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전자무역결제시스템2025.01.291. 전자무역 결제의 의의 무역계약이 체결되면 가장 기본적이면서도 중요한 당사자의 의무로서 매도인인 수출상에게는 물품인도의무가 발생하고, 매수인인 수입상에게는 대금지급의무가 발생한다. 또한 거래당사자의 권리측면에서는 수출상에게는 대금청구권이 발생하고, 수입상에게는 물품인도청구권이 발생한다. 무역대금결제(Settlement)란 매매계약상의 대금지급약정에 따라 결제통화와 결제장소 및 결제 시기 그리고 결제형태에 따라 매수인이 매도인에게 대금지급의무를 이행하는 것을 말한다. 2. 전자무역 결제시스템의 필요성 전자결제 시스템이 출현하게 된...2025.01.29
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경영정보시스템 ) 앞으로는 빅데이터를 활용하여 어떠한 방식으로 의사결정을 할 것인지 방안을 모색해보고 이를 활성화시키는 노력이 필요하겠다는 생각을 해본다.2025.04.251. 빅데이터를 어떻게 효율적으로 사용할 수 있는가 빅데이터는 대량의 다양한 정보뿐만 아니라 신속한 정보의 수집 및 처리 속도를 갖추는 것, 나아가 데이터의 불확실성을 인지하고 분석을 통해 비즈니스 가치를 찾아내는 것을 말하며 이 빅데이터를 효율적으로 이용한 기업으로는 KB국민카드가 있다. 국민카드는 몇 년 동안 카드 이용객의 행동 패턴을 분석하여 '혜택가맹점' 앱을 개발하여 고객에게 맛집 추천, 비슷한 고객의 상점 이용 패턴을 제공함으로써 편리하게 정보를 얻을 수 있게 했으며 '실시간 마케팅시스템'을 개발하여 고객에게 자신의 니즈...2025.04.25
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Arena를 이용한 시뮬레이션 연습문제 4-302025.01.231. 외래병원 환자 도착 시뮬레이션 외래병원에 환자들은 평균 5.95분인 지수분포 시간 간격으로 도착한다. 첫 번째 환자는 시각 0에 도착한다. 병원에는 5개의 스테이션이 있으며, 접수창구, 간호사실, 검사실, 실험 및 X-RAY실, 수납창구로 구성되어 있다. 각 스테이션의 서비스 시간과 환자 이동 확률이 주어져 있으며, 스테이션 간 이동 시간은 무시한다. 일일 24시간 계속해서 30일 동안 시뮬레이션을 실행한다. 2. Arena 시뮬레이션 모델링 Arena 시뮬레이션 모델을 구축하여 외래병원 환자 도착 및 처리 과정을 모의실험한다...2025.01.23
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항공직업의 이해 PPT자료2025.04.281. 서비스의 어원과 정의 서비스의 어원은 노예를 뜻하는 라틴어 'SERVUS'에서 유래되었으며, 처음에는 주인에게 충성을 바치는 의미였으나 점차 상대를 위한 봉사의 의미로 발전했다. 현대에는 모든 산업 영역에서 중심축의 역할을 하는 무형의 가치를 지칭한다. 2. 서비스의 특성 서비스는 무형성, 비분리성/동시성, 이질성, 소멸성의 4가지 특성을 가진다. 이러한 특성을 보완하기 위해서는 유형적 단서 강조, 서비스 제공자 관리, 개별화 전략, 수요-공급 조화 등의 방안이 필요하다. 3. 서비스 품질 서비스 품질은 고객의 만족 정도를 의...2025.04.28
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에드워드 홀과 밀드레드 홀이 개발한 고맥락 저맥락 문화 접근방식2025.01.131. 고맥락 저맥락 문화 접근방식 개요 고맥락과 저맥락 문화는 문화적 상호작용에서 중요한 역할을 하는 두 가지 다른 접근 방식이다. 고맥락 문화는 정보를 전달할 때 직접적이거나 명확한 언어를 사용하지 않고, 상황적 맥락이나 비언어적 신호에 의존하는 경향이 있다. 이에 비해 저맥락 문화는 명시적이고 직접적인 언어를 사용하여 정보를 전달하는 경향이 강하다. 2. 고맥락 문화의 특징과 사업환경 고맥락 문화권에서의 사업환경은 상당한 독특한 특징을 갖고 있다. 비즈니스 관계가 개인 간의 신뢰와 관계에 크게 의존하며, 의사 결정은 관계의 구축...2025.01.13
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가족 탄력성 평가_실무와 연구를 위한 유용한 맵2025.04.271. 가족 탄력성 평가 이 자료에서는 탄력성 중심 가족 평가 및 실습 방향을 설정하고 이를 위한 유용한 맵들을 제공한다. 가족 탄력성의 핵심 과정(key process)을 요약 및 정리하고, 탄력성(지향 가계도, 타임라인, 설문지)의 몇 가지 사용에 대한 논의와 설명이 있다. 가족 탄력성 연구의 전략 및 도전과제 또한 성찰과 권고사항을 통해 간략하게 다루어진다. 2. 가족 신념 체계 가족 신념 체계는 다세대, 사회문화적, 영적 영향에 뿌리를 두고 있으며, 가족과 사회적 transaction, 이야기, 유산을 통해 전달된다. 역경은 ...2025.04.27
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인성과 예절MOT과제_MOT사이클과 매뉴얼2025.05.101. MOT 사이클 MOT 사이클은 고객 접점 단계를 나타내는 것으로, 항공사 문의 전화, 비행기 티켓 예약, 공항 카운터 도착, 순서 대기, 탑승권 발급, 요금 지불, 출발 입구 찾기, 보안검색대 통과, 출발 게이트 대기, 탑승, 좌석 찾기, 기내 서비스 이용, 목적지 도착 등 총 14단계로 구성되어 있습니다. 2. 고객 접점 개선 현재 상황의 마이너스 요인을 개선하기 위해 다음과 같은 방안이 제시되었습니다. 항공사 문의 전화 시 담당자 연결을 원활하게 하고, 탑승권 발급 시 지상직 직원과의 대면 상황에서 꼼꼼한 설명과 밝은 태도...2025.05.10
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기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위한 노력2025.01.171. 경영정보시스템의 비효율 및 실패로 인한 부작용 부적절한 경영정보시스템은 기업 내부의 비효율과 부정행위를 초래하여 기업의 성과와 신뢰를 훼손시킬 수 있다. 시스템 실패로 인한 부작용은 단순한 업무처리 비효율을 넘어 직원의 횡령, 배임 등 일탈 행위와 기업 경쟁력 저하, 외부 감사 및 신용평가 등의 불이익으로 이어질 수 있다. 2. 경영정보시스템 개선 및 효과 기업은 신규 ERP 시스템 도입을 통해 프로세스 표준화, 사용자 편의성 제고, 정확하고 신속한 데이터 입력 등을 개선하였다. 이를 통해 기업 자료의 전산화 수준 향상, 직원...2025.01.17
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사회복지조사의 6단계 중요 개념 설명2025.05.081. 조사 계획 수립 조사 계획 수립 단계에서는 조사의 목적과 목표를 명확히 설정하고, 조사 방법과 절차, 조사 대상과 샘플링 방법, 조사 일정을 수립해야 합니다. 이를 통해 신뢰성 있는 결과를 얻을 수 있으며, 사회복지 현장에서 실질적인 영향력을 발휘할 수 있습니다. 2. 조사 대상 선정 조사 대상 선정 단계에서는 조사의 목적과 목표를 고려하여 조사할 대상을 선정해야 합니다. 이때 대상의 특성과 범위, 현실적인 조사 가능성, 샘플링 방법 등을 고려해야 합니다. 적절한 대상 선정은 연구 결과의 신뢰성과 타당성을 보장하는 데 중요합니...2025.05.08
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발제-ISO303012025.01.151. 기록경영시스템 KS X ISO 30301:2013 표준은 기업의 경영자 및 컨설턴트로써 지식, 정보, 문서관리 영역과 관련한 경력의 보유자들이 개발한 것으로, 통합적 기록관리의 필요성, 기록관리의 경제성 및 효율성, 기록관리 업무의 일상화 등을 주요 내용으로 다루고 있다. 이 표준은 기록경영시스템의 구축을 통해 업무 효율화, 법적 요구사항 충족, 조직의 일관성 및 연속성 최적화 등을 목적으로 한다. 2. ISO/DIS 30300 시리즈 ISO/DIS 30300 시리즈는 기록경영시스템에 대한 표준으로, ISO 30300(2011...2025.01.15
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