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사회복지서비스 품질관리와 이용자 중심성2025.01.131. 사회복지서비스 품질관리 최근 사회서비스 품질관리에서는 서비스 이용자 중심성에 대한 강조가 두드러지면서 이러한 이용자 중심성의 확보를 위해 품질관리체계의 확보가 중요해지고 있다. 특히 서비스 비용지불방식에 있어서 과거의 서비스 제공기관 보조 방식이 아닌 서비스 이용자 직접 지원방식 등이 강조됨에 따라 이러한 국가의 공공 재정지원방식의 변화는 사회서비스 품질관리에서 이용자 중심적 접근방식 확대와 밀접한 관련을 갖게 된다. 2. 이용자 중심성 강조 사회서비스 정책 영역에서 서비스 이용자 중심성의 강조는 여러 방식으로 나타날 수 있는...2025.01.13
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장기요양서비스 공급구조의 시장화분석2025.05.141. 사회서비스의 시장화 한국 사회서비스의 시장화가 보편적인 서비스로 사회보험을 기반으로 노인장기요양보험 제도의 도입으로 확산이 되기 시작했다. 시장화의 장점으로는 정부가 민간시장을 통해 공급을 하여 사회서비스 유효수효를 창출해 사회서비스 시장이 형성되고, 정부에서는 인프라 구축이 없더라도 서비스 공급부족을 단시간에 해결할 수 있다. 또한 다양한 공급주체를 통해 효율성이 높아지면서 시민의 서비스 선택권도 보장되게 된다. 그러나 과도한 경쟁으로 인한 파행적인 기관운영이나 서비스 질과 관련된 우려가 지적되고 있으며, 급속한 영리공급주체...2025.05.14
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사회복지서비스 품질향상을 위한 과제2025.01.131. 이용자의 선택권 확보 사회서비스의 이용자 중심성 방식에 있어 이용자의 선택권의 보장 정도는 해당 서비스의 만족도나 성과에 큰 영향을 준다. 이를 위해서는 첫째, 사회서비스를 제공하는 기관이 많아야 하며, 이들이 제공하는 서비스가 다양해야 한다. 둘째, 이용자도 바우처의 신청절차, 내용, 그 밖의 각종 설명서나 안내문에 대한 해독력, 웹 베이스 방식에 대한 친숙성 등이 필수적이다. 마지막으로 도서벽지의 경우, 충분한 제공기관들이 존재하지 않아 서비스 이용에 불편을 겪을 수 있어 이를 위해 교통편의를 제공하는 각종 부가서비스를 통...2025.01.13
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노인복지 ) 서비스 질의 측면에서 고찰한 노인장기요양서비스 공급구조에 대한 시장화분석2025.05.141. 시장화의 개념적 정의 및 한국 장기요양서비스의 시장화 시장화라는 용어는 시대와 국가, 학파에 따라 맥락 의존적이고 복잡하며 다양한 의미를 갖는 용어로, 노인 돌봄 관련 시장화의 정의는 시장논리와 관행과 서비스 제공에서 alskrswncp와 참여여부라는 2가지 차원으로 정의하고 시장화 핵심이 경쟁의 논리와 소비자 선택이라고 볼 수 있다. 한국의 장기요양서비스 시장이 공급자간 경쟁과 서비스 기관선택을 이용해 직접 선택하고 소비자의 구매력 강화라는 이용자 선택이 발생할 수 있는 소비자 선택모델이라고 볼 수 있다. 2. 장기요양서비스...2025.05.14
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사회복지 시설의 님비시설 문제점과 개선방안2025.01.281. 사회복지 시설의 님비시설 문제점 영화 '도가니'를 통해 장애인 복지시설이 대표적인 님비시설로 여겨지고 있음을 확인할 수 있다. 이는 장애인 복지시설이 역사적으로 비인권적인 수용시설의 성격을 가지고 있었기 때문이며, 현재에도 장애인 복지시설이 지역사회에서 배제되어 있고 시설 유형 간 기능이 모호하며 대규모화되어 고립되어 있는 등의 문제점이 있다. 2. 사회복지 시설의 님비시설 개선방안 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 첫째, 주거서비스와 지역사회 서비스의 연계를 통해 장애인이 지역사회에 통합될 수 있도록 해야 한다. 둘째, 법제...2025.01.28
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OTT 서비스 이용자들의 구독 해지 이유에 대한 연구2025.01.161. OTT 서비스 구독 해지 요인 OTT 서비스 이용자들이 구독을 해지하는 주된 이유로는 가격 인상, 콘텐츠의 질 저하 및 다양성 부족, 이용의 어려움, 고객 서비스 불만 등이 있다. 가격 인상은 이용자의 경제적 부담을 증가시키며, 콘텐츠의 질과 다양성 부족은 이용자의 만족도를 저하한다. 이용의 어려움은 고연령 이용자들의 불편함을 가져오고, 고객 서비스의 불만은 이용자에게 좋지 않은 경험을 남기게 한다. 이러한 요인들이 이용자의 해지 결정에 미치는 영향을 심도 있게 조사함으로써, 서비스 제공업체들이 이용자 유지 전략을 개선하는 데...2025.01.16
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사회복지학개론 ) 시설서비스와 재가서비스의 차이점과 장단점2025.04.251. 시설서비스 시설서비스는 복지 서비스가 시설 내에서 이루어지는 것을 말한다. 장점으로는 전문적인 치료와 복지 서비스가 가능하고, 부양기능을 활성화할 수 있다. 단점으로는 개인의 독립적인 생활을 보장하는 데 한계가 있고, 관료적이고 통제적인 분위기가 존재하며, 복지 서비스의 조직화가 완벽히 마련되지 않았다는 점이 있다. 2. 재가서비스 재가서비스는 가정 내부에서 복지 서비스를 받는 것을 말한다. 장점으로는 복지 재정의 최소화와 사회 통합 및 안정화에 도움을 준다. 단점으로는 가정적인 환경의 한계로 인해 안정적인 치료가 어렵고 치료...2025.04.25
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공공도서관 정보리터러시 교육 계획2025.05.161. 공공도서관 이용자 교육 공공도서관 이용자 교육의 목적은 지식정보의 접근과 이용에 어려움을 겪기 쉬운 다문화가정의 자녀들을 교육 대상으로 하여 이들의 도서관 이용 기회를 증진시켜 도서관 활성화를 모색하고, 이들의 정보이용능력을 향상시키는 것이다. 2. 이용자 교육 대상 이용자 교육의 대상은 다문화가정의 초등 저학년 자녀이다. 3. SUPER3 모델을 이용한 정보 활용 교육 프로그램 프로그램명은 '도서관에서 하는 엄마(아빠) 나라 여행'이며, 도서관 이용 교육, 엄마(아빠) 나라에 대한 관심사 적어보기, 정보 검색 방법 배우기, ...2025.05.16
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사회복지시설의 규모가 클수록 시설 이용자 서비스와 편의 측면에 긍정적 영향을 줄 것인가2025.01.121. 사회복지시설 규모와 이용자 서비스 사회복지시설의 규모가 클수록 이용자들에게 다양한 서비스와 프로그램을 제공할 수 있어 개인의 니즈에 맞는 선택을 할 수 있도록 도와준다. 또한 대규모 시설은 편리한 시설과 장비를 갖추고 있어 이용자들의 편의성을 높일 수 있다. 전문가들과의 협력을 통해 서비스 품질도 향상될 수 있으며, 사회적 상호작용과 지원 네트워크 형성에도 도움이 된다. 1. 사회복지시설 규모와 이용자 서비스 사회복지시설의 규모와 이용자 서비스는 매우 중요한 문제입니다. 적절한 규모의 시설은 이용자들에게 편안하고 안전한 환경을...2025.01.12
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시설서비스와 재가서비스의 차이점과 장단점2025.05.031. 시설서비스 시설 서비스를 제공하고 있는 사회복지시설은 가족을 대신해서 사회문제를 가지고 있거나 사회문제를 가지게 될 위험이 있는 사람들을 대상으로 이들이 필요로 하는 사회복지서비스를 제공하는 기관이다. 시설 서비스의 장점은 전문 인력에 의해 보호가 이루어지고, 중증 장애인이나 치매 노인 등의 가족 보호 부담을 경감시킬 수 있으며, 대상자의 갑작스러운 요구에 즉각적으로 대처할 수 있다는 것이다. 단점으로는 시설이 가정보다 열악할 수 있고, 서비스의 질 문제, 사생활 침해, 사회통합 방해 등이 있다. 2. 재가서비스 재가서비스는 ...2025.05.03
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