총 1,488개
-
콜센터 직원의 성과관리 방안2025.05.121. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원들의 반응 전자모니터링 시스템은 콜센터 직원들의 양적 성과를 측정하기 위한 감시 시스템으로, 직원들에게 심리적 부담감을 줄 수 있다. 실시간으로 대기 중인 콜 현황이 직원들에게 전달되어 압박감을 느끼게 하며, 성과 평가 기록이 직원 평가와 급여에 영향을 주기 때문에 스트레스로 작용한다. 또한 고객의 폭언이나 성희롱에도 대처할 수 없는 상황에서 평가가 이루어지는 것에 대해 부정적인 반응을 보일 수밖에 없다. 2. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소 콜센터에서는 단순한 통화 ...2025.05.12
-
기업의 유동성, 안정성, 수익성, 성장성, 활동성을 나타내는 주요 재무비율2025.05.031. 유동성 비율 및 안정성 비율 유동성 비율은 단기지급능력 측정과 관련된 비율로 유동비율과 당좌비율이 있다. 유동비율은 단기 부채에 대한 지급능력을 측정하는 지표로 유동부채 대비 어느 정도의 유동자산을 갖고 있는지를 의미한다. 당좌비율은 유동자산 중 현금화가 곤란한 재고 자산을 제외하고 기업의 단기 채무에 대한 지급능력을 측정한 비율이다. 안정성 비율은 채무상환능력을 나타내는 비율로서 부채비율, 자기자본 비율, 차입금의존도, 이자보상비율로 구분된다. 2. 활동성 비율 및 수익성 비율 활동성 비율은 기업에 투자된 자본이 기간 중 얼...2025.05.03
-
기업의 유동성, 안정성, 수익성, 성장성, 활동성을 나타내는 주요 재무비율2025.04.301. 재무비율의 개념 재무비율(Financial ratio)이란 재무제표(현금흐름표, 자본변동표, 재무상태표, 주석 등)가 제시하는 계정의 항목 중 서로 경제적 및 논리적 상관 관계가 있는 항목들에 대하여 상대적인 비율을 구한 것을 의미한다. 이처럼 재무비율을 구함으로써 기업이 얼마나 안정적으로 운영되는지, 기업의 수익성은 어느 정도인지, 기업의 자산∙자본 이용도 및 경영 효율성은 어느 정도이며 기업의 미래 성장은 어느 정도로 예측되는지 등에 대해 근거 자료로 사용할 수 있다. 2. 재무비율의 중요성 재무비율은 기업의 경영 전반에 ...2025.04.30
-
성과주의 예산제도에 관한 논술2025.01.181. 성과주의 예산제도의 개념 및 필요성 성과주의 예산제도는 예산 배분 시 결과물과 성과를 고려하여 자원을 할당하는 방식이다. 이 제도는 단순히 예산을 지출하는 것에서 벗어나, 예산이 사용된 후 어떤 성과를 냈는지를 중시한다. 성과를 측정하고, 이를 바탕으로 예산을 조정하는 것이 필요하다. 이러한 접근 방식은 정부의 효율성과 투명성을 높이는 데 기여한다. 성과주의 예산제도의 필요성은 자원의 한정성, 국민의 요구, 공공 서비스의 질 향상 등으로 설명될 수 있다. 2. 성과주의 예산제도의 장점과 단점 성과주의 예산제도의 주요 장점은 자...2025.01.18
-
현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사2025.01.241. 경영혁신의 정의 현대 경영 환경의 급변하는 시장 조건과 기술 발전, 글로벌 경쟁 심화 등의 도전에 직면한 기업들은 지속적인 성장을 위해 혁신적인 경영 전략을 수립하고 실행해야 한다. 경영혁신은 단순한 기술 혁신을 넘어 조직 전체의 구조와 문화를 변화시키는 포괄적인 개념이다. 2. 경영혁신 성공 사례 삼성전자, 애플, 아마존, 카카오 등 다양한 산업 분야의 기업들이 경영혁신에 성공했다. 이들은 지속적인 연구개발 투자, 디자인 경영, 생태계 구축, 고객 중심 전략, 디지털 전환, 조직 문화 변화 등의 전략을 통해 혁신을 실현했다....2025.01.24
-
기존 기업중 성공적인 조직설계를 통해 훌륭한 조직구조를 구축한 기업사례를 찾아 정리하는 것입니다2025.05.011. 한국타이어의 조직구조와 문화 한국타이어는 2019년 5월부터 글로벌 브랜드인 '한국'을 반영한 통합 브랜드 체계를 갖춤으로써 혁신적이고 창의적인 소통과 협업 문화의 조직 설계를 통해 이상적인 조직구조를 갖추고 있습니다. 한국타이어는 모든 구성원이 새로운 과제에 대한 적극적인 도전을 실행하고 서로의 생각을 피드백함으로써 미래 경쟁력 강화의 초석이 될 수 있는 혁신을 이끌어내어 일하는 방식의 효율성 개선과 수평적 소통 문화의 강화, 일과 삶의 균형을 실현하고자 노력하고 있습니다. 2. 한국타이어의 성공적 조직 설계 한국타이어는 B...2025.05.01
-
사회복지정책의 효율성과 효과성 평가2025.01.281. 사회복지정책 평가의 필요성 최근 복지 수요 증가에 따라 정부의 복지 예산 지출이 급격히 늘어나고 있지만, 복지 정책의 효과성과 실효성에 대한 의문이 지속적으로 제기되고 있습니다. 이에 따라 정책 집행 과정의 문제점 파악, 자원 투입 대비 산출 비율 점검, 정책 목표 달성도 및 수혜자 만족도 평가, 예산 낭비 방지 등을 위해 체계적인 사회복지정책 평가가 필요한 상황입니다. 2. 사회복지정책의 효율성 평가 효율성 평가는 정책 집행에 투입된 자원 대비 산출된 결과물의 비율을 측정하는 것을 의미합니다. 성과평가와 비용편익분석 등의 방...2025.01.28
-
평생교육정책 평가의 기법2025.04.261. 전-후 연구 전-후 연구(before-and-after studies)는 정책 집행이 시작되기 전의 상황과 정책 집행 후의 결과를 비교하는 개념이다. 전-후 연구는 정책과정에서 정책 집행 결과에 어떤 요인이 영향을 미쳤는가를 조사하는 데 필요하다. 만일 정책을 평가하기 위한 과거의 자료가 없다면 평가하기 전에 정책의 타당성을 제시하기 어렵거니와 심지어 정책 전후의 단순 차이를 보여 주는 비교도 불가능하다. 2. 모델링 전-후 연구가 갖는 문제점을 최소화하기 위하여 보완적인 방법으로 활용되는 것이 모델링(modeling)기법이다...2025.04.26
-
보건사업기획의 유형과 특성에 대해서 설명하시오2025.01.221. 보건사업기획의 유형 보건사업기획은 다양한 기준에 따라 여러 유형으로 나눌 수 있다. 가장 일반적인 기준으로는 기획의 기간, 운영 주체, 계층, 빈도 등을 들 수 있다. 기간에 따른 기획에는 장기기획, 중기기획, 단기기획이 있으며, 운영 주체에 따라 사업기획과 관리기획으로 나눌 수 있다. 조직상의 계층에 따라서는 정책기획, 정책형성, 운영기획, 전략기획으로 구분할 수 있고, 기획 빈도에 따라 임시기획과 상시기획으로 나눌 수 있다. 또한 기획 형성 과정에 따라 하향식 기획과 상향식 기획으로 구분된다. 2. 보건사업기획의 특성 보건...2025.01.22
-
병원 내 손위생 수행률 지표 정의 및 결과 보고2025.01.031. 손위생 수행률 지표 이 자료는 병원 내에서 의료관련 감염 예방을 위해 손위생 수행을 관찰하고 분석하여 직원들과 공유하고 정보를 제공함으로써 손위생 수행률을 유지하고 증진시키기 위한 지표 정의서와 지표 결과 보고서입니다. 지표 정의서에는 지표 명, 대상 기간, 지표 선정 배경, 지표 관리 부서, 지표 정의, 지표 목표, 분석 방법, 지표 성과 공유 등이 포함되어 있습니다. 지표 결과 보고서에는 지표 정의, 목표 설정, 자료 수집 및 분석 방법, 지표 결과 분석(행위별, 부서별, 전체 손위생 수행률, 손소독제 사용량 등), 향후 ...2025.01.03
11 / 149
