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서비스 기업의 관리도와 샘플링 기법 활용2025.01.191. 서비스 품질 관리 서비스 기업에서도 서비스 실패를 줄이기 위해 관리도와 샘플링 기법을 활용하고 있다. 관리도는 정규분포의 특성을 이용해 관리 한계를 설정하고, 계량형과 계수형 관리도로 구분된다. 샘플링 검사는 서비스 대상자의 특성을 고려하여 실시해야 하며, 잘못된 방법으로 인한 왜곡된 통계와 의사결정을 방지해야 한다. 2. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리도를 활용하여 서비스 만족도를 높이고 있다. 고객사의 서비스를 강화함으로써 지속적으로 채널톡을 이용할 수 있도록 촉진하는 전략을 사용한...2025.01.19
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SNS 채널을 활용한 광고의 종류와 특징2025.01.221. SNS 광고 채널의 종류와 특징 카카오톡, 카카오스토리, 블로그, 인스타그램, 페이스북, X(구 트위터), 유튜브 등 다양한 SNS 채널의 특징을 설명하였습니다. 각 채널의 장단점과 활용 방법에 대해 자세히 기술하였습니다. 2. 가장 효과적인 SNS 채널 인스타그램이 가장 효과적인 SNS 채널이라고 판단하였습니다. 그 이유로 압도적인 사용자 수, 인플루언서 마케팅과 신뢰도, 다양한 기능으로 소통 가능, 비주얼 중심의 마케팅 활용 가능, 글로벌 리치 등을 들었습니다. 1. SNS 광고 채널의 종류와 특징 SNS 광고 채널은 다양...2025.01.22
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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스 기업 적용2025.01.191. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 사용되는 기법이지만, 생산관리에 서비스 운영관리 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 점차 사용되는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하였다. 2. 서비스 품질관리 제조업의 결함을 줄이기 위해 통계품질관리가 접근함에 따라, 서비스업 내 서비스 장애를 줄이기 위해 장애요인을 골라 지우는 방식으로 서비스 품질관리가 가능할 것으로 기대된다. 3. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리...2025.01.19
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다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사 및 향후 전망2025.01.201. 모바일 SNS 마케팅 모바일 마케팅은 모바일 기기, 매체, 기술을 통한 기업과 고객 사이의 양방향 커뮤니케이션과 프로모션 제공을 의미한다. 특히 SMS 기술을 통한 광고 전달, SNS 마케팅 등이 발전하고 있다. 모바일 SNS 마케팅은 개인화된 광고, 이벤트, 가격할인, 모바일 쿠폰, 다이렉트 광고 등을 진행하고 있으며, 고객의 능동적인 참여를 위해 경품, 경쟁, 설문조사, 투표 등을 활용하고 있다. 2. 모바일 SNS 애플리케이션 한국에서 대표적인 모바일 SNS 애플리케이션은 카카오톡이다. 카카오톡은 2010년 3월에 출시되...2025.01.20
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외국인 유학생을 위한 의료정보 플랫폼 '케디톡'2025.05.081. 외국인 유학생 의료정보 플랫폼 케디톡은 한국에 체류 중인 외국인 유학생들에게 다국어로 의료 서비스 정보를 제공하는 플랫폼입니다. 외국인 커뮤니티에서는 관광, 성형 등의 정보 공유는 활발하지만 실제 생활에 필요한 의료정보는 부족한 상황입니다. 케디톡은 이러한 문제를 해결하기 위해 의료기관 정보 제공, 의료기관 리뷰 공유, 예약 대행, 외국어 진료 및 서비스 등을 제공합니다. 2. 고객 세분화: 한국 체류 외국인 유학생 2019년 기준 한국에 장기거주 외국인 체류자는 173만명이며, 그 중 서울에 체류 중인 외국인 유학생 수는 약...2025.05.08
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SNS를 활용한 광고채널의 종류와 특징2025.01.291. SNS를 활용한 광고채널의 현황과 특징 모바일 기기의 핵심 가치인 Connect, Contact, Context의 3C와 Fun, Communication, Information의 핵심 킬러앱을 활용하여 즉시성 있는 모바일 광고를 할 수 있다. 21세기 광고 활동은 디지털 융합에 의한 새로운 매체들을 활용하여 글로벌 시장에서 소비자들에게 접근하고 있으며, 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)을 통해 매스 미디어와 비매스 미디어의 커뮤니케이션을 구분하고 있다. 2. SNS를 활용한 광고채널의 종류와 특징 인스타그램은 MZ세대가 선...2025.01.29
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2022 카카오 사업 보고서 분석 레포트2025.01.241. 카카오 2022년 실적 카카오는 2022년 역대 최대 매출 실적을 거뒀다. 대부분 사업부문이 외형을 키우면서 전체 매출이 처음으로 7조 원을 넘어섰다. 하지만 영업비용이 1조 원가량 늘어나면서 수익성은 악화된 모습을 보였다. 영업이익은 전년 대비 2% 감소한 5,805억 원으로, 영업이익률은 8.2%다. 2021년에 이어 2년 연속 영업이익률이 감소세를 이어갔다. 2. 카카오 매출 구성 톡비즈 매출은 전년 동기 대비 9% 증가한 5,201억 원을 기록하며 견조한 성장세를 이어갔다. 이 중 비즈보드, 카카오톡 채널 등 톡비즈 광...2025.01.24
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마케팅_라인 메신저의 국내시장 점유율을 높이기 위한 마케팅 제안2025.05.121. 라인 메신저의 국내외 시장 현황 및 전략 라인은 국내 1위 검색 포털 사이트 네이버의 자회사로, 2011년 일본에서 서비스를 시작하여 3년 만에 230여 개국에서 4억 명 이상의 가입자를 확보하며 글로벌 메신저 시장을 선도했다. 하지만 국내에서는 카카오톡에 밀려 부진을 겪었으며, 최근에는 일본 인터넷 은행 사업 무산 등의 어려움을 겪고 있다. 라인은 글로벌 시장 확대에 주력했지만, 수익성 부족과 신사업 추진의 어려움을 겪고 있다. 2. 라인의 새로운 마케팅 전략 제안 라인은 기존의 글로벌 일괄 서비스 전략에서 벗어나, 국가별 ...2025.05.12
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소셜미디어의 유형 및 유형별 특성 비교분석과 커뮤니케이션 전략 방안2025.01.031. 소셜미디어 유형과 유형별 특징 소셜미디어는 다양한 형태와 컨텐츠로 구성되어 있으며, 블로그, SNS, 위키, 팟캐스트 등 다양한 모습으로 진화해왔습니다. 소셜미디어는 이용자가 자발적으로 참여하고 정보를 공유하며 컨텐츠를 생산하는 쌍방향적 커뮤니케이션 형태입니다. 대표적인 소셜미디어 유형으로는 개방형 SNS인 인스타그램, 준폐쇄형 SNS인 페이스북, 폐쇄형 SNS인 카카오톡 등이 있습니다. 2. 소셜미디어별 커뮤니케이션 전략 기업은 소셜미디어를 활용하여 효율적인 광고와 브랜딩을 할 수 있으며, 고객과 직접 소통할 수 있습니다. ...2025.01.03
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경영학개론 ) 신문의 구인광고나 인터넷을 보고 이직을 한다면(직장인) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것2025.04.271. (주)교보문고 교보문고는 설립한지 30년차 이상인 안정적인 회사로서 현재 시점으로 동종업계 1위의 자리를 지키고 있다. 전년도 대비 매출액이 증가하고 있으며, 기업규모가 대기업인 만큼 복지도 훌륭하기 때문에 이직하기에 좋은 회사다. 교보문고의 출판사업은 문학과 비문학 분야를 아우르는 다양한 저자들과 함께 콘텐츠를 생산한다. 출판디자이너 경력사원 모집 공고에 따르면 자격요건은 해당 직무 경력 5년 이상, 초대졸학력 또는 대졸학력 소지자, 종이책 출판물에 대한 이해와 지식, 편집자 및 마케터와의 원활한 커뮤니케이션 능력, 인디자인...2025.04.27
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