에어비앤비 전략 PPT

문서 내 토픽

• 1. 에어비앤비 서비스 소개

  에어비앤비는 빈방이 있는 집주인(호스트)과 여행객(게스트)을 온라인을 통해 중계해주는 공유 경제 플랫폼으로서 단기간 숙소이용을 원하는 여행객과 자신의 공간을 임대하려는 사람을 연결해주는 가장 성공적한 P2P 소셜 서비스입니다. 이러한 에어비앤비는 경제불황의 세계적 위기 속에서 기회를 포착하며 죽어있던 개인들의 자원에 네트워크 기술을 접목함으로써 가치 생태계를 구축하는 데 성공했다는 평가를 받고 있습니다.

• 2. 에어비앤비 성공요인

  에어비앤비의 성공요인은 고객의 편리성을 구축하는 전략과 네트워크를 기반으로 신뢰를 구축하는 전략을 기반으로 한 '고객을 위한 전략'을 실행했다는 점입니다. 또한 값싼 숙박을 원하는 여행자와 유휴공간을 대여해 소득을 올리고 싶어하는 집주인의 요구를 동시에 해결했습니다. 이용자 입장에서는 자주 사용하지 않는 상품 및 서비스에 대한 지출을 줄일 수 있고, 서비스 제공자 입장에서는 잉여 자원을 활용해 수익 발생과 사회적 기여를 실현할 수 있었습니다.

• 3. 에어비앤비 수익발생구조

  에어비앤비는 상품을 소유한 사람(호스트)과 서비스 이용자(게스트)들을 연결시켜 주는 플랫폼 서비스를 제공함으로써 수익을 발생합니다. 예약 시 게스트는 호스트가 올린 가격의 금액에 따라 에어비앤비에 이용료로 지불하는 구조입니다.

• 4. 공유경제

  공유경제는 물품을 소유의 개념이 아닌, 대여와 차용해 쓰는 개념으로 인식한 소비활동입니다. 한번 생산된 제품을 여러 사람이 공유해 쓰는 협업소비를 기본으로 한 경제 모델입니다.

• 5. 시장환경분석(5 Forces Model)

  에어비앤비의 시장환경을 5 Forces Model로 분석하면 다음과 같습니다. 1) 기존경쟁자와의 경쟁은 높은 편으로, 경쟁기업 수가 증가하고 있으며 산업 성장률이 정체되어 가고 있습니다. 2) 신규진입자의 위협도 높은데, 공유경제 기반으로 한계비용이 제로이고 브랜드 충성도가 높으며 정부 규제도 강한 편입니다. 3) 대체재의 위협도 높아, 호텔 등 기존 사업자들이 서비스를 확대하고 가격 경쟁이 심화되고 있습니다. 4) 구매자의 교섭력도 높은데, 전환비용이 낮고 특정 이슈에 민감하게 반응하기 때문입니다. 5) 공급자의 교섭력은 낮은 편으로, 공급자 수가 많고 제품 차별화 정도가 낮으며 전방 수직 통합이 어렵기 때문입니다.

• 6. 에어비앤비 SWOT 분석

  에어비앤비의 SWOT 분석은 다음과 같습니다. 강점(Strength)으로는 특별한 현지 문화 체험 경험 제공, 전 세계에 퍼진 현지인 주택 공급으로 다양한 고객 니즈 충족, 주택 공급자와 여행자의 1:1 커뮤니케이션을 통한 최적의 여행숙소 선택 가능 등이 있습니다. 약점(Weakness)으로는 위생 상태 불량 가능성, 왜곡된 객실 정보 등록으로 인한 신뢰성 문제, 각종 보험 미가입으로 인한 사고 보상 어려움 등이 있습니다. 기회(Opportunity)로는 공유경제 시장의 폭발적 성장, 프로슈머의 증가, 실용성을 추구하는 소비문화의 성행 등이 있습니다. 위협(Threat)으로는 새로운 숙박 플랫폼 등장에 따른 규제 강화, 전통 숙박업과의 갈등 이슈화, 코로나19 여파로 인한 여행객 급감 등이 있습니다.

• 7. 에어비앤비 기업전략 사례

  에어비앤비의 기업전략 사례는 다음과 같습니다. 1) 현지화 전략: 제주 올레길 걷기 축제와 농촌 관광 활성화를 위한 협약, '하지원의 언니랑 고고' 프로그램 제작 지원 등을 통해 현지 호스트가 공유해주는 정보와 경험을 바탕으로 색다른 여행 경험을 제공합니다. 2) 네트워크 전략: 이용객들이 다함께 정보를 공유하고 자발적으로 신뢰를 쌓는 '네트워크 효과'를 통해 국제 비즈니스 모델로 성장할 수 있었습니다. 3) 서비스 전략: 사용자 위주의 서비스를 제공하고 각 국가별 차별화된 정보를 제공하며 커뮤니티 통합 관리 기술을 적용했습니다. 4) 고객 커뮤니케이션 전략: 소셜 채널을 활용한 양방향 소통으로 브랜드 기반을 구축했습니다.

• 8. 에어비앤비의 문제점과 해결방안

  에어비앤비의 주요 문제점은 호스트의 지속적인 관리 부족으로 인한 기물 파손, 물품 도난, 범죄 및 일탈 등의 위험이 있다는 것입니다. 이에 대한 해결방안으로 '블라인드 후기 평가 도입'을 제안합니다. 기존의 후기 및 평가방식을 벗어나 블라인드 평가로 전환하여 누가 후기를 남겼는지를 비공개하여 더욱 솔직한 평가를 가능하도록 만들어, 이용자들의 실질적인 만족도와 신뢰도를 향상시키고 지속적으로 안 좋은 후기를 받은 호스트나 게스트에 대한 강력한 필터링이 가능해질 것입니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 주제2: 에어비앤비 성공요인

  에어비앤비의 성공요인으로는 첫째, 기존 호텔 산업의 한계를 극복하고 새로운 여행 경험을 제공한 점을 들 수 있습니다. 둘째, 플랫폼 비즈니스 모델을 통해 공급자와 수요자를 효과적으로 연결하고 거래 비용을 최소화한 점입니다. 셋째, 빠른 기술 혁신과 사용자 경험 개선으로 지속적인 성장을 이뤄낸 점을 들 수 있습니다. 넷째, 글로벌 확장과 현지화 전략으로 세계 각국에서 성공적으로 안착한 점입니다. 이러한 요인들이 복합적으로 작용하여 에어비앤비가 공유경제 분야의 선두주자로 자리매김할 수 있었습니다.

• 2. 주제4: 공유경제

  공유경제는 개인이 보유한 유휴 자산이나 서비스를 다른 사람들과 공유하고 교환하는 경제 모델입니다. 에어비앤비는 대표적인 공유경제 기업으로, 개인이 보유한 주거 공간을 여행객에게 단기 임대해주는 서비스를 제공합니다. 이를 통해 여행객은 저렴한 가격에 현지 생활을 경험할 수 있고, 호스트는 유휴 공간을 활용해 추가 수익을 얻을 수 있습니다. 공유경제는 자원의 효율적 활용, 비용 절감, 새로운 일자리 창출 등의 장점이 있지만, 규제 미비, 안전 및 보안 문제, 기존 산업과의 갈등 등의 과제도 존재합니다. 이러한 과제들을 해결하며 공유경제가 지속 가능한 모델로 발전하기 위해서는 정부, 기업, 소비자 간의 협력이 필요할 것입니다.

• 3. 주제6: 에어비앤비 SWOT 분석

  에어비앤비의 SWOT 분석은 다음과 같습니다. 강점(Strengths)으로는 혁신적인 비즈니스 모델, 강력한 브랜드 인지도, 글로벌 네트워크, 기술 혁신 능력 등을 들 수 있습니다. 약점(Weaknesses)으로는 규제 및 법적 리스크, 안전 및 보안 문제, 호스트와의 갈등 등을 들 수 있습니다. 기회(Opportunities)로는 공유경제 시장의 지속적인 성장, 새로운 서비스 및 기술 개발, 글로벌 시장 확대 등을 들 수 있습니다. 위협(Threats)으로는 경쟁 업체의 등장, 정부의 규제 강화, 기존 산업과의 갈등 등을 들 수 있습니다. 이러한 SWOT 분석을 통해 에어비앤비가 강점을 활용하고 약점을 보완하며, 기회를 포착하고 위협에 대응할 수 있는 전략을 수립할 수 있습니다.

• 4. 주제8: 에어비앤비의 문제점과 해결방안

  에어비앤비가 직면한 주요 문제점과 해결방안은 다음과 같습니다. 첫째, 규제 및 법적 리스크입니다. 에어비앤비는 각국 정부의 규제와 법적 제재에 직면하고 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 정부와의 협력을 강화하고, 투명성과 책임감 있는 운영을 통해 규제 리스크를 최소화해야 합니다. 둘째, 안전 및 보안 문제입니다. 에어비앤비 플랫폼을 통한 거래에서 발생할 수 있는 안전 및 보안 문제를 해결하기 위해서는 강화된 신원 확인 절차, 보험 제도 등을 마련해야 합니다. 셋째, 호스트와의 갈등입니다. 호스트와 게스트 간의 분쟁 해결, 호스트 보호 등의 문제가 발생하고 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 공정한 분쟁 해결 절차와 호스트 지원 정책을 강화해야 합니다. 이러한 문제점들을 해결하기 위한 노력을 통해 에어비앤비가 지속 가능한 성장을 이루어나갈 수 있을 것입니다.