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경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.131. CRM(고객관계관리) CRM(Customer Relation Management), 고객관계관리 시스템은 기업의 활동 모든 것을 고객을 위한 방향으로 돌리고, 조직 내의 전략과 홍보, 문화와 비전, 기술 등을 모두 고객 지향적으로 전환하는 과정이다. 즉, 고객을 세분화하여 한 명 한 명의 고객에게 각각 차별화된 제품과 서비스를 제공하여 고객의 가치를 극대화하는 기업의 마케팅 전략이다. 2. CRM 도입 효과 CRM 도입으로 기대할 수 있는 효과는 1) 기존 고객들의 수익성 증대, 2) 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화, 3...2025.01.13
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스마트 기술을 통한 노량진 수산시장 활성화 방안2025.05.101. 노량진 수산시장 현황 노량진 수산시장은 한국에서 가장 큰 수산시장으로, 대대적인 리모델링을 거쳤지만 상인들의 과대 가격 책정과 차별성 없는 서비스로 인해 매출이 감소하고 있는 상황이다. 이를 해결하기 위해서는 소비자에게 충분한 정보를 제공하고 상인들이 서비스 경쟁을 하도록 유도할 필요가 있다. 2. O2O 서비스와 비콘 기술 O2O 서비스와 비콘 기술은 오프라인 공간에서 온라인 정보를 제공하여 소비자 편의를 높이고 상인과 소비자 간 상호작용을 증진시킬 수 있다. 국내외 사례를 통해 이러한 기술이 노량진 수산시장에 적용될 수 있...2025.05.10
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부동산 입지 드롭탑과 놀숲 입지 비교2025.04.261. 드롭탑 용인수지구청점 입지 분석 드롭탑은 준거주지역에 위치하여 상업시설 입점이 가능하고 유동인구가 매우 많다. 또한, 수지구청역 근처에 입지했기 때문에 역세권이다. 즉 접근성이 용이하고 유동인구가 많은 곳에 위치했다는 장점이 있다. 드롭탑은 입간판이 없어서 주간과 야간을 막론하고 측면에서의 시계성이 떨어지는 편이지만, 간판의 오른쪽 전면 하단에 로고를 하나 더 설치하여 수지구청역 2번 출구에서 오는 시계성을 확보하였다. 드롭탑은 이미 충분히 활성화 되었지만 아파트 단지 주민 및 공공기관을 이용하는 고객들로 인해 상권 비활성화의...2025.04.26
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당근마켓의 성공요인2025.01.021. 고객맞춤화 전략 당근마켓은 지역 기반의 직거래 방식을 통해 신뢰와 편의성을 높였으며, 다양한 부가 서비스를 제공하여 고객 맞춤화 전략을 성공적으로 적용했다. 이를 통해 코로나19 시대에 중고거래 시장을 활성화시키고 지역 커뮤니티를 활성화하는데 기여했다. 2. 신뢰와 편의성 당근마켓은 동네 내 직거래 방식을 통해 신뢰도를 높였으며, 간편한 가입과 거래 방식으로 편의성을 제공했다. 이를 통해 기존 중고거래 시장의 한계를 극복하고 다양한 연령층의 고객들이 활발하게 이용할 수 있게 되었다. 3. 부가 서비스 당근마켓은 단순 중고거래 ...2025.01.02
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알뜰폰 산업의 지속적인 성장을 위한 경쟁력과 차별성 확보 방안2025.04.271. 알뜰통신 시장 활성화 알뜰통신 시장이 활성화되어야 가계비 인하를 유도할 수 있지만, 현재 이통사 영업이익이 100% 보장되는 방식으로 법이 규정되어 있어 알뜰통신사업자의 투자비 회수가 어려운 상황이다. 이를 개선하기 위해서는 시장 자율 환경에서 알뜰통신사업자들이 자체적인 경쟁력과 차별성을 확보할 수 있어야 한다. 2. 소비자에게 양질의 서비스 제공 알뜰폰 산업 규모가 성장하고 안정기에 접어든 만큼, 업계에서도 규모에 맞는 설비 투자를 추진하여 소비자에게 양질의 서비스를 제공해야 한다. 이를 통해 알뜰폰 산업의 지속적인 성장을 ...2025.04.27
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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여2025.05.131. 시장 세분화 전략 기업이 경쟁사 대비 우위를 확보하기 위해서는 다양한 유형의 소비자를 만족시켜야하는 전체 시장을 공략하는 것이 아니라 자사의 강점을 효과적으로 활용할 수 있는 세분시장을 선택해야 한다. 시장 세분화를 위해서는 지리적, 인구통계학적, 심리도식적, 행동적 변수를 고려하여 세분화 기준을 채택해야 한다. 이를 통해 기업은 각 표적시장별로 차별화된 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 2. 오늘의 집의 성공요인 오늘의 집은 인테리어에 관심이 많은 라이프스타일을 가진 고객 집단을 타겟으로 하여 성공할 수 있었다. 1인 가구의 ...2025.05.13
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마케팅 ) 박물관 - 미술관의 마케팅 활성화 방안 연구2025.04.271. 박물관ㆍ미술관 경영의 기초개념 박물관ㆍ미술관 경영의 기초 개념을 알기 위해서는 박물관 및 미술관의 정의를 먼저 살펴보아야 한다. 우선 대한민국의 박물관 및 미술관 진흥법에서 정의하는 박물관과 미술관에 대한 정의는 제2조에 명시되어 있다. 이 법 제2조 제1항에 따르면 박물관이란 문화, 예술, 학문의 발전과 일반 공중의 문화향유 및 평생교육 증진에 이바지하기 위하여 역사, 고고, 인류, 민속, 예술, 동물, 식물, 광물, 과학, 기술, 산업 등에 자료를 수집, 관리, 보존, 조사, 연구, 전시, 교육하는 시설을 의미한다. 더불어...2025.04.27
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생명과학과 벤처경영 - 디지털 변혁과 사람 중심 기업가 정신2025.01.131. 디지털 변혁 디지털 변혁은 기업 자체와 그 기업이 공유하는 산업생태계를 급격하게 바꾸고 있으며, 새로운 생태계를 구축해 가고 있습니다. 이 과정에서 모든 서비스가 모듈화되고 표준화되면, 기존의 대기업이 가지고 있던 규모의 경제라는 강점이 작동하지 않을 가능성이 높은 반면에 각 분야별 최고 실력을 가진 중소기업이 강자로 떠오르게 될 것입니다. 2. 사람 중심 기업가 정신 사람 중심 기업가 정신은 조직 내에서 인간존중과 사람성장을 추진하면서 사업 발전을 추구하는 것입니다. 여기에는 기회 인식, 비전 제시, 권한 부여, 인적자원 개...2025.01.13
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코로나 시대 태세전환으로 오히려 성공한 기업 사례2025.04.261. 코로나 시대 기업 대응 코로나19 팬데믹으로 인해 많은 기업들이 어려움을 겪었지만, KG 이니시스는 오히려 성공을 거두었다. 온라인 쇼핑몰 성장, 배달 어플 활성화, 구독 경제 활성화 등 코로나 시대의 변화에 발 빠르게 대응하여 매출과 영업이익이 크게 증가했다. 또한 메타버스 기반의 가맹점 지원 센터를 열어 위드 코로나 시대에도 지속적으로 고객 니즈에 귀 기울이며 성장할 계획이다. 1. 코로나 시대 기업 대응 코로나19 팬데믹은 기업들에게 전례 없는 도전과 기회를 제공했습니다. 많은 기업들이 이 위기 상황에 효과적으로 대응하기...2025.04.26
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마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략2025.05.031. 마케팅 4.0이란 마케팅은 1.0, 2.0, 3.0의 단계를 거쳐 오늘날 4.0이 중심을 이루고 있다. 마케팅 4.0은 정보통신 기술 발달로 인한 자동화와 지능화 혁명으로 온오프라인 통합 마케팅이 주류를 이루고 있다. 사업 환경이 수직적에서 수평적으로, 주요 고객층이 연장자에서 청년과 여성, 네티즌으로 변화하고 있다. 소셜미디어를 통한 연결성 증대로 소비자들이 주변 지인의 영향을 더 많이 받게 되었다. 2. 우리나라 기업들의 마케팅 전략 동향 우리나라 기업들은 재미있는 트렌드를 반영한 마케팅 전략을 시행하고 있다. 대표적으로 ...2025.05.03
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