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미용사회심리학 ) 라포형성을 통한 고객 이해2025.05.161. 라포 형성이란 라포르(rapport)는 대인 관계에서 상호 신뢰와 원활한 소통을 기반으로 형성되는 긍정적인 관계를 의미합니다. 일반적으로 상호작용하는 사람들 간에 느껴지는 편안함, 호감, 이해와 같은 긍정적인 감정을 말합니다. 비즈니스 환경에서는 라포를 형성함으로써 고객과의 관계를 강화하고 신뢰를 구축하여 장기적인 고객 충성도를 유지할 수 있습니다. 2. 라포 형성의 방법 라포 형성의 방법에는 오감을 통한 신체적인 라포형성, 공통점 찾기, 스몰토크(small talk) 등이 있습니다. 오감을 통해 상대방의 상태를 관찰하고 언어...2025.05.16
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학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다2025.05.031. 주변 지인의 구매 의사결정 과정 본인 친구는 노트북을 사용할 때 더욱더 편리함을 원해 USB 허브 독을 구매했다. 먼저, 친구는 다양한 제품을 탐색하는 행위를 진행했다. 주변 인물들에게 특정 제품을 추천받고, 유튜브를 포함한 각종 인터넷 웹사이트를 통해 정보를 수집하여 구매하고자 하는 제품의 후보를 선정했다. 후보군 중 어떠한 제품을 구매할지를 선정하는 과정에서는 다시 한번 주변 지인들의 의견을 묻는 과정을 거쳤다. 이러한 과정을 거친 후 특정 제품을 선정했으며, 가장 포트 개수가 많은 제품을 선택했다. 2. 구매 결정에 있어...2025.05.03
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지역사회재단의 정당성과 역할2025.01.141. 지역사회재단의 특성 지역사회재단은 다른 지원 재단과 달리 공적재단으로 분류되며, 지역사회의 다양한 문제를 해결하고자 하는 목적을 가지고 있다. 또한 지역사회 대표들이 이사회와 기금배분 위원회에 포함되어 있어 지역사회와의 연계성이 강하다. 하지만 기부자추천기금 등 새로운 형태의 기부 방식과의 경쟁으로 인해 정당성에 대한 도전에 직면하게 되었다. 2. 지역사회재단의 발전과 성장 지역사회재단은 1914년 클리브랜드에서 처음 만들어졌으며, 지역사회의 문제와 새로운 기회를 이끌어가는 리더십을 강조한 은행원, 변호사, 시민 리더에 의해 ...2025.01.14
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인공지능 로봇은 미디어이다2025.01.061. 미디어의 이해 미디어의 개념은 어떠한 작용을 한쪽에서 다른 한쪽으로 전달하는 역할을 하는 것을 의미한다. 미디어는 메시지 송신자와 수신자 사이에서 매개하는 존재로, 커뮤니케이션학에서 중요한 개념으로 다루어져 왔다. 미디어는 단순히 언론 매체를 지칭하는 의미를 넘어 중간자로서의 역할을 수행한다. 2. 인공지능과 미디어 인공지능 로봇은 인간과 외부 세계를 매개하는 미디어의 역할을 수행한다. 영화 <그녀>의 인공지능 음성 어시스턴트, <리얼 스틸>과 <아이언맨>의 인간 신체 기능을 확장하는 인공지능 로봇 등이 이를 보여준다. 실제로...2025.01.06
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세계 각국의 대입 제도2025.01.041. 영국의 대입제도 영국의 교육제도는 6-5-2-3으로 우리나라와 다르며, 중학교와 고등학교 교육이 합쳐져 있다. 의무 교육기간은 11년이며, 중등교육을 마친 후 대학진학을 원하는 학생들이 식스폼에 진학하여 A-level 시험을 준비한다. 영국의 대입제도는 점차 발전해왔으며, 현재 GCSE와 GCE A-level 시험이 주요 대입 시험이다. GCSE는 중등교육과정 시험이며, GCE A-level은 대학입시 시험으로 주관식 위주로 진행된다. 대학 지원 시 A-level 성적과 UCAS 점수를 활용할 수 있다. 2. 프랑스의 대입제도...2025.01.04
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소셜 미디어 사용과 정신 건강 사이의 관계를 데이터에 기반하여 정신 건강을 증진시키는데 도움이 될 수 있는 솔루션2025.01.171. 시공간 제약의 관점 소셜미디어는 시공간적 제약을 허물어주는 역할을 한다. 물리적 제약으로 개인 간의 정서적 교류가 제한되던 것이 점점 없어지고 있으며, AI 정신건강 상담 챗봇을 통해 동일한 효과를 재현할 수 있다. 데이터 기반의 AI 챗봇은 언제든지 접속하여 자신의 건강 상태에 관한 상담을 진행할 수 있기에 개인의 정신건강 향상에 긍정적인 영향을 준다. 2. 개인 간 유대감의 관점 소셜미디어를 통해 개인은 자신의 관심사와 연관된 게시물들을 보다 빠르고 쉽게 찾아볼 수 있고, 자신과 유사한 집단에 손쉽게 접근할 수 있게 된다....2025.01.17
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Maslow의 욕구 계층설과 산업 혁명2025.04.301. Maslow의 욕구 계층설과 산업혁명 1-3차 산업 혁명에 대한 특징과 인간의 욕구 지향 비교, 다가오는 4차 산업 혁명의 특장과 인간의 욕구 변화, 미래의 사회 조직 변화에 대한 예측을 다룹니다. Maslow의 욕구 계층설을 바탕으로 산업혁명의 역사와 미래 사회의 변화를 분석하고 있습니다. 2. 4차 산업혁명과 개인 맞춤 서비스 4차 산업혁명 시대에는 개인의 경험과 개성이 소비 정체성의 핵심이 되며, 빅데이터와 AI 기술을 통해 개인화된 맞춤 서비스가 확산될 것으로 예측됩니다. 이에 따라 공급자의 경계가 사라지고 개인 단위의...2025.04.30
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인적자원의 모집, 선발, 배치에 대한 비교 설명2025.01.171. 인적자원 모집 인적자원 모집은 조직이 필요로 하는 자격요건을 갖춘 인력을 유인하는 과정입니다. 내부 모집과 외부 모집이 있으며, 내부 모집은 기능목록표나 사내공모제도를 통해 이루어지고, 외부 모집은 광고, 고용알선기관, 종업원추천 등을 통해 진행됩니다. 모집의 효과성을 높이기 위해서는 유능한 인력을 끌어들일 수 있는 방법을 사용하고, 모집광고의 정직성을 유지하며, 효율적인 모집 관리 절차를 개발해야 합니다. 2. 인적자원 선발 인적자원 선발은 모집된 지원자 중에서 조직의 인력채용 목표와 적격성 여부를 판단하여 최종적으로 채용할...2025.01.17
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글로벌 플랫폼 상거래 산업 내 경쟁기업 VRIO 분석2025.01.261. 알리바바 알리바바는 중국 전자상거래 시장에서 80%에 이르는 점유율을 차지하고 있는 중국 최대 전자상거래체다. 주요 강점으로는 시장 점유율, 광범위한 생태계, AI 및 빅데이터 활용, 물류 네트워크, 브랜드 신뢰성 등이 있으며, 모방 불가능성 요소로는 광범위한 생태계, AI, 금융, 물류 등이 있다. 2. 쿠팡 쿠팡은 한국의 대표적인 온라인 쇼핑 플랫폼 중 하나로, 주요 강점으로는 로켓배송, 자체 물류 인프라, 고객 중심 경영, 기술 기반 물류 최적화, 국내 시장 지배력 등이 있으며, 모방 불가능성 요소로는 로켓배송 시스템과 ...2025.01.26
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개인가치 성향에 따른 공정여행의 관광지 선택속성이 행동 의도에 미치는 영향2024.12.311. 개인가치 성향 개인의 가치 성향은 내적 동기 추구와 외적 동기 추구의 두 가지 유형으로 분류되며, 이는 관광지 선택 속성과 행동 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 내적 동기가 강한 사람들은 시설과 서비스, 자연 및 문화를 중요시하지 않는 반면, 외적 동기가 강한 사람들은 이러한 요소들을 더 선호하는 경향이 있었다. 2. 공정여행 공정여행은 지역 사회에 대한 존중과 혜택을 제공하고, 여행자에게는 진정한 체험과 경험을 제공하는 여행 방식으로 정의된다. 이는 점점 주목받고 있는 개념으로, 경제적 기능에서 사회 및 문화적 기능으...2024.12.31
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