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의료 민영화와 사전 연명 의료 지향서에 대한 견해2025.01.031. 의료 민영화 의료 민영화는 의료보험이 국가 부문에서 민간 부문으로 옮겨가는 것을 의미합니다. 의료 민영화에 대한 논란이 있었지만 정부는 이를 부인했습니다. 의료 민영화의 문제점으로는 의료보험 당연 지정제 완화, 의료 양극화 심화, 상업화된 진료 증가 등이 있습니다. 이에 따른 단점이 크므로 장단점을 모두 고려해야 할 필요가 있습니다. 2. 사전 연명 의료 지향서 사전 연명 의료 지향서는 19세 이상 성인이 자신의 연명 의료나 호스피스에 대한 의사를 미리 문서로 작성하는 것입니다. 이를 통해 환자의 자율성과 존엄한 생애 말기를 ...2025.01.03
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성적지향으로 인한 불평등한 치료2025.01.121. 성적지향 성적지향은 한 개인에 대해서 느끼는 매력, 그러한 매력들을 표현하는 행위, 그러한 매력에 대한 표현을 나누는 사람들 간의 공동체 사이의 성격적, 사회적 정체성에 대한 이해를 의미한다. 성적지향은 개인이 자신을 어떤 성으로 인식하느냐 하는 성정체성과는 구분된다. 2. 성소수자 성소수자는 보편적인 성 개념을 가지고 있지 않은 사람으로, 이성애자와 달리 동성 또는 양성에게 성적인 끌림을 느끼는 동성애자와 양성애자를 일컫는다. 성소수자는 사회적 낙인, 고립감, 불안, 우울과 자살, 낮은 자아존중감, 대인관계의 어려움 등을 겪...2025.01.12
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사회복지사의 입장에서 생각하는 이상적인 사회복지조직의 구조2025.01.121. 사회복지조직의 구조 사회복지조직은 인간의 복지 증진을 목표로 하며, 전문직에 의해 운영되고 사회적 저소득자 및 장애인을 대상으로 한다. 조직 구조는 탄력성이 있고 클라이언트 지향성이 강하며, 전문성 발휘가 중요하다. 개방체계적 시각에서 환경과의 상호작용을 통해 성장하고 발달한다. 2. 팀제 조직 수직적 계층조직을 팀 중심의 수평적 조직으로 전환함으로써 경직적인 고층구조를 벗어나 평면구조로 전환되며, 직급 중심이 아닌 업무 중심의 의사결정이 이루어진다. 3. 사회복지조직의 특성 사회복지조직은 인간의 복지 증진이라는 추상적이고 유...2025.01.12
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사회복지 행정의 특성에서 휴먼서비스에 대해 논하시오2025.01.161. 휴먼서비스의 정의 휴먼서비스는 개인이 사회 복지적, 심리적, 행동적, 혹은 법적 성질의 문제에 적절히 대처하도록 돕는 분야이다. 이는 건강, 교육, 정신 건강, 복지, 가족 서비스, 교정, 보육, 직업 재활, 주거, 지역사회 서비스, 그리고 법 등의 사회복지 하위 시스템을 포함한다. 2. 사회복지행정의 특성 사회복지행정은 클라이언트의 문제나 욕구를 가진 인간에게 직접적으로 개입하여 활동하는 특성을 가지고 있다. 이에 따라 사회복지 조직은 다른 일반적인 행정조직과는 구별되는 고유한 특성을 보인다. 조직의 대상이 생명을 가진 인간...2025.01.16
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Osborne Gaebler의 혁신적 정부 10가지와 각각에 맞는 사례 서술2025.01.161. 정부의 역할 변화 정부는 서비스 제공에 있어 노젓기 역할보다는 촉진적(촉매)적 정부로서의 방향잡기(steering) 역할을 강조한다. 세종시는 최근 행정도시에서 관광도시로 탈바꿈하고 있는데 도시 전체를 정원화 하여 2022년 기준 200만 명이 넘는 관광객이 세종시를 찾았다. 2. 경쟁적 공급 서비스 제공에 있어 독점이 아니라 경쟁적 공급을 중시한다. 강원도는 정선의 폐탄광을 그대로 방치하지 않고 강원랜드로 탈바꿈시켜 화려한 관광도시로 만들어내었다. 3. 지역주민 참여 서비스 공급에서 정부는 공급자라기 보다는 지역주민과 지역공...2025.01.16
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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
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아마존의 고객맞춤화 전략과 성공요인2025.04.281. 고객맞춤화 전략 아마존은 고객의 요구를 빠르게 파악하여 이를 충족시키는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있다. 이를 통해 아마존은 경쟁사들을 압도하는 성과를 거두고 있다. 아마존의 고객맞춤화 전략의 핵심 요인은 고객 지향적 서비스 관리, 기술혁신, 다양한 데이터베이스 활용 등이다. 2. 고객 지향적 서비스 관리 아마존은 고객 만족을 최우선으로 하며, 내부적으로 고객 관련 핵심성과지표를 집중적으로 관리하고 있다. 또한 회의 시 항상 고객을 대변하는 빈 의자를 두어 고객 관점을 유지하고 있다. 3. 기술혁신 아마존은 키바 로봇 회사를 ...2025.04.28
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안2025.01.141. 관계마케팅 활동 관계마케팅은 고객을 자산으로 생각하고 고객을 보호하는 마케팅으로서 고객을 창출하고 장기적인 가치를 제공하며 그 관계를 지속적으로 유지·제고시켜 나가는 고객과의 관계중심이 된 마케팅이다. 관계마케팅 활동의 주요 관심사는 고객의 신규창출과 확보, 유지이며 고객과의 커뮤니케이션을 통해 요구사항을 파악하여 고객지향적으로 만족시켜주는 것이 중요하다. 2. 고객만족 고객만족은 고객의 기대를 충족시키는 성취반응을 의미하며, 소비자의 충족상태에 대한 반응으로 제품(혹은 서비스) 자체가 소비에 한 충족상태를 미충족 또는 과충족...2025.01.14
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기억에 남는 광고 한 편 선정하기2025.01.021. 광고의 연상 유형 신한 라이프 광고에서는 버츄얼 휴먼 모델 로지를 등장시켜 자유롭고 활동적인 라이프스타일을 보여줌으로써 신한 라이프 브랜드의 혁신적이고 미래지향적인 이미지를 전달하고자 했다. 광고에서 제공하는 연상의 유형은 주로 기업 및 브랜드 특성과 관련된 것으로, 신뢰성, 편리성, 혁신성 등을 강조하고 있다. 또한 광고 속 모델의 모습을 통해 젊고 세련된 소비자층을 연상시키고 있다. 2. 브랜드 인지도 향상 전략 신한 라이프 광고는 가상 인간 모델 로지를 활용하여 기업의 혁신성과 미래지향적 이미지를 전달하고자 했다. 가상 ...2025.01.02
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간호 현장에서 서번트 리더십 적용을 통한 간호 서비스 질 향상2025.01.071. 리더십 이론 리더십은 조직의 목표를 달성하기 위하여 리더가 구성원에게 영향력을 미치는 과정이다. 리더십 유형에는 지시적 리더십, 자율적/자유형 리더십, 참여적 리더십이 있다. 셀프 리더십은 조직구성원이 자신에게 영향력을 행사하는 과정으로, 자기 목표 설정, 사전연습, 자기평가 및 자기 보상, 업무 자가 점검, 긍정적인 셀프 토크 등의 구성요소가 있다. 2. 서번트 리더십 서번트 리더십은 리더를 다른 사람에게 봉사하는 하인으로 생각하고 구성원을 섬김의 대상으로 보는 리더십이다. 서번트 리더는 인간 존중 정신을 바탕으로 구성원을 ...2025.01.07
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