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브랜드 시대, 브랜딩하라! 차별화하라!2025.01.021. jetBlue의 차별화 요소 jetBlue는 고객 가치 재평가를 통한 서비스 재구성, Happy Jetting 고객 경험 창조, 소통 중심 커뮤니케이션 등 3가지 차별화 요소를 개발했습니다. 고객 니즈에 초점을 맞춰 불필요한 서비스를 제거하고 고객 만족도 향상을 위한 서비스를 제공했습니다. 또한 편안하고 즐거운 여행 문화를 창조하고 고객과의 소통을 강화했습니다. 2. jetBlue의 인터널 브랜딩 6단계 jetBlue의 인터널 브랜딩 6단계는 다음과 같습니다: 1) 브랜드 비전 확인, 2) 상위 관리직에 대한 교육, 3) 중간...2025.01.02
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ECCO A/S - GLOBAL VALUE CHAIN MANAGEMENT2025.04.261. 경쟁 환경 ECCO는 경쟁사들과 비교하여 업계 변화에 잘 대응할 수 있는 위치에 있다. ECCO는 다양한 제품 라인업, 공급업체와의 긍정적인 관계, 가격 민감한 소비자에 대한 대응 능력 등의 강점을 가지고 있다. 2. 글로벌 가치 사슬 ECCO는 수직 계열화된 글로벌 가치 사슬을 가지고 있다. 이를 통해 제품 품질 향상, 생산 능력 강화, 공급 안정성 확보 등의 장점을 얻을 수 있다. 하지만 유연성 저하, 의사결정 복잡성 증가 등의 단점도 존재한다. 3. 전략적 관점 ECCO는 내부 역량 중심의 inside-out 전략을 취하...2025.04.26
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Case Study2_Management Communication_Dentech(덴텍)2025.04.291. Effective Sales Skills (ESS) Program Dentech 회사는 신입 영업 직원들을 대상으로 2주간의 ESS 프로그램을 운영하고 있습니다. 이 프로그램을 통해 제품 특징, 최신 혁신 사항, 고객 니즈 파악 및 최적의 제품 조합 선택, 회사 전략과의 연계 등을 교육하고 있습니다. 이 프로그램의 도입 이후 매출이 35% 증가하는 등 큰 성과를 거두고 있습니다. 2. ESS 프로그램의 개선 Dentech 회사는 ESS 프로그램의 비용을 절감하고 효율성을 높이기 위해 ESS 2.0 버전을 도입하려 합니다. 이를...2025.04.29
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스타벅스 기업 내부/외부 환경 분석 및 투자 가능성 평가2025.01.171. 스타벅스의 특징 스타벅스는 은행과 유사한 특성을 가지고 있다. 스타벅스 카드 잔액이 16억 달러에 달하며, 이는 미국 내 85%의 은행보다 많은 예금 규모이다. 스타벅스는 은행으로 규제되지 않으며 고객들이 잔액을 인출할 수 없기 때문에 이 자금을 자유롭게 사용할 수 있다. 또한 최근 주가가 25% 하락하는 등 어려움을 겪고 있지만, 여전히 P/E 비율이 20으로 S&P 500 평균 27보다 낮아 매력적인 투자 대상으로 볼 수 있다. 2. 거시 환경 분석 정치적 요인으로는 미국 대선, 경제적 요인으로는 식품 인플레이션, 사회문화...2025.01.17
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SWOT 분석의 구성요소와 절차2025.05.121. SWOT 분석 SWOT 분석은 Strength(강점), Weakness(약점), Opportunities(기회), Threats(위협)의 약자로, 기업의 내부 역량과 외부 환경을 분석하여 전략을 수립하는 방법입니다. 이 분석에서는 기업의 강점과 약점, 그리고 기회와 위협을 파악하고 이를 바탕으로 전략을 수립합니다. 2. SWOT 분석 절차 SWOT 분석의 절차는 다음과 같습니다. 1) 분석 대상 선정, 2) 외부 환경 요인 분석(기회와 위협 식별), 3) 내부여건 분석(강점과 약점 식별), 4) SWOT 매트릭스 작성, 5) ...2025.05.12
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마케팅 환경분석의 외부 및 내부 요인 분석2025.05.021. 마케팅 환경 분석 마케팅 환경 분석은 기업이 효과적으로 마케팅을 실시하기 위해 필요한 시장 외부적 및 기업 내부적 요소를 분석하는 것을 의미합니다. 외부 환경 분석에는 거시적 환경 분석, 산업 구조 분석, 경쟁 환경 분석, 산업 진화 분석 등이 포함되며, 내부 환경 분석에는 기업의 사업 성과 및 재무 성과 분석, 기업의 제품과 고객 분석, 기업의 내부 역량 분석 등이 포함됩니다. 2. 외부 환경 분석 외부 환경 분석에는 기회 요인과 위협 요인 파악, 시장 규모 및 성장률 분석, 시장 트렌드 분석 등이 포함됩니다. 메이크업 산업...2025.05.02
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마케팅 외부환경분석과 내부환경분석2025.01.181. 마케팅 외부환경분석 마케팅 외부환경은 기업이 통제할 수 없는 여러 가지 요소들로 구성되어 있으며, 이러한 요소들은 시장의 다양한 변화와 함께 기업에 영향을 미친다. 외부환경 요소에는 정치적, 경제적, 사회문화적, 기술적, 법률적, 환경적 요소가 포함된다. 기업은 이러한 외부환경 요소를 지속적으로 모니터링하고 분석하여 위험을 파악하고 대응 전략을 수립해야 한다. 2. 마케팅 내부환경분석 내부환경은 기업 자체의 역량과 자원, 그리고 그 조직 문화에 관한 것으로, 이를 통해 기업은 자신만의 강점과 약점을 파악할 수 있다. 강점은 경...2025.01.18
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SWOT 분석의 구성요소와 체계적 절차2025.01.201. SWOT 분석의 외부 환경요소 SWOT 분석에서 외부 환경요소는 기회(Opportunity)와 위기(Threat)를 의미합니다. 기회는 기업의 외부적 요인이 기업에 유리하게 작용하는 상황을 말하며, 위기는 기업의 외부적 요인이 기업에 손실을 주는 상황을 의미합니다. 예를 들어, 허니버터칩의 유행으로 해태제과의 매출이 증가한 것은 기회에 해당하고, 허니버터칩의 열풍으로 인해 다른 과자 회사들이 매출 감소를 겪은 것은 위기에 해당합니다. 2. SWOT 분석의 내부 여건 분석 SWOT 분석에서 내부 여건 분석은 강점(Strength...2025.01.20
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텔레마케팅 ) 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.2025.04.251. 마케팅 외부환경분석 마케팅 외부환경분석은 기업이 활동하는 과정에서 외부환경과 지속적으로 상호 작용하면서 기회는 받아들이고, 위협에는 대응하면서 기업 활동을 이어가는 것을 의미합니다. 거시적인 환경에서부터 시작해서 미시적인 환경 순으로 분석하는 것이 일반적이며, 정치, 경제, 사회문화적인 분야, 산업환경, 경쟁환경 등을 분석하여 기업의 경쟁 우위를 확보하고자 합니다. 2. 마케팅 내부환경분석 마케팅 내부환경분석은 기업의 내부 역량을 분석하는 것으로, 기업이 가지고 있는 능력으로 다른 기업과 산업 내에서 경쟁을 할 수 있는 조직역...2025.04.25
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기업의 내부마케팅 성공사례(한화호텔앤드리조트)2025.05.111. 내부마케팅 내부마케팅은 기업 내부의 고객인 종업원을 대상으로 동기부여 등의 계획을 세우고 실현해 나가는 마케팅 전략이다. 특히 서비스업에 있어 경영자의 입장에서 종업원의 태도가 긍정적인 모습을 보임으로써 외부로 향하는 회사와 제품의 이미지를 긍정적으로 만들 수 있다. 2. MZ세대 직원 관리 MZ세대가 조직 내부의 구성원으로 떠오르면서 이들과의 조화가 회사의 발전에 중요한 역할을 할 것으로 보고 있다. 기업들은 MZ세대 직원들을 유치하고 설득하기 위한 노력을 할 수 있는 기업 내부마케팅이 중요한 시기라고 볼 수 있다. 3. 한...2025.05.11
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