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간호사의 임파워먼트가 필요한 이유와 효과적인 방법2025.01.231. 간호사의 임파워먼트 필요성 간호사의 임파워먼트가 필요한 이유는 크게 세 가지로 설명할 수 있다. 첫째, 간호사의 직무 만족도 향상이다. 임파워먼트를 받은 간호사는 자신의 업무에 대한 통제권과 의사결정 권한을 가지게 되어 직무 만족도가 높아진다. 둘째, 환자 안전 및 의료 서비스의 질 향상이다. 임파워먼트를 받은 간호사는 의료진과의 원활한 의사소통과 협력을 통해 환자 안전을 강화할 수 있으며, 지속적인 교육과 전문성 개발로 의료 서비스의 질을 높일 수 있다. 셋째, 간호사 이직률 감소이다. 임파워먼트를 받은 간호사는 직무 스트레...2025.01.23
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환자 중심 간호 서비스 전략 수립을 위한 환자 경험 탐색2025.01.031. 환자 중심 간호 환자 중심 간호는 환자의 전체적인 존중과 관심을 기반으로 하는 간호 철학입니다. 환자의 신체적, 정서적, 사회적, 정신적인 측면을 모두 종합적으로 고려하여 환자의 건강과 안녕에 중점을 두어야 합니다. 주요 특징으로는 개인화된 치료 계획, 의사소통의 중요성, 자율성과 의사결정 권한 부여, 팀 기반의 접근, 예방과 교육, 문제 해결과 지속적인 평가, 윤리적 고려 등이 있습니다. 2. 환자 안전 환자 안전은 환자 중심 간호의 핵심 요소입니다. 진단, 검사, 시술, 수술, 마취, 의약품 처방, 조제, 투약, 관리, 감...2025.01.03
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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례2025.01.141. 고객만족의 정의 고객만족(Customer Satisfaction)은 소비자가 치른 대가에 대해 적절 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비자의 인지적 상태이며, 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 고객만족은 상품, 고객서비스, 이미지로 구성된다. 2. 고객만족의 중요성 고객만족은 고객의 고정화와 구전효과를 통해 신규고객 창출, 기업의 장기적인 재무 성과 향상에 긍정적인 영향을 미친다. 반면 고객만족이 이루어지지 않으면 기존 고객이 상실되고 잠재적인...2025.01.14
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치료적 의사소통기법 정리 레포트2025.04.301. 치료적 의사소통 치료적 의사소통이란 돌봄 받는 사람의 요구에 초점을 두고 치유와 변화를 촉진하는 돌봄 제공자의 언어적, 비언어적 기법을 의미한다. 치료적 의사소통은 감정 탐색을 격리하고 동기를 이해하도록 돕는다. 비판단적, 비방어적이고 신뢰를 촉진한다. 2. 비언어적 행위 시선 접촉, 얼굴 표정, 손과 팔, 발과 다리, 자세와 위치, 신체적 접촉 등의 비언어적 행위는 의사소통에서 중요한 역할을 한다. 3. 음성적 단서 말의 속도, 음조, 목소리 크기 등의 음성적 단서는 감정과 태도를 반영한다. 4. 개방적 질문 개방적 질문은 ...2025.04.30
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간호관리학 A+ QI 논문, 보고서 사례 및 병원 간호단위관리 정리2025.01.131. 환자 확인 수행률 상승 환자 확인 수행률을 높이기 위해 현황 파악, 원인분석, 개선전략 수립 및 실행, 효과 파악 등의 PDCA 활동을 수행하였다. 환자 확인 수행률을 95% 이상으로 향상시키고자 하였으며, 간호사 측면, 환자 측면, 방법 측면에서의 원인을 분석하여 개선 활동을 진행하였다. 2. 욕창 예방을 위한 팀 역할 강화 활동 욕창 고위험군에 대한 체계적인 예방 활동과 욕창 치료 중인 환자의 치료 기간 단축을 목표로 하였다. 유사성 다이어그램을 활용하여 문제 분석을 진행하였고, 입원 접점부터의 관심 관리, Duty별 욕창...2025.01.13
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제1형 당뇨병 청소년 섭식문제 위험요인2025.05.031. 제1형 당뇨병 제1형 당뇨병은 췌장의 섬세포가 자가 면역 반응에 의해 80~90% 파괴되어 인슐린 분비가 거의 되지 않아 생존을 위해서 인슐린 주사가 반드시 필요한 인슐린 의존형 당뇨병이다. 각 연령별 1형 당뇨병 환자 수는 인구 10만 명당 9세 이하 19.4명, 10~14세 74.9명, 15~17세 118.7명으로 청소년의 유병률이 급격히 높아지는 것으로 나타났다. 2. 섭식장애 1형 당뇨병 청소년은 인슐린 치료로 체중증가가 발생하면 이에 대한 두려움으로 섭식장애 유병률이 일반 청소년보다 높아진다. 섭식장애는 일반 청소년보...2025.05.03
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체위2025.01.161. 체위의 목적 자세를 편안하고 바르게 유지하며, 근육 수축의 방지, 배액의 촉진, 호흡을 용이하게 하며 합병증(욕창 등)을 예방하기 위함이다. 2. 체위를 취해줄 때 지침 1) 환자 체위에 따라 필요 부위에 지지대(Supportive device)를 놓음으로써 근육관절의 긴장을 방지하는 최적의 신체선열(Body alignment)을 유지한다. 2) 개인의 신체적 체형 및 신체적 능력에 따라 지지물을 적용한다. 3) 체위 변경을 위한 24시간 계획을 체계적으로 세운다. 최소 2시간 마다 체위변경을 하되 욕창 등이 우려될 경우에는 ...2025.01.16
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간호지도자론: 임파워먼트의 중요성과 실천 방안2025.01.261. 임파워먼트의 개념과 이론적 배경 임파워먼트는 개인이나 집단이 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 과정을 의미합니다. 이는 심리적, 구조적 두 가지 측면으로 나눌 수 있으며, 심리적 임파워먼트는 개인의 자율성과 자기효능감을 증진시키고, 구조적 임파워먼트는 조직 내에서의 권한 위임과 정보의 투명성을 확보하는 것을 포함합니다. 최근 연구에 따르면 임파워먼트를 실천한 의료 기관에서는 간호사의 업무 만족도 증가, 이직률 감소, 환자 만족도 향상 등의 긍정적인 효과가 나타났습니다. 2. 간호지도자에게 있어서 임파워먼트의 필요...2025.01.26
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마케팅 관련 모바일 설문조사 사례 분석2025.01.031. 마케팅에서의 설문조사 활용 마케팅에서 설문조사를 활용하기 위해서는 대상에게 설문지를 배포하고, 설문지를 회수하여 타당도를 살펴본 뒤 그 내용을 분석하여 다음 마케팅에 활용한다. 마케팅 설문지에는 설문지 작성 목적을 명확하게 밝힌 뒤 질문과 답변으로 구분하여 각 항목에 맞추어 정확한 내용을 기재할 수 있도록 하는 것이 필요하다. 설문조사는 대부분 직관적으로 점수를 도출할 수 있는 객관식으로 작성하거나 간단한 답변으로 제시할 수 있는 약술형이 가장 보편적으로 사용되며, 이러한 설문지의 결과는 향후 마케팅 전략을 세우는 데에 참고 ...2025.01.03
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환자중심간호 서비스 전략을 위한 환자 경험 탐색 스토리텔링 적용2025.01.121. 환자중심간호 환자중심간호는 대상자의 가치 및 자율성을 존중하는 전인적인 접근법으로, 환자의 개별적 요구에 초점을 맞춰 전문적 간호 실무를 제공하는 것을 의미한다. 환자중심간호는 환자 측면에서는 만족도나 건강결과 및 삶의 질 향상에 영향을 미치며, 조직구성원의 조직몰입이나 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳐 조직성과에 기여할 수 있다. 2. 환자 안전 환자 안전과 관련하여 가장 기억에 남는 것은 수술 전 정확한 정보 제공 및 보호자 이해 확인 부족이었다. 수술과 관련 질환에 대한 안내 책자 제공과 정확한 설명이 이루어져야 하며, 기...2025.01.12
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