대인관계 이론 2가지 정해서 정리 후 내 경험 적용(경청, 칭찬)

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문서 내 토픽

• 1. 공감적 경청

  공감이란 한자로 함께할 공(共), 느낄 감(感)으로 타인의 감정을 인식하고, 공유할 수 있는 능력을 말한다. 경청은 한자어로 기울일 경(傾) 들을 청(聽)으로 귀 기울여 듣는 것을 말한다. 슬기로운 대인 관계를 위해서는 귀를 열고 눈을 맞추고 마음으로 듣는 방법을 알아야 한다. 자기주장만 내세우는 사람은 사람을 잃기 십상이고, 다른 사람의 말을 귀 기울여 들을 줄 아는 사람은 다른 사람의 마음을 얻는다. 공감적 경청이란 다른 사람의 감정을 인식하고 공유할 수 있으며 말하는 사람의 입장에서 이야기를 들어주고 타인의 희로애락을 함께 느끼는 마음임을 알게 되었다.

• 2. 칭찬

  칭찬하면 정말 유명한 말이 있다. '칭찬은 고래도 춤추게 한다'라는 말이다. 대화의 과정에서 칭찬은 상대방이 더욱 더 능동적으로 행동하게 하고, 대화 상대방에게 호감과 신뢰감을 갖게 만드는 마법과 같은 역할을 한다. 하지만 칭찬의 방법이 올바르지 않을 경우 상대방이 나의 마음을 진심으로 받아들이지 못하거나 거짓으로 받아들이는 등 역효과가 발생할 수 있다. 칭찬은 <격절칭찬(擊節稱讚)> '무릎을 '탁' 치면서 매우 칭찬하라'라는 사자성어에서 유래하였다고 한다.

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• 1. 공감적 경청

  공감적 경청은 상대방의 입장에서 이해하고 공감하는 것을 의미합니다. 이를 통해 상대방의 감정과 생각을 깊이 있게 이해할 수 있으며, 더 나은 관계를 형성할 수 있습니다. 공감적 경청은 단순히 듣는 것 이상의 의미를 가지며, 상대방의 말을 적극적으로 경청하고 이해하려는 자세가 필요합니다. 이를 통해 상대방의 입장을 이해하고 존중할 수 있으며, 더 나은 소통과 협력을 이끌어낼 수 있습니다. 공감적 경청은 개인과 조직 모두에게 중요한 역량이라고 할 수 있습니다.

• 2. 칭찬

  칭찬은 상대방의 긍정적인 행동이나 성과를 인정하고 격려하는 것입니다. 이를 통해 상대방의 자존감과 동기부여를 높일 수 있으며, 더 나은 성과를 이끌어낼 수 있습니다. 효과적인 칭찬을 위해서는 구체적이고 진심어린 피드백을 제공하는 것이 중요합니다. 단순한 '잘했어'라는 말보다는 '이 부분을 정말 잘 해냈네요. 이런 노력이 있었기에 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다'와 같이 구체적인 피드백을 제공하는 것이 더 효과적입니다. 또한 칭찬은 상대방의 행동이나 성과에 초점을 맞추어야 하며, 개인적인 특성이나 외모에 대한 칭찬은 오히려 부적절할 수 있습니다. 칭찬은 개인과 조직 모두에게 중요한 리더십 역량이라고 할 수 있습니다.