거래의 대상이 일반적인 상품이나 서비스가 아니라 수출업자가 보유하고 있는 특허권(Patent license), 상표권(brand license), 의장권(design license), 실용신안권(utility model license), 공정. 노하우(know-how) 등의 무형자산이다. 수출업자는 그 대가로 로열티(royalty) 등의 수수료를 받는다. 기술수출은 주로 비교적 적은 위험과 비용으로 해외시장에 진출하고자 하는 경우나 완제품에 대한 높은 수입장벽을 ...2025.01.23
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카페 이용자 유저 공감맵2025.01.201. 카페 이용 행동 및 경험 카페를 방문하는 고객들의 다양한 행동과 경험을 살펴볼 수 있습니다. 고객들은 카페를 방문할 때 메뉴 선택, 주문, 대기, 음료 및 디저트 섭취, 사진 촬영, 대화 등 다양한 활동을 합니다. 또한 카페 내부의 분위기, 인테리어, 직원의 서비스 등에 대한 경험을 가지고 있습니다. 2. 카페 선택 동기 고객들은 SNS에서 유명한 카페, 맛있는 디저트, 인테리어 등을 이유로 카페를 선택하기도 하며, 친구를 만나거나 과제를 하기 위해 카페를 방문하기도 합니다. 또한 주변에 있는 카페를 즉석에서 검색하여 선택하기...2025.01.20
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외식산업창업및경영_1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성2025.01.281. 외식산업의 범위 외식산업은 단순히 음식을 조리하고 제공하는 서비스만을 의미하지 않으며, 그 범위는 매우 광범위하다. 외식산업에는 레스토랑, 패스트푸드점, 배달 서비스, 케이터링 서비스, 온라인 주문 시스템 등 다양한 형태의 비즈니스가 포함된다. 2. 외식산업과 제조업의 연관성 외식산업은 제조업과 밀접한 관련이 있다. 외식업체에서 제공되는 음식은 식재료를 사용하여 조리되며, 이 식재료는 제조업에서 생산된 것이다. 또한 외식산업에서 사용되는 주방 기기와 조리 도구도 제조업에서 생산된 제품이다. 3. 외식산업과 금융업의 연관성 외식...2025.01.28
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강의자료 1주차~9주차 요약 정리2025.01.101. 물류의 개념 물류는 '물적 유통'의 줄임말로 물자의 흐름이라는 의미이다. 물류는 물자 흐름을 시, 공간적으로 효율화해 기업의 이윤 극대화를 추구하는 종합 시스템이다. 정리하자면 물류관리는 총체적 물자 흐름을 최적화하는 일련의 활동을 의미한다. 기업이 대량의 물자를 운송해야 하는 경우가 늘어나서 물류가 주로 기업의 활동에서 쓰이며 이것은 고객의 만족을 증대하면서도 기업의 비용을 절감하는 것을 목표로 한다. 2. 물류의 기능 물류는 장소적 거리를 조정해 준다. 물류는 물건이 제작된 공장에서부터 소비자의 손에 전달될 때까지의 길고 ...2025.01.10
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Dell Inc.의 공급사슬관리(SCM) 혁신 사례2025.04.271. 공급사슬관리(SCM)의 정의 및 특징 SCM이란 공급자와 제조업자, 소매상 등을 효율적으로 통합하여 이용하는 일련의 시스템을 의미한다. 즉, SCM이란 공급 사슬 상의 정모 및 재화의 흐름, 그리고 생산 및 유통 과정을 하나의 통합 전략으로 구축하여 관리하는 것을 말한다. 전형적인 공급 사슬에서는 원재료가 조달된 후, 하나 또는 그 이상의 제품을 공장에서 생산한 후, 보관창고로 수송하고, 이렇게 수송된 후 저장된 상품을 소비자 또는 소매업자에게 배송하는 시스템까지가 하나의 공급 사슬이라고 볼 수 있다. 2. Dell Inc.의...2025.04.27
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여성의류 제조기업의 해외 생산공장 효율성 향상 전략2025.11.151. 생산유형 및 생산방식 생산시스템은 프로젝트, 잡샵, 중복생산, 프로세스 생산 등 네 가지 유형으로 분류됩니다. 프로젝트 방식은 건물·교량·선박 등 고정된 제품 생산에 사용되며, 잡샵은 항공기·가구 등 소량 수주 기반 생산입니다. 중복생산은 자동차·TV 등 대량 생산에 효율적이며 MRP와 JIT 기술을 활용합니다. 프로세스 생산은 자동화도가 높아 근로자 개입이 최소화됩니다. 각 방식은 제품 특성과 생산 목표에 따라 선택되어야 합니다. 2. 제조전략 및 생산계획 제조전략은 고객 주문과 제조공정의 정합점을 중심으로 네 가지로 분류됩...2025.11.15
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고객맞춤화 전략을 활용한 기업의 성공 사례 분석2025.11.181. 고객맞춤화 전략의 개념 및 정의 고객맞춤화 전략은 고객의 주문을 받아 그에 맞춰 제조하여 판매하는 전략으로, 고객의 취향과 수요에 맞게 기업이 재화와 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 대량맞춤화는 대량생산의 효율성과 고객맞춤화의 이점을 결합한 전략으로, 고객의 수요를 정확히 분석하여 효율적으로 생산 및 판매하는 방식이다. Pine과 Kotler 등 학자들은 개인 고객을 대상으로 한 마케팅과 원투원 마케팅의 중요성을 강조했다. 2. 구글의 알고리즘 기반 맞춤 광고 전략 구글은 고객의 검색 정보와 활동 데이터를 분석하여 알고리즘 ...2025.11.18
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메가커피 MOT 체크리스트 평가2025.11.121. MOT(Moment of Truth) 체크리스트 MOT는 고객이 서비스를 경험하는 순간의 품질을 평가하는 방법론입니다. 메가커피의 경우 물리적 증거, 사람, 프로세스 세 가지 요소를 중심으로 평가합니다. 주변환경, 매장내부, 청결, 식자재관리, 화장실, 고객응대, 용모, 태도, 결제, 상품만족도 등 10개 영역의 세부 항목을 통해 종합적으로 서비스 품질을 측정하고 개선점을 도출합니다. 2. 카페 서비스 환경 평가 카페의 물리적 환경은 고객 만족도에 중요한 영향을 미칩니다. 간판 가시성, 접근성, 실내 색감, 조명, 동선 효율성...2025.11.12
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창의적공학설계 기말과제2025.05.091. 모듈식 로봇 이 프레젠테이션은 호텔 편의점에서 주문이 들어오면 직원이 제품을 로봇의 보관 공간에 넣고 목적지를 입력하면 로봇이 고객의 방까지 배달할 수 있는 모듈식 로봇 시스템을 소개하고 있습니다. 고객은 먼저 결제를 하면 로봇의 보관함 문을 열어 제품을 받을 수 있습니다. 프레젠테이션에는 로봇의 다양한 부품과 조립 과정, 작동 모드 등이 자세히 설명되어 있습니다. 1. 모듈식 로봇 모듈식 로봇은 매우 흥미로운 기술입니다. 이 기술은 로봇의 구성 요소를 쉽게 교체하고 재구성할 수 있게 해줌으로써 로봇의 기능과 용도를 다양하게 ...2025.05.09
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기업의 전략적 의사결정 특징과 사례 분석2025.11.121. 전략적 의사결정의 특징 전략적 의사결정은 환경 불확실성과 리스크가 큰 비즈니스 환경에서 투자 시기 파악과 자원 조달이 핵심입니다. 이해관계자의 복잡성 증가로 인해 의사결정이 사회정치 프로세스가 되며, 이성과 분석 프로세스만으로는 부족합니다. 전략적 의사결정은 전례가 드물고 영향이 크며, 자원의 중대한 재배포와 관련이 있고 하나 이상의 부문을 포함한 다른 모든 의사결정을 제어합니다. 2. 스타벅스의 고객 중심 마케팅 전략 스타벅스는 기업 중심의 마케팅을 포기하고 고객 중심의 전략을 실행합니다. 2011년 출시한 '스타벅스 앱'은...2025.11.12
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