총 4,196개
-
공감적 경청의 개념과 방법, 그리고 그 장점2025.01.041. 공감적 경청의 개념 공감적 경청은 대화 상대방의 말에 집중하고 그들의 감정을 이해하며, 그들의 말을 반복하고 요약하여 상대방이 이해하고자 하는 바를 파악하는 것입니다. 이러한 방법은 대화 상대방과의 관계를 개선하고, 상대방이 자신을 이해하고 공감한다는 것을 느끼게 하여 상대방과의 신뢰도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 2. 공감적 경청의 방법 공감적 경청을 위한 필수적인 기술에는 활성 청취, 비언어적 의사소통, 감정 인식 등이 있습니다. 활성 청취는 상대방의 의견에 대해 질문하거나 요약하여 이해하는 것을 의미하며, 비언어적 의...2025.01.04
-
A+ 대인관계. 배운 이론 2개 정해서 생각 기술. 공감적 경청& 칭찬2025.05.071. 공감적 경청 공감적 경청이란 타인의 감정을 인식하고 공유할 수 있으며 말하는 사람의 처지에서 이야기를 들어주고 공감해 주는 것이다. 듣기의 5가지 레벨에는 무시하기(0%), 듣는척하기(10%), 선택적 듣기(10%+20%+20%), 적극적 경청(50~60%), 공감적 경청(90%)이 있다. 평소에는 경청하더라도 최대가 적극적 경청까지 가며 보통 듣는척하기, 선택적 듣기를 많이 했다는 것을 깨달았다. 공감적 경청을 실생활에 적용하기 위해서는 다리를 꼬거나 팔짱을 끼지 않고, 상대를 향해 15도 정도 상체를 기울이고 적절히 고개를...2025.05.07
-
[A+레포트] 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요.(의사소통기술, 언어적 비언어적 의사소통 기술, 질문 기술, 라포형성과 관계형성 기술, 공감 기술, 경청 기술, 명료화 기술, 요약 기술, 침묵활용, 바꿔말하기 기술, 초점유지 기술, 표현촉진 기술, 계약 기술)2025.01.191. 면담 기초기술 사회복지 면담에서 활용되는 13가지 기초기술에 대해 살펴보았습니다. 이 기술들은 클라이언트와의 효과적인 의사소통을 가능하게 하며, 상담의 질을 높이는 데 기여합니다. 의사소통기술, 언어적·비언어적 의사소통 기술, 질문 기술, 라포형성과 관계형성 기술, 공감 기술, 경청 기술, 명료화 기술, 요약 기술, 침묵 활용, 바꿔말하기 기술, 초점 유지 기술, 표현 촉진 기술, 계약 기술 등이 포함됩니다. 2. 면담기초기술의 예시 공감 기술, 경청 기술, 명료화 기술, 요약 기술, 침묵 활용, 초점 유지 기술 등 6가지 기...2025.01.19
-
[간호학과] [서비스매너] [직업과매너] 간호사로서 공감하는 대화 매너2025.05.131. 간호사의 공감하는 대화 매너 간호사로서 공감하는 대화 매너에 대해 설명하고 있습니다. 간호서비스 커뮤니케이션에서 고객을 사로잡기 위한 적절한 칭찬의 중요성, 경청의 자세, 갈등 해소 방법, 효과적인 화법 등을 다루고 있습니다. 간호사가 공감하는 대화를 위해서는 긍정적인 태도, 경청, 갈등 관리 등이 필요하다고 강조하고 있습니다. 1. 간호사의 공감하는 대화 매너 간호사의 공감하는 대화 매너는 환자 케어에 매우 중요한 요소입니다. 환자와의 신뢰 관계 형성과 치료 과정에서의 협조도 향상을 위해서는 간호사의 공감적이고 배려심 있는 ...2025.05.13
-
듣기가 어려운 이유와 효과적인 경청전략2025.05.031. 듣기의 방해요소 경청은 단순히 상대방의 말을 듣는 것이 아니라 메시지의 의미와 동기, 상대방의 감정이나 상황 등에 대해 공감하며 듣는 것을 포함합니다. 경청을 방해하는 요소로는 자신의 경험이나 판단, 선입견에 의해 상대방의 말을 왜곡하거나 자기중심적으로 문제를 해결하려 하는 태도, 상대방의 말에 집중하지 않고 자신의 생각을 정리하는 것 등이 있습니다. 2. 효과적인 경청전략 효과적인 경청을 위해서는 자신의 기존 경험이나 판단, 감정을 내려놓고 상대방의 메시지와 맥락에 집중하는 것이 중요합니다. 또한 상대방의 감정을 이해하려는 ...2025.05.03
-
대인관계 이론 2가지 정해서 정리 후 내 경험 적용(경청, 칭찬)2025.05.081. 공감적 경청 공감이란 한자로 함께할 공(共), 느낄 감(感)으로 타인의 감정을 인식하고, 공유할 수 있는 능력을 말한다. 경청은 한자어로 기울일 경(傾) 들을 청(聽)으로 귀 기울여 듣는 것을 말한다. 슬기로운 대인 관계를 위해서는 귀를 열고 눈을 맞추고 마음으로 듣는 방법을 알아야 한다. 자기주장만 내세우는 사람은 사람을 잃기 십상이고, 다른 사람의 말을 귀 기울여 들을 줄 아는 사람은 다른 사람의 마음을 얻는다. 공감적 경청이란 다른 사람의 감정을 인식하고 공유할 수 있으며 말하는 사람의 입장에서 이야기를 들어주고 타인의 ...2025.05.08
-
A+사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술에 대해 작성하고, 공감의 예시도 작성하시오2025.04.251. 공감적 의사소통 개념 공감적인 의사소통이란 클라이언트가 겪는 문제나 상황 또는 상황에 따라 느끼는 감정에 대해 사회복지사도 함께 경험하도록 공감하는 것을 말한다. 이를 통해 클라이언트들은 자신이 사회복지사의 이해와 존경을 받고 있다고 생각하고 받아들여지는 것에 대해 수용되고 안심하게 된다. 2. 경청 기술 경청 기술에는 사회복지사가 클라이언트의 이야기를 주의 깊게 들을 뿐만 아니라 클라이언트의 비언어적 제스처나 자세를 관찰하여 클라이언트가 자유롭게 자신을 표현하도록 적극 장려하고 사회복지사와 클라이언트가 공유한 내용을 기억하는...2025.04.25
-
13가지 면담 기초기술과 효과적인 라포형성 방법2025.05.051. 의사소통 기술 의사소통 기술은 상담자와 클라이언트 간 의사소통을 원활하게 하기 위한 기술로, 서로의 생각과 감정을 자유롭게 나눌 수 있도록 도와줍니다. 대표적인 예로는 활발한 대화 참여, 질문 던지기 등이 있습니다. 2. 질문 기술 질문 기술은 클라이언트의 의견을 자세히 파악하고, 문제를 해결하는 데 도움을 주는 기술입니다. 개방형 질문과 폐쇄형 질문으로 나뉘며, 개방형 질문은 클라이언트의 자유로운 의견 표현을, 폐쇄형 질문은 단순한 예/아니오 대답을 유도합니다. 3. 공감 기술 공감 기술은 클라이언트가 느끼는 감정을 이해하고...2025.05.05
-
'당신이 옳다(정혜신 저)'를 읽고 공감의 정의 5개 만들기2025.05.041. 공감의 정의 공감은 '당신이 옳다'는 믿음이다. 진심으로 듣고 마음을 묻고 대답을 기다리는 것이 공감이다. 공감은 경청이며, 마음을 포개는 것이다. 상대방의 마음은 항상 옳다. 공감은 '나와 더 모두에 대한 공감'의 줄임말이다. 2. 공감의 실생활 적용 엄마와 아이의 관계에서 경청의 중요성을 깨달았다. 나의 엄마는 집안일에 바빠 내 이야기에 경청해주지 않았다는 느낌을 받았다. 이를 토대로 내 아이에게는 눈을 마주치며 최대한 하려는 말을 정확하게 들어주려고 노력하고 있다. 또한 나이 차이가 많이 나는 언니들의 잔소리가 와닿지 않...2025.05.04
-
경청의 중요성과 효과적인 피드백 방안2025.01.121. 경청의 중요성 경청은 단순히 다른 사람의 말에 귀를 기울이는 것을 의미하는 것이 아니라, 적절한 제스처와 표정으로 상대방에게 반응하는 것을 포함한다. 경청을 통해 우리는 다른 사람과 친밀한 유대관계를 형성할 수 있고, 효과적인 의사소통을 유지할 수 있다. 또한 상대방의 상황과 감정을 이해하고 갈등을 해결할 수 있다. 경청은 상대방이 인격적으로 존중받고 있다는 것을 느끼게 해주며, 지식과 정보를 효과적으로 습득하고 공감대를 형성하는데 도움이 된다. 비즈니스에서도 고객의 니즈를 파악하고 마케팅 활성화에 도움을 줄 수 있다. 2. ...2025.01.12
1 / 420
