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최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부문)의 동향과 전략2025.04.291. 숙박 O2O 서비스 분야 숙박 O2O 서비스는 온라인과 오프라인 소비채널을 융합한 마케팅을 통해 소비자의 매출을 촉진하는 새로운 비즈니스 모델이다. 대표적인 기업으로 야놀자와 여기어때가 있으며, 이들은 숙박 예약 플랫폼 외에도 액티비티 사업 등으로 서비스를 다양화하고 있다. 향후 숙박 O2O 서비스는 숙박을 넘어 다른 영역과 연계하여 플랫폼을 확장해 나갈 것으로 보이며, 정부의 규제 완화도 필요할 것으로 보인다. 2. 숙박 O2O 서비스 분야 주요 기업의 전략 야놀자는 위치정보 기반의 숙박 예약 앱으로 시작하여 다양한 숙박 시...2025.04.29
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정보기술(IT)을 활용한 기업의 경쟁우위 확보 사례와 교훈2025.05.161. KB증권의 IT 인프라 구축을 통한 경쟁력 강화 KB증권은 빠르게 진화하는 금융산업에서 선두주자로서의 입지를 강화하기 위해 IT기술을 조직에 접목했다. 인터넷 가상화 단말 재구축 사업을 통해 업계 최고의 IT인프라를 구축했으며, 이를 통해 내부 구성원 간 소통이 빨라졌고 고객 정보를 빅데이터화하여 보다 편리하고 안전하게 관리할 수 있었다. 또한 IT 인프라를 통해 고객들에게 보다 편리한 금융 서비스를 제공할 수 있었다. 2. 숙박업체 더휴식의 IT 기술 활용을 통한 경쟁력 확보 국내 숙박업계가 포화상태인 가운데, 숙박업체 더휴...2025.05.16
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계획적인 글로벌 기업의 성공 요인 분석2025.05.101. 에어비앤비 에어비앤비는 2007년 설립되어 10년 만에 192개국 3만 5천여 개 도시에서 서비스를 제공하는 글로벌 기업으로 성장했다. 에어비앤비의 성공 요인은 숙박 공유 플랫폼을 통해 호스트와 게스트 모두의 욕구를 충족시킨 점, 온라인 중심의 강력한 플랫폼을 구축한 점 등이다. 2. 아마존 아마존은 1994년 설립된 인터넷 서점으로 시작해 전자상거래 분야의 선두 기업으로 성장했다. 아마존의 성공 요인은 온라인 플랫폼을 통해 판매자와 구매자를 연결하는 기능, 멤버십 제도를 통한 수익 창출 모델, 소비자 심리 분석 등이다. 1....2025.05.10
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경영정보시스템의 정의와 기업 성공 사례2025.05.111. 경영정보시스템의 정의 경영정보시스템은 기업 내에서 다양한 하위 시스템을 효율적으로 조합하여 이익 창출을 위한 경영 활동을 지원하는 시스템입니다. 경영정보시스템은 데이터의 저장과 정보의 생성을 통해 기업 내에서 필요한 지식을 형성하고 축적하며, 이를 활용할 수 있는 통합된 컴퓨터 기반 정보 시스템입니다. 또한 경영정보시스템은 기업의 의사 결정에 도움을 주기 위해 데이터 분석 기능도 제공합니다. 2. 에어비앤비의 성공 사례 에어비앤비는 정보시스템을 활용하여 성공을 거두었습니다. 에어비앤비는 사용자 친화적인 플랫폼을 구축하고, 데이...2025.05.11
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에어비앤비 전략 PPT2025.01.141. 에어비앤비 서비스 소개 에어비앤비는 빈방이 있는 집주인(호스트)과 여행객(게스트)을 온라인을 통해 중계해주는 공유 경제 플랫폼으로서 단기간 숙소이용을 원하는 여행객과 자신의 공간을 임대하려는 사람을 연결해주는 가장 성공적한 P2P 소셜 서비스입니다. 이러한 에어비앤비는 경제불황의 세계적 위기 속에서 기회를 포착하며 죽어있던 개인들의 자원에 네트워크 기술을 접목함으로써 가치 생태계를 구축하는 데 성공했다는 평가를 받고 있습니다. 2. 에어비앤비 성공요인 에어비앤비의 성공요인은 고객의 편리성을 구축하는 전략과 네트워크를 기반으로 ...2025.01.14
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호텔 산업의 소비 트렌드와 광고 아이디어2025.01.051. 호텔 산업의 특성 호텔 산업은 환대 산업의 대표적인 산업으로, 숙박을 중심으로 다양한 서비스를 제공합니다. 호텔 산업의 경쟁력은 장소의 접근성과 특이성, 경관의 미적 가치, 물리적 시설의 우수성, 인적 자원의 환대성 등에 의해 결정됩니다. 코로나19 이후 호텔 산업이 침체되었으나 최근 회복세를 보이고 있습니다. 2. 호텔 산업의 소비 트렌드 호텔 산업 소비자들은 '가치 소비' 경향을 보이며, 이는 소셜 미디어 발달과 코로나19 경험으로 인해 더욱 강화되고 있습니다. 소비자들은 사회 및 환경 문제에 관심을 가지고 이를 소비에 반...2025.01.05
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소비자 입장에서 공유서비스 경험과 선호도2025.01.181. 공유서비스 경험 발표자는 그린카, 에어비앤비, 단기 사무실 공유 서비스를 경험했다. 단기 사무실 공유 서비스는 불편한 점이 많아 앞으로 이용하지 않을 것이지만, 그린카와 에어비앤비는 편리하고 저렴해 계속 이용할 계획이다. 단기 사무실 공유 서비스의 경우 24시간 이용이 불가능하고, 공간 활용도가 낮으며, 예약이 어려워 효용성이 낮았다. 반면 그린카는 렌터카보다 20% 이상 저렴하고 보험 서비스도 좋으며, 에어비앤비는 가격이 저렴하고 편의시설이 잘 갖춰져 있어 만족스러웠다. 2. 전통적 소유 선호 제품 발표자는 가전제품과 주택을...2025.01.18
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경영혁신의 이해와 사례2025.01.021. 경영혁신의 정의 경영혁신은 기업이 새로운 기술, 구조, 서비스를 도입하여 더 나은 서비스와 품질을 제공하는 것을 의미합니다. 혁신의 종류로는 공정혁신, 제품혁신, 관리혁신, 인적자원 혁신 등이 있습니다. 경영혁신은 기업이 끊임없이 변화하고 발전하여 기존의 틀을 깨는 것이 핵심입니다. 2. 경영혁신 사례 - 삼성전자 삼성전자는 과거 불량률이 높은 애니콜 휴대전화를 직원 앞에서 15만대 불태우는 등 과감한 혁신을 단행했습니다. 이를 통해 삼성은 반도체, OLED 패널, 스마트폰 등 다양한 분야에서 글로벌 1위 기업이 되었습니다. ...2025.01.02
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서비스 조직에서의 통계적 품질 관리 기법 활용2024.12.311. 관리도와 샘플링 기법의 사용 목적 및 필요성 관리도는 품질이 정한 값을 기준으로 한계 선까지 달라지는 것을 우연 변동으로 보고 조치를 취하지 않지만, 한계를 벗어나면 이상 원인에 의한 변동으로 간주하여 원인을 찾고 조치를 취하는 것이 품질 관리에 도움이 된다. 샘플링 검사는 통계적 방법에 의해 결정되며, 통계적 품질 관리는 통계적 기법을 사용하여 서비스나 제품의 품질을 관리하는 것이다. 2. 관리도 기법의 종류와 특징 관리도 기법은 계량치 관리도와 계수치 관리도로 구분된다. 계량치 관리도는 부피, 수명, 길이, 무게와 같이 품...2024.12.31
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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다2025.05.061. 시장 세분화의 개념 오늘날 시장은 다양한 욕구를 가진 수많은 소비자로 구성되어 있다. 따라서 특정시장을 상대로 하여금 마케팅활동을 수행하는 기업이 그 시장의 모든 소비자를 목표로 삼을 수는 없는 것이다. 따라서 이들의 각기 다른 욕구를 효과적으로 충족시키기 위해서라도 어떤 기준변수를 사용하여 동일한 특성을 가지고 있는 소비자들의 집단을 구별하는 것이 매우 중요하다. 즉 이와 같이 유사한 욕구행동 및 특성을 가지고 있는 소비자들의 집단을 시장으로 분류하는 과정이 즉 시장세분화이다. 2. 시장 세분화 조건 시장세분화를 효율적으로 ...2025.05.06
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