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서비스 고급화, 전문화, 다양화 사례와 서비스 마케팅 전략2025.01.211. 서비스 전문화 사례 최근 미용업계에서 엿볼 수 있는 전문화의 사례로는 남성의 헤어커트와 염색 및 스타일링을 전문적으로 하는 '바버샵(Barbor Shop)'의 등장을 제시할 수 있다. 과거에는 남성이 미용산업의 주요 소비자로 인식되지 않았지만, 최근 남성들의 미용에 대한 관심이 증가하면서 여성들이 이용해 왔던 미용실에서 남성들을 위한 섬세한 헤어 서비스를 제공하게 되었다. 이에 따라 남성들만을 위한 전문적인 미용 서비스를 제공하는 바버샵이 등장하게 된 것이다. 2. 서비스 소멸성 극복 사례 서비스는 정해진 시간에 제공되지 않으...2025.01.21
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서비스 경제에서 나타나는 현상들(5가지)_사례와 함께 정리하기2025.01.041. 제조기업의 부가서비스 증가 전통적인 제조기업이 서비스 기업화되는 현상을 확인할 수 있다. CJ는 식품회사에서 출발했지만 외식, 영상, 정보서비스, 유통 등 다양한 사업에 진출했다. 또한 CJ 대한통운은 커피 관련 물류 서비스를 제공하며 국내 최대 물류센터를 운영하고 있다. 2. 서비스 기업의 보조서비스 확대 롯데 호텔은 핵심 서비스 외에도 피트니스, 스파, 프리미엄 멤버십 등 다양한 보조 서비스를 제공하며 차별화를 꾀하고 있다. 3. 신종 서비스의 등장 코로나19로 인해 배달 대행 서비스가 급성장했다. 이에 따라 소비자 불편이...2025.01.04
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주치의에서의 고급 간호사의 역할2025.05.081. 고급 간호사의 역할과 범위 고급 간호사는 의료진과 협력하여 환자의 진단, 치료, 예방 및 관리를 수행합니다. 그들은 의료 업무의 주요 부분을 맡고, 약물 처방, 진단 검사 신청, 상담 및 교육, 상태 모니터링 등의 업무를 수행할 수 있습니다. 이를 통해 환자의 건강 상태를 종합적으로 관리하고, 긴급 상황에 대비하여 적절한 처치를 할 수 있습니다. 2. 고급 간호사의 기술과 지식 고급 간호사는 철저한 전문적인 교육과 실전 경험을 통해 다양한 기술과 지식을 보유하고 있습니다. 그들은 다양한 질환과 증상을 평가하고, 간호 계획을 개...2025.05.08
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서비스 설계시 고객관여가 갖는 두 가지 특징과 서비스 기업 아웃백의 현황 및 개선안2025.05.121. 고객관여 고객관여도는 소비자행동론의 개념으로, 소비자의 관심정도에 따라 고관여와 저관여, 상황에 따라 지속적 관여와 상황적 관여, 지각방식에 따라 인지적관여와 감정적관여로 나눌 수 있다. 서비스 설계 시 고객관여의 두 가지 특징은 서비스 제공 시간과 종업원의 지식수준이다. 이러한 고객관여는 서비스 설계에 영향을 미치고, 결국 고객의 의사결정에 영향을 준다. 2. 서비스 기업 아웃백 아웃백은 Forbes지에서 '미국 최고의 레스토랑'으로 선정된 글로벌 서비스 기업이다. 아웃백은 정성어린 음식, 환상의 음료, 집중된 서비스, 고객...2025.05.12
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사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례2025.01.231. 사회문화적 요인의 정의와 중요성 사회문화적 요인은 특정 사회와 문화에서 형성된 가치관, 신념, 관습, 규범 등을 의미하며, 이러한 요소들은 소비자의 의사결정 과정에 중요한 영향을 미친다. 사회문화적 요인은 소비자의 가치관과 신념, 사회적 지위와 역할, 집단적 행동과 사회적 규범에 영향을 미치며, 마케팅 전략 수립에 있어 중요한 고려 요소로 작용한다. 2. 한국의 명절 선물세트 구매 한국의 대표적인 사회문화적 요인 중 하나는 명절 문화이다. 한국에서 설날과 추석은 가족과 친지들에게 선물을 주고받는 중요한 시기이며, 이러한 명절 ...2025.01.23
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호텔 산업의 최근 동향과 전략2025.01.051. 호텔 산업의 소비자 특성 호텔 산업의 주요 타깃 소비자는 MZ세대와 X세대입니다. MZ세대는 디지털 환경에 익숙하고 소셜미디어를 통해 정보를 공유하는 특성을 가지고 있습니다. X세대는 충분한 경제력과 소비 욕구를 가지고 있어 호텔 산업의 주목을 받고 있습니다. 2. 호텔 산업의 시장 동향 호텔 산업은 4차 산업혁명으로 인한 디지털화를 겪고 있습니다. 소셜미디어에서의 브랜드 이미지 관리가 중요해졌으며, 휴양을 위한 고급 호텔의 성장이 두드러지고 있습니다. 코로나19 이후 여행의 목적이 휴양으로 변화하면서 이에 부합하는 고급 호텔...2025.01.05
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인구 고령화의 원인과 현황, 고령화 사회의 문제점과 대책2025.01.191. 고령화 사회의 정의와 원인 고령화 사회는 65세 이상의 인구가 전체 인구의 7% 이상인 사회를 의미한다. 고령화의 주된 원인은 낮은 출산율과 평균 수명 증가로, 이로 인해 생산가능인구는 줄어들고 노령인구가 상대적으로 증가하게 된다. 2. 우리나라의 고령화 현황 우리나라는 2018년에 고령화율 14.4%로 고령사회에 진입할 것으로 예상되며, 2030년에는 고령화율 23%로 초고령사회에 진입할 것으로 전망된다. 이는 2000년 대비 18년 만에 7%p 상승한 수치로, 고령화 속도가 매우 빠르다. 3. 고령사회의 문제점 고령인구 증...2025.01.19
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펫 테크와 펫 휴머나이제이션 동향과 전망 (인간과 동물)2025.01.051. 펫 테크 펫 테크는 반려동물(Pet)과 기술(Technology)을 합친 말로, 반려동물을 안전하고 편리하게 돌보는 데 필요한 제품과 서비스에 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 빅데이터 등 다양한 기술을 결합한 것을 말한다. 펫 테크는 펫-리테일, 펫-하드웨어, 펫-플랫폼 등으로 나뉘며, 최근 반려동물 관련 산업이 빠르게 성장하고 있다. 그러나 반려동물 버림 문제, 의료비 부담 등의 문제점도 존재하므로 이를 해결하기 위한 방안이 필요하다. 2. 펫 휴머나이제이션 펫 휴머나이제이션은 반려동물을 단순한 애완동물이 아닌 사람을...2025.01.05
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결혼식 계획서: 호텔 결혼식2025.01.211. 호텔 결혼식 내가 원하는 결혼식 유형은 호텔 결혼식입니다. 호텔 결혼식의 장점은 호텔 내부에서 결혼식, 리셉션, 식사, 결혼식 피로연, 숙박을 해결할 수 있고 호텔측에서 결혼식에 필요한 각종 편의 서비스를 제공한다는 것입니다. 또한 호텔 결혼식은 고급스러운 분위기와 충분한 예식 시간을 제공한다는 점에서 매력적입니다. 비용이 많이 들지만 그만큼의 가치가 있다고 생각합니다. 2. 결혼식 계획 나만의 결혼식 계획은 다음과 같습니다. 장소는 서울 인터콘티넨탈 호텔, 시간은 2024년 12월 00일 오후 3시입니다. 식전 행사로 가수 ...2025.01.21
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취업 분야의 CEO(관리자, 종사원) 분석2025.05.151. 하나투어 송미선 대표의 성공전략 하나투어 송미선 대표는 코로나 위기를 기회로 삼아 새로운 여행상품을 출시하고 하나투어의 CI를 변경하는 등 다양한 전략을 펼치고 있다. 그는 여행업계 1위 기업인 하나투어의 CEO로 취임하여 회사를 새로운 방향으로 이끌고 있다. 2. 하나투어의 기업 경쟁력 분석 하나투어는 국내 여행업계 1위 기업으로 다양한 여행상품을 보유하고 있다. 그러나 최근 코로나 19 팬데믹으로 인한 어려움을 겪고 있으며, 사업 다각화로 인한 적자 증가 등의 약점도 있다. 하지만 여행 수요 회복과 새로운 상품 개발로 기회...2025.05.15
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