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경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.05.071. 고객관계관리(CRM) 이란? 고객관계관리는 기업에서 고객을 관리하는 모든 일련의 방식들을 일컫고, 영업, 마케팅, 고객 대응, 전자상거래 등의 전반에서 고객의 정보를 바탕으로 관리하는 체계를 일컫는다. 보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 기업의 이미지 개선과 충성도 증진을 이뤄낼 수 있고 SAP의 CRM은 고객 경험 개선, 고객 유지율 상승, 매출 증대, 프로세스 효율 증대, 업무 효율화 및 협업 확대 등의 효과를 발휘할 수 있다고 ...2025.05.07
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컴퓨터 네트워크, 라우팅 프로토콜에 대해서 조사2025.05.151. 컴퓨터 네트워크 컴퓨터 네트워크는 컴퓨터끼리 연결하여 수많은 정보를 전달하고 전달받게 해주는 시스템입니다. 컴퓨터 네트워크에서 OSI 7계층이 중요한데, 각 계층마다 하는 일이 다릅니다. 네트워크 계층에서는 라우팅 프로토콜이 사용되며, 이를 통해 동적 라우팅 테이블의 요구를 충족시킬 수 있습니다. 라우팅 프로토콜을 통해 인터넷에 관한 정보를 공유할 수 있게 됩니다. 2. 컴퓨터의 보급 컴퓨터는 우리 일상생활에 많은 영향을 미치고 있습니다. 20세기 최고의 발명품으로 여겨질 정도로 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 학교, 기업...2025.05.15
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CASETiFY 회사 경쟁요소 분석2025.05.081. CASETiFY 기업 소개 CASETiFY는 2011년에 홍콩에 본사를 둔 맞춤형 핸드폰 케이스 및 전자 액세서리 제품을 생산 및 판매하는 회사입니다. 현재 2천 5백만 종류 이상의 핸드폰 케이스를 판매하며 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 전자 액세서리 브랜드 중 하나가 되었습니다. 시그니처 제품은 사진과 텍스트까지 모두 고객 맞춤 디자인이 가능한 '나만의 폰케이스'이며, 유명 브랜드나 디자이너, 아티스트와의 콜라보레이션 제품도 유명합니다. 2. CASETiFY 마케팅 현황 분석 CASETiFY는 정치, 경제, 사회, 기술 ...2025.05.08
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[A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.2025.05.131. CRM의 개념과 정의 CRM은 '고객관계관리'(Customer Relationship Management)의 약어로, 기업이 고객과의 관계를 구축, 개선 및 유지하는데 중점을 둔 전략적인 접근 방식을 의미합니다. CRM은 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객의 니즈와 요구를 이해하며, 맞춤형 제품과 서비스를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. CRM은 단순히 고객 데이터를 수집하고 저장하는 것을 넘어서, 데이터를 분석하고 고객과의 상호작용을 개선하기 위해 정보를 활용하는 전략입니다. 2. CRM 시스템의 유형 ...2025.05.13
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스마트워크가 기업과 근로자에게 미치는 영향2025.01.151. 스마트워크의 개념 스마트 워크란 직장에서 주어진 근무 환경인 시간과 장소에 얽매이지 않고 언제 어디서나 일을 할 수 있는 시스템을 말한다. 기본적으로 직장인은 회사 사무실에 오전에 출근하여 오후에 퇴근하는 근무 환경을 가지고 있지만, 스마트 워크는 스마트 기기를 활용하여 모바일 오피스를 통해서 업무 방식을 더 똑똑하고 효율적으로 개선한다. 2. 스마트워크의 장점 스마트워크는 시간과 장소에 구애받지 않고 업무의 환경을 효율적으로 개선시켜서 결과적으로 노동자의 생산성을 높이는데 기여한다. 시간과 장소에 제한이 없게 되면서 자신의 ...2025.01.15
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개인과 조직의 생산성 향상을 위한 웹 사이트 소개2025.01.131. Google Workspace: 협업의 새로운 지평 Google Workspace는 구글 드라이브, 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션 등 다양한 애플리케이션을 포함하여, 팀원들이 실시간으로 정보를 공유하고 문서 작업을 공동으로 진행할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 아이디어의 신속한 교환과 프로젝트의 진행 속도 향상을 가능하게 합니다. 또한 클라우드 기반으로 운영되어 언제 어디서나 접근이 가능하며, 운영 체제에 관계없이 일관된 사용자 경험을 제공합니다. 2. Trello와 Asana: 시간 관리의 마법사 Trello와 Asana...2025.01.13
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노션AI(Notion AI)란2025.05.021. 노션AI 소개 노션AI는 인공 지능과 기계 학습 기능을 통합하여 기능을 향상시키는 소프트웨어 플랫폼입니다. 개인과 기업이 정보를 정리하고, 다른 사람과 협업하고, 워크플로를 간소화할 수 있도록 설계된 올인원 작업 공간입니다. 노션AI는 자연어 처리(NLP)를 사용하여 인간의 언어를 이해하고 해석하며, 데이터를 분석하고 분류할 수 있어 사용자가 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 기계 학습 알고리즘을 사용하여 개별 사용자에 대한 기능을 개인화합니다. 2. 노션AI의 역사 노션AI는 2016년에 Ivan Zhao, Sim...2025.05.02
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(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 전통적 콜센터 방식의 비즈니스 모델과 모바일 앱을 통한 E-비즈니스 모델의 비교 과거와 달리 정보화 시대의 고도화는 비즈니스 형태를 기존 전통 방식이 아닌 새로운 방식으로 구현하는데 플랫폼이라는 복수 집단이 거래하는 하나의 공간을 통해 새로운 비즈니스가 많이 형성된다. 기술의 발전으로 물리적 제약 없이 가상공간에서 형태가 무한히 성장하는 오늘 양면시장은 서로 다른 두개 또는 그 이상의 이용자 집단이 플랫폼 공간으로 상호작용하고 창출 가치에 대해 주고받음으로 함께 성장하는 시장이다. 기존 단면 시장은 구매자가 서비스나 재화를 위...2025.01.24
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정보처리 수업을 듣게 된 이유와 필요성2025.01.281. 정보처리 수업의 필요성 현대 사회에서 정보기술이 중심이 되고 있으며, 효율적인 데이터 관리를 위해 정보처리 기술이 필요하다. 이 수업을 통해 정보와 데이터 분석 능력을 기를 수 있으며, 관련 직무에서 필요한 기술을 습득할 수 있다. 또한 데이터 기반의 의사결정과 창의성 향상에도 도움이 될 것으로 기대된다. 2. 컴퓨터와 모바일 기기 사양 발표자의 컴퓨터 사양은 Intel Core i5 CPU, 8GB RAM, 256GB SSD, 내장 그래픽, Windows 10 운영체제이며, 24인치 Full HD 모니터와 유선 또는 무선 입...2025.01.28
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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.05.021. CRM의 개념과 정의 CRM은 '고객관계관리'의 약자로, 기업이 고객과의 관계를 긍정적으로 형성하고 유지하기 위해 진행하는 모든 활동을 의미합니다. CRM은 단순히 고객에게 제품을 판매하는 시점에서만 이루어지는 것이 아니라, 마케팅을 구성하는 거의 모든 활동 - 제품의 기획과 디자인, 생산과 광고, 판촉 및 사후 서비스 등의 지점에서 이루어질 수 있습니다. CRM의 핵심은 '고객'에 있으며, 기업은 현재 고객과의 관계를 긍정적으로 유지하면서 동시에 새로운 잠재 고객을 모색하기 위해 다양한 경영 전략과 방안을 사용할 수 있습니다...2025.05.02
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