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사회복지실천의 통합적 접근 개념과 특징2025.01.201. 사회복지실천의 통합적 접근 개념과 특징 사회복지실천에 대한 통합적 접근 방식은 개인, 가족 및 지역사회가 직면한 복잡하고 상호연결된 문제를 전체적으로 해결하기 위해 고안된 포괄적이고 다면적인 방법론을 나타낸다. 이 접근 방식은 다양한 이론적 프레임워크, 개입 기술 및 서비스 전달 방법을 다양한 인구의 고유한 요구에 적응할 수 있는 응집력 있고 역동적인 시스템으로 통합함으로써 전통적인 경계를 초월한다. 통합적 접근 방식의 특징에는 협업, 전문가 간 팀워크 및 고객 권한 부여에 대한 강조가 포함된다. 2. PEI 관점과 생태체계적...2025.01.20
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서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본2025.04.261. 서비스 회복에서의 권한 위임 논문은 서비스 회복에서 권한 위임의 양면적 효과를 밝히고자 하였다. 권한 위임은 서비스 회복 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있다. 또한 자기 규제 메커니즘이 권한 위임과 회복 후 만족도 간의 관계를 매개한다는 것을 확인하였다. 이를 통해 서비스 회복에서 권한 위임의 역할과 그 영향을 이해할 수 있게 되었다. 1. 서비스 회복에서의 권한 위임 서비스 회복 과정에서 권한 위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 문제를 신속하게 해결하고 고객 만족도를 높이기 위해서는 직원들...2025.04.26
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서비스전략과혁신 ) 서비스 리커버리에서의 권한위임 - 일선 직원의 자기 규제 프로세스의 역할2025.04.261. 서비스 리커버리에서의 권한위임 이 연구는 서비스 리커버리 과정에서 권한 위임이 일선 직원의 자기 규제 프로세스에 미치는 영향을 분석합니다. 연구 결과에 따르면, 권한 위임은 직원의 서비스 리커버리 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있습니다. 이는 서비스 리커버리에서 권한 위임의 양면적 효과를 보여줍니다. 관리자는 직원의 자기 규제 프로세스를 고려하여 권한 위임 전략을 신중하게 재검토해야 합니다. 1. 서비스 리커버리에서의 권한위임 서비스 리커버리 과정에서 권한위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 ...2025.04.26
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사회복지실천 현장에서 가장 적합한 모델이라고 생각되는 실천 모델 두 가지2025.04.301. 인지행동모델 인지 행동 모델의 주요 개념은 다음과 같다. 첫째, 주관적인 경험의 독특함으로, 각 개인의 인생사건과 정서적 반응의 고유한 의미와 현실정리에 작용하는 정보전달과정, 신념, 신념구조 등 주관적 경험의 고유성을 함축한다. 둘째, 협력적인 노력으로, 고객이 직면한 문제에 대한 해결책은 고객과 치료자의 협력적인 노력을 통해 해결된다. 셋째, 자신과 타인에 대한 무조건적인 관심으로, 치료자는 세상의 모든 인간이 가치를 가지고 있다는 견해를 표현하고 고객들이 자신의 문제에 이 철학을 적용할 수 있도록 개입한다. 넷째, 체계적...2025.04.30
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대인관계 능력 총정리2025.04.281. 대인관계 능력 대인관계 능력은 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고, 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 의미합니다. 원만한 관계를 유지하여 자신의 역할을 충실히 수행하기 위해서는 대인관계 능력의 함양이 필수적입니다. 대인관계 향상을 위해서는 상대방에 대한 이해, 사소한 일에 대한 관심, 약속의 이행, 기대의 명확화, 언행일치, 진지한 사과 등이 중요합니다. 2. 팀워크 능력 팀워크 능력은 팀 구성원이 공동의 목적을 달성하기 위하여 상호관...2025.04.28
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결정적 순간 15초 독후감 (간호학과)2025.05.151. 고객중심 경영 책에서는 고객중심과 최일선 직원에게 권한부여의 중요성을 강조하고 있다. 대학병원의 경우 관료제 구조로 인해 간호사들이 상부의 승인 없이 자발적으로 대응하기 어려운 상황이 발생하고 있다. 이로 인해 고객의 불만을 해결하기 어려운 상황이 발생하는데, 간호사들이 고객의 요구사항을 적극적으로 해결할 수 있도록 권한을 부여하고 보상 제도를 도입하는 등의 노력이 필요하다. 2. 병원 인력 관리 병원에서는 간호인력 부족 문제가 지속적으로 제기되고 있다. 이는 단순히 태움 문제만이 아니라 병원 측의 인력 증원 기피 정책에서 기...2025.05.15
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LOT No. 관리규정(표준)2025.01.241. LOT No. 관리 본 규정은 입고되는 원자재부터 제품 출하에 이르기까지 식별 및 추적성을 체계화하고 필요 시 고객에게 제품의 정보를 제공하여 품질보증체계를 확립하는 것을 목적으로 합니다. 원자재, 부품, 공정, 완제품의 LOT No. 관리 및 식별 절차, 책임과 권한, 기록관리 등을 규정하고 있습니다. 2. 식별 및 추적성 제품의 식별 및 추적성 확보를 위해 원자재, 부품, 공정, 완제품 각 단계에서의 LOT No. 관리 및 식별 방법을 규정하고 있습니다. 라벨, 마킹, 스티커 등을 통해 제품 식별을 하고, 부품별 또는 로트...2025.01.24
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데이터베이스 시험정리2025.01.151. 기본 값 생성 테이블 생성 시 default 값을 설정하여 null 값이 들어가지 않도록 할 수 있다. 예를 들어 create table student(tot_cred numeric(3,0) default 0, primary key(ID))와 같이 default 0으로 설정하면 tot_cred 속성에 null 값이 들어가지 않는다. 2. 인덱스 생성 데이터베이스 시스템이 릴레이션의 모든 투플을 살펴보는 과정 없이 효과적으로 데이터를 찾을 수 있도록 하는 자료구조이다. create index 인덱스이름 on 릴레이션(애트리뷰트)...2025.01.15
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지역사회복지실천에서 사회복지사의 기술에 대한 자신의 의견2025.05.041. 옹호 기술 지역민의 입장에서 편을 들고 지켜주기 위한 사회복지사의 기술. 다양한 특성과 수준의 의뢰인들이 문제해결에 적극적으로 참여할 수 있도록 도울 수 있으며, 지역주민들을 위협으로부터 방어하거나 그들의 입장을 대변하여 이익을 대변할 수 있다. 이러한 옹호능력은 사회복지사에게 필수적인 기술이며, 지역사회 복지실천의 절대적인 기초가 된다. 2. 링크 기술 지역의 다양한 서비스와 자원, 프로그램을 연계하는 기술. 효과적인 자원 공유와 상호 교류를 달성할 수 있으며, 중복 서비스를 방지하고 체계적이고 다원적인 고객지원이 가능하게 ...2025.05.04
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우리사회에 적합한 사회복지 조직의 구조 및 유형에 대해 의견을 제시하시오2025.01.151. 일선조직 구조 사회복지 조직은 업무의 통제성에 따라 관료조직, 일선조직, 전면적 통제조직, 투과성 조직으로 구분될 수 있다. 일선조직은 조직에 공식적인 위계질서가 있지만 권한이 여러 조직구성원들에게 분산되어 있는 조직을 의미하며, 이러한 일선조직이 사회복지 조직에 있어 가장 최적화된 조직구조라고 생각한다. 일선조직을 지향할 때 개별 조직구성원들에게 권한이 부여되어 업무의 효율성이 증가하기 때문이다. 2. 공공조직 구조 사회복지 조직은 수혜자에 따라 상호수혜조직, 사업조직, 서비스 조직, 공공조직으로 구분될 수 있다. 사회복지 ...2025.01.15
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