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서비스마케팅: 서비스마케팅 믹스, ICT 기술 기반 구독경제, 고객관리지향성과 서비스 전략, 서비스 포지셔닝, 서비스 상품 구성 및 신상품 유형2025.01.041. 서비스마케팅 믹스 (7P) 서비스마케팅에서는 전통적인 마케팅 믹스 4P(제품, 가격, 유통, 프로모션)에 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3가지 요소를 추가한 7P를 활용한다. 영화관 마케팅 사례를 통해 각 요소의 의미와 적용 방안을 설명하였다. 2. ICT 기술 기반 구독경제 ICT 기술 발달로 정기 구독 서비스가 다양한 분야로 확산되고 있다. 생필품, 미디어, 취미 등 다양한 구독 서비스 사례를 통해 구독경제의 의미와 특징을 설명하였다. 3. 고객관리지향성과 서비스 전략 고객관리 지향성(관계 vs. 거래)과 서비스 개별화...2025.01.04
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벤처창업 마케팅: 새로운 사업의 시작 또는 기존 조직 내에서의 제품, 기술, 생산공정, 조직구조 등의 개선2025.05.121. 벤처기업의 특성 벤처기업은 새로운 사업의 시작 또는 기존 조직 내에서의 제품, 기술, 생산공정, 조직구조 등의 개선을 추구하며, 창업기업의 형태와 분야가 다양하고 환경 변화에 민감하며 레드오션 시장에서는 존립이 불안정한 특성을 가지고 있다. 2. 창업기업의 학습지향성 창업기업의 학습지향성은 제품 전략, 유통 전략, 촉진 전략과 양의 상관관계를 가지고 있으며, 개인적 측면에서는 새로운 업무를 학습하는 과정에서 개인의 능력향상 및 업무 숙련도에 관심을 두고, 조직적 측면에서는 학습이 형성되는 방식과 절차를 선정하고 기업문화에 학습...2025.05.12
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마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오2025.05.071. 생산지향 단계 생산지향 단계는 제조업체가 생산 가능한 제품을 최대한 많이 만드는 것이 목표였습니다. 이 단계에선 생산성 향상과 제품 생산 비용을 낮추는 것이 중요시 되었습니다. 마케팅의 역할은 제품의 생산과 판매에 초점을 맞춘 것이 아니라 생산과 판매가 모두 성공하도록 하는 것이었습니다. 2. 제품지향 단계 제품지향 단계에서는 제품의 질과 성능을 개선하고 고객들의 요구사항을 파악하여 제품을 개발하는 것이 중요시 되었습니다. 마케팅에서는 고객이 가지는 니즈를 파악하고 이를 바탕으로 제품을 개발하고 고객에게 어떻게 제공할 것인지를...2025.05.07
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신제품 도입기간 단축을 위한 동시공학2025.01.041. 신제품 도입전략 신제품 도입 시 기업은 시장지향적 전략, 기술지향적 전략, 기능 간 협력 전략 등 다양한 접근방식을 취할 수 있다. 시장지향적 전략은 고객의 욕구를 파악하여 이에 맞는 신제품을 개발하는 것이고, 기술지향적 전략은 기업의 우수한 기술을 바탕으로 신제품을 개발하는 것이다. 기능 간 협력 전략은 이 두 가지 접근방식을 결합하여 고객의 욕구와 기술적 우위를 함께 고려하는 것이다. 2. 동시공학 동시공학(Concurrent Engineering)은 신제품 개발 과정에서 관련 부서들이 통합된 정보와 시스템으로 협력하여 개...2025.01.04
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스트레스의 사회학2025.04.261. 스트레스에 대한 이해 스트레스는 반응, 자극, 상호역동의 개념으로 이해할 수 있다. 스트레스 요인에는 물리적, 심리적, 사회적 요인이 있으며, 스트레스의 결과로 응급 스트레스와 만성 스트레스가 나타날 수 있다. 2. 스트레스와 사회학 질병은 사회학적 과정으로 이해할 수 있으며, 스트레스는 사회적, 심리적 요인과 질병 발생의 연결고리 역할을 한다. 스트레스 과정에 대한 이론적 모형에서는 생활사건, 만성적 긴장, 인식, 대응기전, 사회적 지원 등이 스트레스 결과에 영향을 미친다. 3. 스트레스에 대한 대응 스트레스에 대한 대응은 ...2025.04.26
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정보화 시대의 마케팅 개념 발전2025.01.271. 마케팅 개념의 발전 마케팅 개념은 약 1940년경에 처음으로 나타났지만, 제2차 세계대전 이후에야 기업들이 그 중요성을 인식하게 되었다. 오늘날 마케팅 개념은 기업 측면에서 매우 광범위하게 수용되고 있으며, 현대 기업의 주요 절차가 되고 있다. 마케팅 개념은 소비자 지향성, 통합 관리 기능, 결과 지향성, 체계적인 계획 수립 등 4가지 주요 요소를 포함하고 있다. 2. 소비자 지향성 마케팅 개념의 핵심은 소비자 지향성이다. 기업의 주요 목표는 수익성 향상과 고객, 주주, 종업원, 공급업자, 사회의 관심을 조화시켜 장기적으로 이...2025.01.27
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보잉사의 항공기 제작 역사와 에어버스사에 대한 정부 보조금 정책2025.05.041. 보잉사의 항공기 제작 역사 보잉사는 항공기 제작에 오랜 역사와 전통을 갖고 있기 때문에 최신 항공기 제작에 신생기업인 에어버스사보다 상당한 우위를 갖고 있다. 따라서 보잉사가 선도자의 이점(헤드 스타트의 이점)을 갖는 것은 당연하다. 2. 에어버스사에 대한 정부 보조금 정책 유럽정부는 '에어버스가 슈퍼점보기를 생산하는 경우에만 250억원의 보조금을 지급할 것'이라고 발표했다. 이는 에어버스사의 생산에 250억원의 보조금을 지급하는 정책으로, 이를 통해 보잉사와 에어버스사의 내쉬균형이 변화하게 된다. 3. 내쉬균형의 변화 보조금...2025.05.04
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아마존의 고객맞춤화 전략과 성공요인2025.04.281. 고객맞춤화 전략 아마존은 고객의 요구를 빠르게 파악하여 이를 충족시키는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있다. 이를 통해 아마존은 경쟁사들을 압도하는 성과를 거두고 있다. 아마존의 고객맞춤화 전략의 핵심 요인은 고객 지향적 서비스 관리, 기술혁신, 다양한 데이터베이스 활용 등이다. 2. 고객 지향적 서비스 관리 아마존은 고객 만족을 최우선으로 하며, 내부적으로 고객 관련 핵심성과지표를 집중적으로 관리하고 있다. 또한 회의 시 항상 고객을 대변하는 빈 의자를 두어 고객 관점을 유지하고 있다. 3. 기술혁신 아마존은 키바 로봇 회사를 ...2025.04.28
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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오2025.01.201. 시장 본질 파악 소비자의 본질을 이해할 필요가 있다. 본질을 이해하는 것은 현상을 파악하는 것과 다르다. 고객을 이해하기 위해서는 핵심적인 이유를 파악할 수 있는 안목을 길러야 한다. 미국 식품회사인 프리토레이는 막대한 마케팅 조사 비용을 투자하여 소비자들의 변화를 파악하고 있다. 스낵 시장 소비자들의 특성을 정기적으로 조사한 결과 점차적으로 나이 든 소비자들이 스낵을 좋아한다는 것을 발견했다. 성숙기 시장에서 중요한 성장 원천이 될 것이라고 파악하였고 실버세대를 위한 신제품을 개발하였으며 막대한 광고 비용을 들여 마케팅 활동...2025.01.20
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사회지향적 마케팅의 개념과 성공 사례2025.04.251. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 기업의 마케팅 활동이 단순한 이윤 추구를 넘어 사회적 가치 창출에 초점을 맞추는 것을 의미합니다. 이는 고객 만족, 기업 이익, 사회 복지 등 다양한 측면을 고려하여 마케팅 전략을 수립하는 것을 말합니다. 최근 기업의 사회적 책임이 강조되면서 사회지향적 마케팅이 중요한 경영 전략으로 부각되고 있습니다. 2. 탐스 슈즈의 '일대일 기부 마케팅' 탐스 슈즈는 '내일을 위한 신발'이라는 슬로건 아래 '일대일 기부 마케팅'을 실시했습니다. 소비자가 탐스 슈즈 제품을 구매하면 동일한 제품을 제3세계...2025.04.25
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