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병원 경영학 ) 의료분쟁의 개념 의료분쟁 해결제도 대하여 기술 2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오 3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오 4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심 기술2025.04.271. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁 해결제도 의료 분쟁이란 진료를 전제로 하여 발생한 의료기관, 환자 또는 보호자 사이에 다툼이 제기된 것을 말한다. 이에는 의료 사고와 의료 과실이 있는데 의료 사고는 진료 후에 의학적 기대와는 달리, 원하지 않는 결과가 발생한 경우를 말하고 의료 과실은 업무상 통상적으로 요구하는 주의 의무를 태만히 하여서 발생한 의료상의 사고를 말한다. 의료 분쟁을 해결하는 방안으로는 사적인 합의와 한국소비자원, 한국의료분쟁조정중재원, 법원을 통한 해결이 있다. 2. 환자안전의 정의와 환자안전사고의 종류 환자 안전이...2025.04.27
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간호관리학 기획과 간호적용(예산과 의료비 지불제도, 간호서비스 마케팅) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함2025.01.121. 재무관리 간호관리자는 재무관리 업무를 직접 담당하지 않더라도 보건의료기관의 재무관리 정보를 정확하게 이해하고 활용할 수 있어야 한다. 재무회계, 관리회계, 세무회계 등 보건의료기관의 회계 분야와 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표 등 재무제표 분석, 예산 수립 및 집행 등 재무관리 전반에 대해 설명하고 있다. 2. 진료비 지불제도 우리나라의 건강보험제도와 진료비 지불제도인 행위별 수가제, 포괄수가제, 일당수가제 등에 대해 설명하고 있다. 특히 간호수가 체계인 간호관리료 차등제와 행위별 간호수가에 대해 자세히 다루고 있다. 3....2025.01.12
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병원경영학2025.01.241. 의료분쟁의 개념과 해결 제도 의료 행위는 치료의 목적이 환자의 건강 회복이므로 적법하지만 환자의 동의가 필수적이며 의료 행위가 환자에게 반복적인 행위이기 때문에 그 결과에 따라 환자와 의료인, 병원 간 분쟁의 여지가 있다. 의료분쟁의 해결제도에는 사적 합의, 한국소비자원 피해 구제 신청, 한국의료분쟁 조정중재원의 역할 등이 있다. 2. 환자 안전과 환자안전사고 환자 안전은 의료 제공 중 환자에게 발생하는 위험, 오류 및 위해를 방지하고 줄이는 것을 목표로 하는 지속적인 개선활동이다. 환자안전사고의 종류에는 근접 오류, 위해 사...2025.01.24
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세브란스병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.151. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.15
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자신 혹은 자신이 속한 조직의 광고를 제작해보자2025.05.121. 병원마케팅 병원마케팅은 의료 측면에서 환자의 수요를 파악하여 이에 맞는 의료서비스를 제공하여 환자의 건강한 삶을 유지하고, 병원의 존속과 발전에 이바지하는 것을 의미한다. 현재 병원 시장은 레드오션으로 고통받고 있어, 병원에서 자체적인 의료의 질만으로는 경영난을 해소하기 어려운 상황이다. 이에 병원에서는 마케팅 기법을 도입하여 병원마다 특색있는 이미지로 경쟁할 필요가 있다. 2. 병원 광고 및 마케팅 방안 병원의 마케팅 수단으로 효과적인 것은 환자에 대한 맞춤형 서비스 제공이다. 편의 제공 측면에서는 문화 복합 공간을 조성하여...2025.05.12
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간호관리학 서울아산병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.151. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.15
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간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.141. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.14
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간호관리학 간호마케팅 레포트2025.01.111. 간호 마케팅 간호 마케팅(nursing service marketing)은 의료서비스의 이용을 고객들에게 알리고 소개하면서 그들과의 유기적인 관계를 창출하고 유지하는 간호사의 활동을 말한다. 이 활동은 병원 종사자 모두가 해야 하지만 간호사가 환자들과 가장 많이 접촉하기 때문에 간호사가 최적의 수행자이다. 간호 마케팅은 고객 가치의 창조, 병원과 고객 간의 유기적 관계 형성, 간호서비스의 차별화, 병원 수익의 증대 등 경쟁력의 중요한 원천이 되기도 한다. 2. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 제품(Product), 촉진(Promot...2025.01.11
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병원 조직의 구성과 온라인 마케팅 전략2025.05.101. 병원 내부 조직 시스템 체계적 구성 병원 내부 조직 시스템을 체계적으로 구성하기 위해 직급과 역할에 따른 조직도 재정비, 업무 프로세스 개선, 소통 및 의사결정 체계 강화, 인력 관리 시스템 구축 등의 방안을 추진합니다. 2. 매출 성장을 위한 담당부서의 역할 매출 성장을 위해 원무 부서, 마케팅 부서, 재무 부서의 역할을 강화합니다. 원무 부서는 타깃 고객층 파악과 마케팅 전략 수립, 마케팅 부서는 고객 소통을 통한 매출 창출과 신규 고객 확보, 재무 부서는 매출과 비용에 대한 철저한 관리를 통해 수익을 극대화합니다. 3. ...2025.05.10
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디지털마케팅 트렌드 전망조사2025.01.061. 컨시어지 마케팅 컨시어지 마케팅은 고객이 원하는 바를 마치 집사나 개인비서와 같이 챙겨주는 것을 의미합니다. 이는 정보가 과잉되는 환경에서 소비자들이 자신의 취향에 맞는 일이나 중요한 일에 집중하기 위해 일상적인 소비 등을 신뢰할 수 있는 사람에게 맡기고자 하는 수요를 반영한 것입니다. 컨시어지 마케팅의 사례로는 의료관광 컨시어지 서비스가 있으며, 디지털 플랫폼을 통한 다양한 맞춤 서비스도 발전하고 있습니다. 2. 호스피탈리티 산업의 컨시어지 마케팅 호스피탈리티 산업에서도 컨시어지 마케팅의 사례를 찾아볼 수 있습니다. 특급호텔...2025.01.06
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