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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅 조사과정에 대하여 설명하시오2025.01.281. 마케팅의 정의 마케팅은 생산자로부터 소비자나 사용자에게로의 제품 혹은 서비스의 흐름을 다루는 기업 행위의 수행이다. 마케팅은 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 가져오기 위해서 아이디어, 제품 및 서비스에 대한 발상과 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정이다. 2. 마케팅조사의 필요성 마케팅조사는 특정 마케팅 문제 해결하는데 사용될 수 있는 정보를 설계, 수집, 분석 및 보고하는 과정이다. 기업 입장에서는 경쟁 심화와 소비자 기호 변화에 대응하기 위해, 고객 입장에서는 객관적이고 정확한 조사 결과를 얻기...2025.01.28
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가격조정전략2025.01.281. 할인가격과 공제 기업은 고객들이 대금을 미리 지불하거나 대량구매나 비성수기 때의 구매와 같은 특정행동에 대한 보상으로 자사의 기본적 가격을 조정한다. 이러한 가격조정을 할인과 공제라고 하며, 할인가격에는 현금할인, 수량할인, 기능할인, 계절할인이 있으며 공제에는 촉진공제, 광고공제, 중고품 교환 판매 공제가 있다. 2. 차별가격결정 기업은 보통 고객, 제품 그리고 위치에서의 차이를 조절하기 위해 자신들의 기본가격을 수정한다. 차별가격결정에서, 기업은 원가의 차이를 반영하지 않는 2개 내지 그 이상의 가격으로 제품이나 서비스를 ...2025.01.28
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국내외 광고의 성공 또는 실패사례에 대하여2025.01.101. 성공적인 광고의 선정 본인이 성공적인 것으로 평가하고 있는 광고는 최근 텔레비전을 통해 집행되고 있는 광고로서, 에어비앤비의 'Yellow submarine' 광고를 비롯한 일련의 텔레비전 광고 시리즈를 선정하였다. 특히 'Yellow submarine' 광고는 2023년 슈퍼볼 기간 동안 실행된 광고이기도 하며, 에어비앤비가 갖고 있는 특징적인 요소들을 짧은 광고 시간 동안 효과적으로 전달하기 위해 노력한 광고로 평가된다. 2. 광고의 성공 요인 에어비앤비의 텔레비전 광고를 성공적인 것으로 평가할 수 있게끔 만드는 요소는, ...2025.01.10
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텔레마케팅 용어 정리2025.01.171. Abandoned Call (포기 호) 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 콜, 주로 통신회선 과다, 회선 수부족 등으로 인해서 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 경우를 말하는데, 인 바운드 콜센터에서는 서비스레벨을 측정하는데 중요한 자료로 활용된다. 2. ACD (Automatic Call Distributor) 자동 호 분배 시스템인입된 전화를 해당 시점에서 전화를 받고 있지 않은 상담원이나, 다음 응대를 위해 단순히 대기하고 있는 상담원에게 순차적으로 균등하게 자동 분배해 주는 시스템...2025.01.17
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사회복지조직의 마케팅의 핵심개념 4가지와 특성2025.01.131. 사회복지조직의 마케팅 핵심개념 사회복지조직의 마케팅은 상업마케팅의 개념들을 광범위하게 활용하고 있지만, 환경의 특수성으로 인해 상업마케팅보다 훨씬 더 어렵다고 볼 수 있다. 안드리젠과 코틀러는 비영리 마케팅 혹은 사회마케팅의 특성을 다음과 같이 아홉 가지로 정리하고 있다: 1) 신뢰성 있는 이차적 자료 부족, 2) 소비자의 자기중심적이고 사회적 기대에 의식적으로 맞추려는 부정확한 응답, 3) 소비자의 희생을 요구하는 주제, 4) 소비자의 180도 다른 변화 요구, 5) 제공물 변경의 어려움, 6) 복잡한 행태와 태도에 관여하는...2025.01.13
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사회복지조직에서 마케팅 기법2025.01.131. 다이렉트 마케팅(DM) DM(Direct Marketing)은 우편을 이용하여 고객에게 상품과 기업의 정보를 전달하는 방법이다. 사회복지조직에서 DM은 우편에 의해 클라이언트, 서비스 이용자, 기존 기부자와 키부를 유도하기 위한 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영 현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 방법이다. 2. 고객관계관리(CRM) 마케팅 사회복지조직에서 CRM(Customer Relationship Management)은 클라이언트 관리는 물론 후원자 관리에 유용한데 신규 후원자의 개발...2025.01.13
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[A+레포트] _긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오.2025.01.131. 긍정적 강화 긍정적 강화는 바람직한 행동 뒤에 따라오는 보상을 통해 그 행동이 재발할 가능성을 높이는 것이다. 예를 들어, 소비자가 특정 제품을 구매하고 그로 인해 만족감을 경험할 때, 이 만족감은 긍정적인 보상으로 작용하여 소비자가 같은 제품을 다시 구매하려는 행동을 촉진한다. 이러한 과정은 소비자가 긍정적인 경험을 반복적으로 추구하도록 유도하여, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여한다. 2. 부정적 강화 부정적 강화는 불쾌하거나 바람직하지 않은 상황이 제거되어, 그 결과로 특정 행동이 미래에 재발할 확률이 증가하는 과정을 말한...2025.01.13
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사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)2025.01.141. 다이렉트 마케팅(DM) 기부자나 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영현황, 프로그램 진행 및 서비스 제공 실적이나 내용 등에 대한 다양한 정보를 제공하여 후원자를 개발하는 가장 전통적인 마케팅 방법입니다. 예를 들면, 기관 소식지 발송이나 후원 클라이언트의 상황보고서 우편 발송 등을 들 수 있습니다. 2. 고객관계관리 마케팅(CRM) 신규 후원자 개발이나 기존 후원자 관리를 위해 그들과 관련된 자료를 분석하고 그들의 욕구를 파악하여 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 방법입니다. 예를 들면, 가족봉사 프로그램 제공, 대학 동아리나...2025.01.14
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사회복지조직의 마케팅과정2025.01.141. 사회복지조직의 마케팅과정 사회복지조직에서 마케팅을 수행하려면, 마케팅활동의 전체적인 과정에 대한 이해가 선행되어야 한다. 마케팅과정은 기관환경분석, 마케팅조사, 마케팅 목표설정, 시장분석, 마케팅 도구설정, 마케팅실행, 마케팅평가 등의 순서로 진행된다. 2. 기관환경분석 마케팅을 실행하려면, 먼저 기관 및 기관이 처한 환경에 대한 분석이 선행되어야 한다. 기관이 속한 환경은 사회제도적 환경과 조직 내부의 환경으로 구분해 볼 수 있다. SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat)분석을 통해 ...2025.01.14
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디지털 경제에서 프로슈머의 역할과 성과2025.01.291. 프로슈머의 개념 및 등장 배경 디지털 기술의 발달과 인터넷의 보급으로 정보 접근성이 높아지면서, 소비자들은 자신들의 요구와 피드백을 실시간으로 기업에 전달할 수 있게 되었다. 이에 따라 소비자가 단순한 구매자를 넘어 생산 과정에 적극적으로 참여하는 '프로슈머'의 개념이 등장하게 되었다. 2. 프로슈머의 역할과 활동 영역 프로슈머는 제품 개발, 마케팅, 소비자 커뮤니티 형성 등 다양한 방식으로 디지털 경제에 기여하고 있다. 이를 통해 기업은 소비자의 니즈를 정확히 파악하고, 제품 품질과 기능을 향상시킬 수 있게 되었다. 3. 프...2025.01.29
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