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기술을 바탕으로 한 해외 서비스의 새로운 비즈니스 모델과 가치 창출2025.01.031. 에어비앤비 서비스 소개 에어비앤비는 2007년 미국 샌프란시스코에서 시작된 공유 숙박 서비스입니다. 호스트가 자신의 집을 게스트에게 빌려주고 소정의 요금을 받는 새로운 공유경제 모델을 만들어냈습니다. 게스트는 호텔보다 저렴한 가격에 현지인의 집에서 머물며 현지 문화를 체험할 수 있습니다. 2. 에어비앤비 창업 배경 및 역사 에어비앤비는 2007년 디자인 컨퍼런스 참석자들의 숙소 부족 문제를 해결하기 위해 시작되었습니다. 창업자들은 자신들의 집을 게스트에게 빌려주어 월세를 벌었고, 이를 계기로 에어비앤비를 창업하게 되었습니다. ...2025.01.03
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실시간 온디맨드 서비스 트렌드와 미래 전망 보고서 - 지금, 혁명이 시작된다, 적응형 AI와 새로운 디지털 전선2025.01.101. 실시간 온디맨드 서비스 실시간 온디맨드 서비스는 인터넷 기술의 발전과 디지털 트랜스포메이션을 기반으로, 사용자가 원하는 시점에 즉시 서비스를 요청하고 이를 신속하게 제공받을 수 있는 서비스 모델을 의미합니다. 이러한 서비스는 푸드 딜리버리, 온라인 쇼핑, 헬스케어, 교육, 엔터테인먼트 등 다양한 산업 분야에 걸쳐 확대되고 있습니다. 사용자의 요구를 즉각적으로 충족시키는 이 모델은 현대 사회에서 개인의 편의성과 시간 절약을 극대화하는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 2. 적응형 AI 적응형 AI(Adaptive AI)는 실시간 피...2025.01.10
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재가서비스의 필요성 증가와 새로운 서비스 개발 방향2025.01.031. 현재 제공되는 재가서비스 현재 제공되고 있는 재가서비스로는 홈 돌봄 서비스, 가사 도우미 서비스, 식사 서비스, 건강 감시 서비스 등이 있습니다. 이러한 서비스들은 인구 고령화와 가족 구조 변화로 인해 더욱 필요성이 높아지고 있습니다. 개인과 가정의 안녕과 편의를 도모하고 사회적으로 포용적인 구조를 만드는 데 기여할 수 있습니다. 2. 앞으로 제공될 필요가 있는 서비스 앞으로 제공될 필요가 있는 서비스로는 스마트 홈 관리 서비스, 원격 의료 서비스, 지능형 교통 시스템, 환경 친화적인 에너지 서비스 등이 있습니다. 이러한 서비...2025.01.03
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호텔 서비스 로봇을 활용한 새로운 마케팅 전략2025.01.201. 서비스 로봇 서비스 로봇은 음성인식, AI, 안면 인식 등의 첨단기술을 활용하여 숙박업, 물류 및 유통업, 교육기관 등 다양한 서비스 업종에서 활용되고 있다. 특히 비대면 기술의 중요도가 높아짐에 따라 자율 동작 기능과 상황판단 등이 탑재된 서비스 로봇의 활용도가 지속적으로 확대될 것으로 예측된다. 호텔 업계에서는 로봇을 활용하여 프런트 데스크, 청소, 집사 서비스 등을 대체하고 있다. 2. 서비스 로봇을 활용한 마케팅 전략 호텔 산업에서 서비스 로봇은 비대면 소비문화 확산과 효율적인 스마트 고객 서비스를 위한 중요한 마케팅 ...2025.01.20
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GE의 Digital Transformation 전략2025.01.021. GE의 Digital Transformation 전략 GE는 1878년 에디슨이 창업한 150년 역사의 장수기업입니다. GE는 제조업의 Digital Transformation을 선도하고 있으며, 혁신을 위해 연구개발 투자를 2배 늘리고 고객사와의 생산성 향상을 위해 노력하고 있습니다. GE의 Digital Transformation은 제조기업에서는 상상도 못할 큰 변화였으며, GE는 변화에 대응하기 위해 지속적으로 탐색하고 대응하는 모습을 보여주었습니다. GE의 사례를 기반으로 미국, 중국 등에서 새로운 제조 방식과 제품/서...2025.01.02
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기술 기반 해외 서비스의 새로운 비즈니스 모델과 가치 창출2025.05.081. Uber 서비스 소개 Uber는 세계적으로 유명한 탑승 공유 서비스로, 다양한 기술 영역에서 창업되었습니다. 모바일 애플리케이션을 통해 승객과 운전자를 연결하여 편리하고 신속한 이동 수단을 제공합니다. Uber는 실시간 위치 추적 기능, 다양한 차종과 서비스 옵션, 편리한 결제 방식 등을 통해 승객들에게 편의성을 제공하고 있습니다. 또한 운전자들에게는 자유로운 근무 환경과 수입 창출의 기회를 제공하는 혁신적인 서비스입니다. 2. Uber 창업 배경 Uber는 2009년 미국 캘리포니아주에서 창업되었습니다. 창업자인 트래비스 칼...2025.05.08
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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유2025.01.291. 제품-서비스 융합 개념 제품-서비스 융합(Servitization)은 제품과 서비스를 결합하는 전략적 개념이다. 단순히 물리적인 제품을 생산하는 것에서 벗어나, 해당 제품을 사용하는 과정에서 발생하는 다양한 고객 요구를 충족시키기 위해 관련된 서비스를 함께 제공하는 것이다. 이러한 융합은 고객이 더 나은 경험을 할 수 있도록 돕고, 기업에게는 새로운 비즈니스 기회를 창출하게끔 만든다. 2. 제품-서비스 융합의 긍정적 사례 애플, 테슬라, 나이키 등의 사례에서 볼 수 있듯이, 제품-서비스 융합은 고객에게 더 나은 경험을 제공하고...2025.01.29
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통신사들이 1조원대 영업이익을 거두고도 웃지 못하는 이유2025.05.071. 새 요금제를 만들 경우 통신사들의 수익성 악화 통신서비스 업계에는 대부분 과도한 요금제와 충분하지 않은 품질의 서비스로 유명했습니다. 그러나 최근 몇 년간 통신서비스 업계의 수익모델은 과거와 다르게 대규모의 수익을 창출하게 되었습니다. 그런데 이러한 상황에서 신규 요금제 등이 도입되는 경우 기존 요금제보다 수익성이 악화된다는 불만이 발생하면서 수익 모델 구조가 큰 변화를 겪지 못하고 있습니다. 이 때문에 새로운 요금제나 서비스 등 사용자 입장에서는 매우 필요하나, 기업들은 이런 이유로 적극적인 개입을 보이지 않아 이용자들의 불...2025.05.07
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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유2025.01.231. 제품-서비스 융합의 개념과 중요성 제품-서비스 융합은 제품과 서비스가 상호 보완적으로 결합되어 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 비즈니스 전략을 의미합니다. 이는 고객 경험의 향상, 지속 가능한 수익 창출, 차별화된 경쟁 우위 확보 등의 중요성을 가지고 있습니다. 2. 애플(Apple)의 생태계 전략 애플은 제품-서비스 융합의 대표적인 성공 사례로, 하드웨어 제품과 소프트웨어, 서비스를 긴밀하게 결합하여 고객에게 일관된 사용자 경험을 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객 충성도를 높이고 안정적인 수익 구조를 만들어내고 있습니다. ...2025.01.23
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미래의 새로운 복지수요2025.01.061. 미래의 복지 수요 변화 미래의 복지 수요는 인구 고령화, 디지털화, 사회적 변화 등 다양한 요인에 의해 변화하고 있다. 이에 대응하기 위해서는 정부, 기업, 개인 차원에서의 노력이 필요하다. 인구 변화에 따른 의료 및 장기요양 서비스 수요 증가, 다문화 사회에서의 이민자 및 외국인 복지 수요 고려, 저출산 문제 대책 마련 등이 중요하다. 또한 기존 복지제도의 한계점을 분석하고 개선하여 사회적 평등과 안정성을 확보해야 한다. 새로운 복지 수요에 대응하기 위해 인공지능, 스마트 시티 등 기술을 활용한 서비스 제공이 필요하지만, 관...2025.01.06
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