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경영혁신의 성공사례: 제록스의 혁신전략2025.11.131. 지식경영과 문서관리 제록스는 '더 도큐먼트 컴퍼니'라는 비전 아래 문서관리를 통한 지식경영을 추진했다. 현대 경제에서 지식과 정보가 주도하는 상황에서 기업의 지적자산 최적화를 위해 정확한 정보를 효과적으로 습득하고 지식근로자와 공유하며 재사용 가능하도록 했다. BPR의 핵심인 문서작업 효율화를 통해 비용 감소, 업무효율화, 생산성향상을 달성했으며, 문서관리부터 아웃소싱, 번역, 문서저작 등 전문적 포트폴리오를 구축하여 기업의 비즈니스 문제 해결과 새로운 기회 창출을 지원했다. 2. 품질향상과 고객중심경영 제록스는 1974년부터...2025.11.13
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평생교육 프로그램 평가 모형2025.04.261. Kirkpatrick 모형 Kirkpatrick의 평가모형은 4단계로 구성되어 있습니다. 1) 반응평가: 프로그램에 대한 참여자들의 반응을 측정합니다. 2) 학습평가: 프로그램을 통해 참여자들이 새로운 지식과 기술을 습득한 정도를 측정합니다. 3) 수행평가: 참여자들이 실제 업무에서 배운 지식과 기술을 활용하는 정도를 측정합니다. 4) 결과평가: 프로그램의 운영 결과가 개인, 조직, 지역사회에 미친 영향을 측정합니다. 2. CIRO 모형 CIRO 모형은 배경평가, 투입평가, 반응평가, 산출평가의 4가지 평가 유형으로 구성되어 ...2025.04.26
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다국적기업2025.01.241. P&G의 일본 진출 전략 P&G는 일본에 Cheer 세탁물 합성세제를 소개했지만, 일본 소비자들의 세탁 습관이 달라 어려움을 겪었다. 하지만 P&G는 이를 극복하고 차가운 물에서 효과적인 상품으로 판매하며 일본에서 가장 잘 팔리는 상품이 되었다. 이 경험을 통해 P&G는 상품 개발과 마케팅 철학을 재고하게 되었고, 미국 위주의 방법을 인정하지 않을 수 없었다. 이후 P&G는 일본과 유럽의 자회사에 더 큰 책임을 부여하고 현지 소비자의 기호와 선호에 더 반응하게 되었다. 2. 후지-제록스의 성공 전략 후지-제록스는 제록스와의 합...2025.01.24
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비건 젤라토 카페 경영 전략 및 시스템 개선 방안2025.11.131. 가격 전략 및 수요 탄력성 목요일 15% 할인 전략과 가격 인상 전략을 통해 수요 변화를 분석했습니다. 가격 1% 인상 시 수요 1.5% 감소 규칙을 적용하여, 목요일 할인으로 월 순이익이 23,959.25달러 증가하고, 마진율 1.5% 인상으로 순이익이 193,404달러에서 195,530달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 젤라토, 당근 케이크, 바나나 스무디 각 제품의 마진율을 조정하여 수익성을 개선했습니다. 2. 프로모션 전략 발리 지역의 기존 젤라토 매장 벤치마킹을 통해 할인 기간 및 해피아워 전략을 도입했습니다. 목요일 ...2025.11.13
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성인학습이론 관점에서의 일터에서의 학습현상2025.05.141. 안드라고지와 자기주도학습이론 성인학습에서 가장 기본적이고 전통적인 이론으로, 성인은 학습하기 이전에 왜 배워야 하는지를 알아야 하고, 자기결정과 삶의 책임이 있다는 자아개념을 가지고 있으며, 다양한 경험을 기초로 학습하며, 삶에 대응할 학습 준비가 되어 있으며, 생활/과업/문제 지향적이며, 내적 동기유발 요인이 크게 작용한다는 것이다. 안드라고지는 페다고지와 대립이 아니라 연속성상에 있는 이론으로 서로 균형을 이루어야 한다. 자기주도학습이론은 학습자의 자기주도성에 초점을 맞춘 이론이며, 선의와 책임감을 가지는 인간의 본성을 전...2025.05.14
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벤치마킹의 5가지 step을 설명하고, 실제사례를 적용하여 벤치마킹 절차를 서술하시오2025.05.081. 벤치마킹의 정의와 기원 벤치마킹은 기업이 다른 기업의 성공 사례를 참조하여 경영 전략을 개선하려는 과정으로, 그 기원은 1970년대 후반 Xerox에서부터 시작되었습니다. 이 회사는 시장 점유율이 계속 떨어지자, 성공적인 일본 회사들을 참조하여 자신들의 생산과 관리 방식을 개선했습니다. 이러한 방식은 이후 다른 기업들에게도 널리 적용되며, 현재에 이르렀습니다. 2. 벤치마킹의 5단계 벤치마킹은 크게 5단계로 구분할 수 있습니다: 계획 단계, 정보 수집 단계, 분석 단계, 적용 단계, 그리고 평가 및 모니터링 단계. 이 5단계 ...2025.05.08