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블록체인 기술과 국내 금융기관의 활용 사례2025.11.151. 블록체인의 기술 개념 및 구조 블록체인은 거래정보 데이터를 특정 기관의 중앙서버가 아닌 P2P 네트워크에 참가자가 공동으로 기록·저장·관리하는 분산장부 기술이다. 각 블록은 헤더와 바디로 구성되며, 헤더에는 과거와 현재 블록의 Hash 값, Nonce 등을 포함한다. 블록체인은 네트워크 참가자의 성격에 따라 퍼블릭 블록체인, 프라이빗 블록체인, 하이브리드 또는 컨소시엄 블록체인 3가지로 구분된다. 퍼블릭 블록체인은 누구나 참여 가능하지만 속도가 느리고, 프라이빗 블록체인은 거래속도가 빠르고 확장성이 용이하며, 컨소시엄 블록체인...2025.11.15
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프랜차이즈 치킨 가격 구조와 수익성 분석2025.11.161. 치킨의 원가 구성 치킨의 원가는 원재료 비용, 인건비, 임대료, 전기비, 수도비 등으로 구성된다. 연구 결과에 따르면 원재료 비용이 가장 큰 비중을 차지하며, 특히 닭고기 가격 상승이 원재료 비용 증가에 영향을 미친다. 인건비와 임대료는 상대적으로 적은 비중을 차지하며, 사업 규모가 커질수록 이들 비용의 비중이 감소한다. 따라서 원재료 비용의 효율적 관리와 경영 규모 확대가 원가 최적화의 핵심이다. 2. 프랜차이즈와 개인 자영업 치킨점의 가격 차이 프랜차이즈 치킨과 개인 자영업자 치킨의 가격 차이는 브랜드 가치, 광고비, 통일...2025.11.16
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스타벅스의 디지털 플라이휠 전략을 통한 CRM 기반 마케팅 활동2025.05.131. 스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 스타벅스는 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화되는 가운데 고객 데이터와 디지털 기술을 활용하여 개인화된 마케팅 이니셔티브를 통해 고객 참여, 유지 및 충성도를 향상시키는 것을 목표로 CRM 기반 마케팅 활동을 구현했다. 모바일 앱과 로열티 프로그램을 통해 고객 데이터를 수집하고 분석하여 타겟 프로모션, 제안 및 추천 등의 개인화된 마케팅을 제공하였으며, 디지털 및 물리적 접점 전반에 걸쳐 원활한 고객 경험을 창출하여 고객 충성도와 옹호를 촉진하고자 했다. 2. CRM 기반 마케팅 활동 스타벅...2025.05.13
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교촌치킨 성공비결 - 고객 중심의 서비스2025.01.221. 맞춤형 메뉴 개발 교촌치킨은 고객의 다양한 입맛과 건강을 고려한 맞춤형 메뉴를 지속적으로 개발해 왔습니다. 고객들의 피드백을 반영하여 신제품을 출시하고, 기존 메뉴도 개선해왔습니다. 예를 들어, 매운맛을 좋아하는 고객들을 위해 매운맛 옵션을 추가하고, 단맛을 선호하는 고객을 위해 허니 시리즈를 출시했습니다. 또한, 특정 재료에 알레르기가 있는 고객들을 위해 알레르기 유발 가능 성분을 상세히 안내하며 고객의 건강을 우선시했습니다. 2. 다양한 사이드 메뉴 제공 교촌치킨은 치킨뿐만 아니라 고객들이 함께 즐길 수 있는 다양한 사이드...2025.01.22
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특허 괴물(Patent Troll, NPE)과 특허 출원 절차2025.04.261. 특허 괴물(Patent Troll, NPE) 특허 괴물(Patent Troll)은 기술 생산력은 부재하지만 분쟁의 대상이 될 만한 가치를 가지는 지적 재산을 저가에 매입해서 이를 토대로 특허 침해 소송을 제기해서 엄청난 수익을 거두는 특허 전문 회사를 비유적으로 표현한 개념이다. 특허괴물의 가장 큰 특징은 상품이나 서비스를 직접 생산하지도, 판매하지도 않는다는 점이다. 오로지 특허를 매입한 뒤 특허와 관련된 소송을 제기해서 소송에서 이기든 소송을 중단하는 조건으로 거액의 합의금을 받든 소송을 매개로 수익을 창출한다. 개인 발명...2025.04.26
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[국제경영] 프랜차이징2025.01.211. 프랜차이징 프랜차이징(franchising)은 라이센싱과 유사한 형태의 방법이다. 프랜차이저(franchisor)가 자신이 보유한 무형자산에 대한 사용 권리를 일정기간 동안 프랜차이지(franchisee)에게 부여한다는 점에서는 라이센싱과 동일하다. 하지만, 프랜차이저가 무형자산에 대한 사용권리에 더불어 조직운영, 마케팅 등 프랜차이지에게 경영상의 지원(managerial support)을 제공한다는 점에서는 라이센싱과 차이점이 있다. 즉, 라이센싱에 비해 프랜차이징은 프랜차이저와 프랜차이지 간에 보다 긴밀한 협력을 요구한다고...2025.01.21
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스타벅스의 혁신적인 조직개발 전략2025.01.031. 스타벅스 개요 스타벅스는 미국의 세계 최대 커피 체인점으로, 1999년 한국에 진출하여 현재 1,600여개의 매장을 운영하며 커피 프랜차이즈 업계 1위를 차지하고 있다. 신세계그룹의 이마트와 미국 스타벅스 본사 간의 합작회사로 시작했지만, 현재는 이마트가 단독 운영 중이다. 2. 스타벅스의 혁신 전략 스타벅스는 차별화된 제품과 끊임없는 혁신을 통해 성공했다. 기존 커피 시장에 만족하지 않고 새로운 수요를 창출했으며, 계절별 한정 제품, 모바일 앱, 로열티 프로그램 등 다양한 혁신적인 마케팅 전략을 펼쳤다. 이를 통해 고객 경험...2025.01.03
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광고의 정기능2025.01.181. 광고의 인지적 기능 광고의 가장 기본적이고 본질적인 역할 중 하나로, 광고가 제품 또는 서비스에 대한 정보를 소비자에게 전달하고 이해하도록 유도하는 역할을 의미합니다. 이를 통해 소비자들이 제품의 실제 가치와 활용 가능성을 파악할 수 있도록 돕고, 제품의 차별화 요소를 강조하여 경쟁력을 부각시키며, 제품 정보를 명확히 전달함으로써 소비자의 불확실성을 해소하고 구매 결정을 돕습니다. 2. 광고의 감정적 기능 광고가 소비자의 감정과 가치관에 호소하여 감정적인 연결을 형성하고 강화하는 역할을 의미합니다. 감동적인 이야기, 감정을 자...2025.01.18
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.031. 고객만족의 중요성과 배경 고객만족은 서비스 기업의 성공에 있어서 매우 중요한 역할을 합니다. 만족한 고객은 기업의 제품이나 서비스를 다시 이용하고 추천할 가능성이 높아지지만, 불만족한 고객은 제품이나 서비스를 다시 이용하지 않고 다른 곳으로 이동할 수 있습니다. 따라서 서비스 기업은 고객만족을 중심으로 운영해야 합니다. 2. 고객만족 미제공의 문제점과 영향 고객만족을 제공하지 못하는 서비스 기업은 서비스 품질 저하, 고객 이탈과 손실, 부정적인 입소문과 평판 손상, 경쟁력 감소 등의 문제점을 겪을 수 있습니다. 이는 기업의 경...2025.01.03
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차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를2025.01.211. 마케팅 차별화 마케팅 차별화는 오늘날과 같이 경쟁이 매우 치열하며 소비자의 입장에서는 선택의 폭이 매우 넓은 상황에서는 더더욱 중요한 개념이다. 소비자들은 수많은 브랜드와 제품 중 본인이 원하는 브랜드와 제품을 고른다. 이러한 과정에서 차별화는 소비자들이 여러 제품 중에서 왜 굳이 우리 제품을 선택했는지 그 이유를 제시한다. 차별화 전략을 시행할 때 중요한 것은 소비자들이 그 고유한 가치를 인식하여 특정한 제품을 계속해서 반복적으로 선택이 가능하도록 로열티를 만들 수 있어야 한다는 것이다. 1. 마케팅 차별화 마케팅 차별화는 ...2025.01.21
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