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논리모델의 개념과 특성, 프로그램 평가 및 사례 설명2025.01.111. 논리모델의 개념과 특성 논리모델은 프로그램이 특정한 환경과 상황에서 확인된 문제의 해결을 위해 어떻게 작용할 것인지를 밝히기 위한 적정한 모델로, 프로그램의 성과목표에 대한 설득력 있는 논리구조와 문제해결에 적합한 방법들을 이해당사자들이 납득할 수 있도록 하며, 프로그램의 주요요소와 성과측정을 위한 평가항목의 구체화 등 평가와 성과측정의 틀을 마련하는데 유용하다. 논리모델은 상황에 대한 투입, 산출, 성과의 논리적인 관계를 보여주는 그림표현으로, 여러 부분으로 복잡하게 얽혀있는 프로그램을 몇 가지 지표로 축약하여 평가하는 성과...2025.01.11
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[효과성평가] 효과성의 개입효과와 연구디자인2025.01.121. 개입과 효과성의 관계 프로그램이 효과적이었다고 말하기 위해서는 먼저 어떤 상태에 대한 변화가 실제로 나타났는지를 보여주어야 한다. 프로그램이 실시되기 이전의 상태인 O1에서 프로그램이 실시된 이후의 상태인 O2를 비교해 보고, 그것들 간의 차이(O2-O1)를 보여줌으로써 변화발생 여부를 확인가능하게 해줄 것이다. 일차적으로 변화를 보여줄 수 있었다면, 효과성을 검증하기 위해서는 'O2-O1'이 과연 프로그램 개입(XP) 때문에 발생한 것인가를 확인해야 하는데, 그것이 다른 이유들(X1.-.X10)때문이 아니라 반드시 프로그램 ...2025.01.12
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사회복지 프로그램 성과측정 단계(과정, 절차)2025.05.021. 사회복지 프로그램 성과측정 단계 사회복지 프로그램의 성과를 측정하는 단계와 절차에 대해 설명하고 있습니다. 주요 단계로는 성과측정 준비, 측정할 성과 선택, 성과지표 구체화, 성과측정 자료수집 계획 및 실행, 측정 결과 분석 및 보고, 성과측정 결과 이용 등이 있습니다. 각 단계에서 필요한 과업과 활동들이 자세히 제시되어 있습니다. 1. 사회복지 프로그램 성과측정 단계 사회복지 프로그램의 성과를 측정하는 단계는 매우 중요합니다. 이를 통해 프로그램의 효과성과 효율성을 파악할 수 있으며, 향후 개선 방향을 모색할 수 있습니다. ...2025.05.02
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디지털 기술의 확산에 따른 광고 시장의 디지털 전환2025.05.031. 디지털 기술이 광고 시장에 미친 영향 디지털 기술은 오늘날 광고 시장에 상당한 영향을 미치고 있다. 이러한 현상을 가장 잘 설명해주는 개념은 애드테크이다. 애드테크는 가상현실이나 인공지능, 블록체인, 증강현실과 같은 신기술을 광고에 융합한 것이다. 2. 디지털 광고의 특징 디지털 광고는 전통적인 광고와 달리 다양한 특징을 가지고 있다. 첫째, 디지털 광고는 실시간으로 데이터를 수집하고 분석할 수 있다. 둘째, 디지털 광고는 개인화된 타겟팅이 가능하다. 셋째, 디지털 광고는 즉각적인 피드백과 성과 측정이 가능하다. 1. 디지털 ...2025.05.03
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사회복지 정책평가의 개념 정의2025.01.141. 정책평가의 개념 정책평가라는 용어를 정의하기 이전에 우선 평가라는 용어를 살펴보면, 평가란 '어떤 평가대상의 정도, 조건, 양, 중요성, 질, 가치 등을 검토하거나 판단하는 것으로서 그 과정과 결과를 포함한다'고 정의할 수 있다. 정책평가에 대한 개념규정은 학자들의 관점에 따라 약간씩 상이하지만, 대체로 진행 중인 정책이나 사업이 목표를 달성하는 데 있어서 효과적인지를 측정하고, 사업의 효과를 다른 요인의 효과로부터 구분하기 위해 조사설계의 원리에 의존하며, 현재 운영방식의 수정을 통하여 사업을 향상시키는 것을 목적으로 한다고...2025.01.14
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[효과성 평가] 효과성 개념2025.01.121. 효과성 개념 프로그램 평가에는 효과성 평가와 효율성 평가가 있다. 효과성 평가는 프로그램이 목표를 달성하고 있는지, 그 결과가 서비스 개입에 의한 것인지를 판단하는 것이다. 효율성 평가는 서비스에 투입된 비용 대비 결과의 경제성을 평가한다. 효과성은 사회복지 조직이나 프로그램의 사회적 목적 달성 정도를 나타내며, 서비스의 질이 주요 지표로 사용된다. 서비스의 질은 과정기준, 구조적 기준, 성과적 기준 등으로 평가할 수 있다. 2. 효과성 지표 사회복지 조직이나 프로그램의 효과성을 나타내는 지표로는 유연성, 탄력성 등의 자기 생...2025.01.12
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콜센터 직원의 전자감시에 대한 인식과 성과 측정2025.04.261. 콜센터 직원의 전자감시에 대한 인식 콜센터 직원들은 전자감시 시스템에 대해 다양한 반응을 보였다. 일부 직원들은 업무 모니터링과 고객 보호 수단으로 긍정적으로 받아들였지만, 다른 직원들은 사생활 침해와 불안감을 느끼며 부정적으로 반응했다. 이러한 태도는 직원의 경력 및 근속 연수와 관련이 있었다. 신입 직원들은 관리자의 교육 효과로 전자감시의 필요성을 인정했지만, 경력이 쌓일수록 부정적 인식이 증가했다. 2. 콜센터 성과 측정의 한계 기존 콜센터의 성과 측정은 통화 처리 속도와 같은 양적 지표에 초점을 맞추었다. 이로 인해 상...2025.04.26
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효과성 평가의 이론적 모형2025.01.121. 프로그램의 변화 모델 프로그램은 일종의 변화를 위한 도구이며, 사회복지 프로그램은 의도적인 개입을 통해 개인과 사회에 대한 변화를 시도한다. 프로그램의 효과성 평가는 이러한 의도적인 개입이 실제로 변화를 초래했는지 확인하는 것이다. 프로그램의 변화 모델에는 목표, 개입이론, 운영변수, 매개변수 등이 포함된다. 2. 개입변수 프로그램이 바람직한 성과를 내는 과정에는 매개변수와 운영변수라는 두 가지 개입변수가 존재한다. 매개변수는 개입활동과 성과를 연결하는 변수이고, 운영변수는 프로그램 활동과 과정을 규정하는 변수이다. 이러한 개...2025.01.12
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논리모델의 개념과 특성 및 프로그램 평가2025.01.041. 논리모델의 개념과 특성 논리모델은 특정 상황에서 주어진 문제를 해결하고자 하는 목적에서 프로그램이 어떻게 설득력 있게 그리고 쉽게 보여주는 모델을 말한다. 논리모델은 프로그램의 투입, 과정, 산출, 성과 사이의 논리적 관계를 도식화하여 프로그램의 성과를 체계적으로 평가하는 데 활용된다. 논리모델은 프로그램의 개발과 평가를 하나의 단계로 묶어줄 수 있는 도구이며, 프로그램의 주요 요소와 성과측정 등을 위한 평가 항목의 구체화에 유용하다. 2. 논리모델을 이용한 프로그램 평가 논리모델을 기반으로 한 프로그램 평가는 프로그램의 투입...2025.01.04
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성과측정에서 효율성과 효과성을 비교하여 설명하고 효율성이 사회복지 프로그램 책무성의2025.01.211. 효율성 효율성은 행정학사전에서 정의하는 바와 같이 어떠한 일의 목표 등을 능률적으로 성취할 수 있는 정도를 의미한다. 효율성은 효과성과 능률성을 모두 포함하는 개념으로, 목표 달성에 대한 양적, 질적 개념을 모두 포함하고 있다. 효율성은 공공행정에서 생산성과 유사한 개념으로 볼 수 있으며, 최소의 투입으로 최대의 산출을 달성하고 그 산출이 목표에 부합하는지를 나타내는 개념이다. 2. 효과성 효과성은 행정이 제시한 목표를 얼마나 달성했는지를 의미하는 개념이다. 효과성은 1960년대부터 행정의 중요한 이념으로 강조되었으며, 특히 ...2025.01.21
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