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전동 킥보드 수요 예측 및 배치 전략2025.01.201. 전동 킥보드 수요 예측 마이크로 모빌리티 시장, 특히 전동 킥보드와 같은 서비스는 최근 몇 년 동안 빠르게 성장하고 있습니다. 이러한 성장은 주로 도시 지역에서의 교통 체증 문제 해결, 환경 친화적인 교통 수단의 필요성 증가, 그리고 사람들의 이동 편의성 증진에 기인합니다. 전동 킥보드 서비스 제공 기업은 킥보드 이용 활성화 전략을 수립하기 위해 데이터 기반 접근 방식, 기계 학습, 시계열 분석 등 다양한 방법을 활용하여 수요를 예측할 수 있습니다. 이를 위해 사용자 행동 패턴, 날씨 데이터, 도시 인프라 정보, 이벤트 정보 ...2025.01.20
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고령자를 위한 복지용구 플랫폼 '이로움'2025.01.081. 플랫폼 형성 및 유지를 위한 조건 플랫폼을 형성하기 위해서는 플랫폼의 방향성과 목표를 설정하고, 사용자를 유입할 수 있는 생태계를 구축해야 한다. 플랫폼을 유지하기 위해서는 사용자의 편의성을 확보하고, 지속적으로 생태계를 확장해야 한다. 2. THK컴퍼니의 '이로움' 플랫폼 THK컴퍼니는 고령자들을 위한 복지용구 구매와 정보 제공 서비스를 운영하는 '이로움' 플랫폼을 제공하고 있다. 이 플랫폼은 고령자와 보호자를 대상으로 하며, 복지용구 정보 제공, 구매 편의성 제고, 복지 정보 안내 등의 서비스를 제공한다. 1. 플랫폼 형성...2025.01.08
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공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기2025.05.031. 국립현대미술관의 마케팅 필요성 국립현대미술관은 한국을 대표하는 미술관 중 하나로, 당대의 미술 작품을 선정하여 일반 국민이 향유할 수 있는 자리를 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 하지만 기본적으로 매표 단가가 낮기 때문에 수익을 높은 수준으로 창출하기 어려운 상황이며, 관객 친화적인 분위기와 브랜드 이미지를 조성하려는 노력이 부족하다고 생각되므로, 수익성을 제고하고 소비자의 지속적인 방문 구매를 유도하기 위하여 마케팅이 필요한 상황입니다. 2. 국립현대미술관의 마케팅 방안 국립현대미술관의 경우 경험 마케팅에 집중하여, 작품...2025.05.03
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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오2025.01.181. 고객 만족을 위한 종업원의 역할 종업원은 고객과의 직접적인 접점에서 서비스를 제공하는 주체로서, 고객 만족에 결정적인 영향을 미친다. 종업원의 태도, 응대 방식, 문제 해결 능력 등은 고객의 서비스 경험을 좌우한다. 또한 종업원은 고객에게 필요한 정보를 제공하고, 고객의 요구와 불만을 회사 내부로 전달하는 중간 역할을 한다. 종업원의 행동은 기업의 가치를 반영하며, 이를 통해 고객은 기업의 신뢰도를 평가하게 된다. 2. 종업원이 고객만족에 미치는 영향의 비중 종업원의 만족도와 몰입도는 고객 만족도에 직접적인 영향을 미친다. 종...2025.01.18
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4차 산업 시대의 피부미용분야 변화와 혁신 아이디어2025.01.201. 4차 산업혁명과 피부미용 분야의 변화 4차 산업혁명 기술은 피부 진단, 맞춤형 치료, 제품 개발 및 고객 경험 개선에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 인공지능 기반 피부 진단, 빅데이터와 맞춤형 솔루션, 사물인터넷과 스마트 기기, 3D 프린팅과 맞춤형 화장품 등이 대표적인 변화입니다. 또한 온라인 플랫폼과 서비스 확장, 디지털 마케팅과 고객 참여, 증강현실과 가상현실의 활용 등을 통해 피부미용 산업의 디지털 전환이 이루어질 것입니다. 2. 4차 산업과 피부미용의 결합 아이디어 맞춤형 피부미용 서비스로는 AI 기반 피부 분석 앱...2025.01.20
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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례2025.01.141. 고객만족의 정의 고객만족(Customer Satisfaction)은 소비자가 치른 대가에 대해 적절 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비자의 인지적 상태이며, 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 고객만족은 상품, 고객서비스, 이미지로 구성된다. 2. 고객만족의 중요성 고객만족은 고객의 고정화와 구전효과를 통해 신규고객 창출, 기업의 장기적인 재무 성과 향상에 긍정적인 영향을 미친다. 반면 고객만족이 이루어지지 않으면 기존 고객이 상실되고 잠재적인...2025.01.14
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고객만족경영의 기본적인 개념과 효과2025.05.111. 고객만족경영의 기본적인 개념 고객만족경영은 기업이 고객의 만족을 핵심 가치로 삼고 그를 실현하기 위해 전략, 운영 및 경영활동을 수행하는 경영 철학입니다. 이는 제품 또는 서비스의 품질, 가격, 서비스 경험 등을 통해 고객의 기대와 요구를 충족시키고 초과하는 것을 목표로 합니다. 2. 고객만족경영의 효과 고객 유치 및 유지: 고객만족경영은 우수한 제품 또는 서비스를 제공하여 고객을 유치하고 유지할 수 있습니다. 만족한 고객은 재구매 의사가 높아지며, 양립적 경쟁에서 이점을 얻을 수 있습니다. 긍정적인 이미지와 평판 구축: 고객...2025.05.11
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E-비즈니스모델 중 하나를 선택하여 향후 발전방향에 대한 본인의 생각을 논하시오2025.01.241. E-비즈니스모델의 정의 E-비즈니스 모델은 정보통신기술(ICT)을 이용해 기업이 소비자와의 상호작용을 통해 가치를 창출하고, 이를 바탕으로 수익을 얻는 다양한 방식을 포함한다. 전통적인 상거래가 제품이나 서비스를 물리적으로 제공하는 형태였다면, E-비즈니스는 디지털 접점에서 이루어지며 시공간의 제약을 거의 받지 않는다. 이러한 특성 덕분에 소비자는 언제 어디서나 자신이 원하는 상품이나 서비스를 접할 수 있으며, 기업은 더 넓은 고객층에 접근할 수 있다. 2. E-비즈니스모델의 유형 E-비즈니스 모델은 소비자와의 상호작용 방식에...2025.01.24
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웹2.0과 웹3.0의 특징 비교2025.01.201. 웹 2.0의 특징과 기반 기술 웹 2.0은 사용자 참여와 콘텐츠 생성, 데이터의 개방성과 상호작용, RIA와 Mashup의 도입 등의 특징을 가지고 있다. 사용자들이 직접 콘텐츠를 생성하고 공유하면서 웹이 정보 소비뿐만 아니라 생산과 공유의 장으로 변화하였다. 또한 Ajax, RIA, Mashup 등의 기술을 통해 웹 애플리케이션의 사용자 경험이 향상되었다. 2. 웹 3.0의 특징과 기반 기술 웹 3.0은 시멘틱 웹과 온톨로지, 개인화와 맞춤형 서비스, 클라우드 컴퓨팅과 분산화 등의 특징을 가지고 있다. 시멘틱 웹 기술을 통해...2025.01.20
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자신 혹은 지인의 질병 경험을 심리사회적 문제를 중심으로 분석하세요. 문제 분석 후 개입 방안2025.01.221. 치매 치매는 정상적으로 생활을 해오던 사람이 후천적으로 다양한 원인으로 인하여 기억이나 언어, 판단력 등의 여러 가지 영역의 인지기능이 떨어지게 되어 일상생활에 상당한 지장이 나타나는 상태입니다. 치매 환자는 독립적인 일상생활이 어려워서 환자 본인뿐만 아니라 가족에게도 부담이 크기 때문입니다. 치매 환자의 가족 보호자는 '보이지 않는 제2의 환자'로 불리 울 만큼 피로나 건강의 악화 등의 신체적인 문제, 불안과 우울·사회활동 제약으로 인한 사회적인 고립 등의 심리사회적인 문제, 경제적인 문제, 가족 간의 갈등 등 다양한 돌봄의...2025.01.22
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