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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중2025.01.221. 고객 가치 창출 사례 아마존의 고객가치 중심 철학으로 세상에 처음 나온 서비스 중 하나는 바로 빠른 배송과 반품 서비스로 TV광고를 전혀 하지 않는 대신 그 돈으로 고객 서비스를 향상시켰는데 그 대표적 예가 바로 무료배송이었고 또 반품에 있어서는 묻지도 따지지도 않는 '묻지마 반송' 시스템을 구축하게 된다. 지금은 우리에게 익숙해진 온라인 쇼핑에서 고객의 니즈에 맞게 검색 히스토리에 따라 상품을 추천해 주는 기능이 실제로 아마존에서 최초로 개발한 서비스로 1996년에 처음 선보인 아마존의 북매치 기능은 고객들에게 수십 권의 책...2025.01.22
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부당광고의 유형과 사례 분석2025.01.041. 부당광고의 4가지 유형 부당광고는 표시·광고법 제2장 제3조에 따라 소비자를 속이거나 잘못 알게 할 우려가 있는 표시·광고 행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위로 정의됩니다. 이러한 부당광고는 허위·과장의 광고, 기만적인 광고, 부당하게 비교하는 광고, 비방적인 광고 등 4가지 유형으로 구분됩니다. 2. 부당광고 사례와 판정 내용 1) 허위·과장의 광고: 세븐나이츠 게임의 팝업창 광고에서 '창을 닫으면 더 이상 구매할 수 없다'고 표시했지만 실제로는 다시 접속하면 같은 내용의 구입 팝업창이 나오는 등 희소성을 강...2025.01.04
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플릭스버스: 독일 버스 시장을 혁신한 모빌리티 기업2025.05.101. 플릭스 버스 기업 소개 플릭스 버스는 2013년 독일에서 설립된 버스 모빌리티 기업으로, 독일 버스 시장 규제 철폐를 기점으로 서비스를 시작했습니다. 플릭스 버스는 직접 버스를 소유하거나 운행하지 않고, 파트너 버스 회사와 고객을 연결해주는 플랫폼 비즈니스 모델을 가지고 있습니다. 이를 통해 단시간에 네트워크를 확장할 수 있었고, 3년 만에 독일 시외버스 시장의 80%를 장악했습니다. 더 나아가 2015년부터 유럽 국가들로 사업을 확장했고, 2022년 기준 35개국 2,500여개 도시에 진출하며 거대한 버스 모빌리티 기업으로 ...2025.05.10
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교보문고의 마케팅 전략2025.04.281. 교보문고의 강점과 약점 교보문고는 독자 중심 서점으로 발돋움하여 수요가 증가하고 편안한 공간을 형성해 방문객 수가 증대되는 강점이 있지만, 다른 회사와의 경쟁이 심해지고 서가가 줄어들어 여러 책의 노출이 불가능한 약점이 있다. 2. 교보문고의 기회와 위협 쉬는 공간에 대한 수요 증가와 책의 가치 상승, 도서 판매로부터 남는 마진율이 상당한 기회가 있지만, 인터넷 도서 시장의 확장으로 인한 시장 둔화와 도서 발간에 필요한 비용 증가 및 수요 감소의 위협이 있다. 3. 교보문고의 목표 고객 및 포지셔닝 인터넷 문고는 20~30대 ...2025.04.28
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코로나 19(COVID 19)로 인한 취미생활의 변화2025.01.241. 코로나-19로 중단되었던 일상이 회복되면서 사회 구성원들의 취미생활에 나타난 변화: 공예교육을 중심으로 코로나-19로 인하여 외부 활동보다는 가정에서 고립된 생활을 하게 되었다. 홀로 있는 시간이 많아지고, 외부 활동이 제한되어버린 일상에서 사람들은 이 답답함과 무료함을 해결하기 위하여 자연스럽게 온라인 교육방식이 필요해짐에 따라서 온라인 교육이 공예의 영역까지 들어오게 되었다. 공예활동은 사람들로 하여금 동기부여와 적극적인 참여를 하게 함으로 인하여 우울함을 치료하는 데 효과적인 방법중 하나라는 연구결과들이 밝혀져 왔다. 이...2025.01.24
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배달의민족 경영전략 사례연구 및 성공요인2025.01.111. 배달의민족 소개 우아한 형제들은 현재 배달의 민족, 배민프레시, 배민1, B마트 등의 서비스를 펼치고 있으며, 배달의 민족은 다양한 제휴 외식업체와 업체의 상세한 메뉴판을 제공하면서 모바일 결제로 주문과 결제가 동시에 진행되는 서비스를 제공하는 대한민국의 대표적인 배달 어플리케이션이다. 2. 배달의민족 서비스 모델과 성공요인 배달의 민족을 포함한 배달앱들의 서비스 모델은 기존 종이 전단지에서 음식점을 선택하고 전화하던 것을 '핸드폰 앱'으로 대체한 것이다. 이를 통해 기존 종이 전단지의 불편함을 해소시켜줄 수 있는 솔루션으로서...2025.01.11
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