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엘리스 ABCD모형 다섯가지 사례2025.05.061. 첫 손님 환불 사례 아침 첫 손님이 환불을 하게 되어 그날 매출이 거의 제로가 되었다. 매장 운영자들의 말처럼 첫 손님이 반품 손님이면 그날 장사가 별로라는 생각을 하게 되었다. 하지만 실제로는 첫 거래가 환불이 일어났어도 그날 매출이 오른 날들이 있었다. 이런 잘못된 신념이 고객과 매장의 신뢰를 손상시키고 손님의 발길을 끊게 만들었다. 기분 좋은 환불 서비스를 실천하니 단골 고객이 생기고 더 많은 구매로 이어졌다. 2. 그릇 깨기와 나쁜 일 연관 사례 아침에 그릇을 깨고 나서 지갑을 잃어버렸다. 이에 그릇을 깨면 나쁜 일이 ...2025.05.06
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가족 구성원의 실제 섭취 음식과 기억 간 차이 분석2025.01.261. 식습관 기록의 정확성 개인의 식습관을 정확히 이해하고 관리하는 것은 건강을 유지하고 질병을 예방하는 데 중요한 요소이다. 그러나 많은 경우, 사람들은 자신이 먹은 음식의 종류와 양을 정확하게 기억하지 못하는 경향이 있다. 이번 과제에서는 아버지의 실제 섭취 음식과 기억하는 음식 간의 차이를 분석하여, 식습관 기록의 정확성 문제를 확인하고자 한다. 2. 실제 섭취 데이터 수집 과제의 첫 번째 단계는 아버지가 실제로 섭취한 음식의 종류와 양을 정확히 기록하는 것이다. 연구자는 아버지의 모든 식사를 일주일 동안 관찰하며, 아침, 점...2025.01.26
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행동주의 상담이론의 상담기법에 대한 심층 조사와 효과적인 기법 선정2025.01.241. 행동주의 상담이론의 기본 가정 행동주의 상담은 인간의 행동이 학습된 것이라는 가정에서 출발하며, 이 가정은 상담의 핵심 원리로 작용한다. 모든 인간 행동은 학습의 산물이므로, 부적응적인 행동도 적절한 방법을 통해 교정될 수 있다. 따라서 상담자는 내담자의 문제 행동을 수정하기 위해 학습의 원리를 활용하며, 이를 통해 긍정적인 변화를 이끌어낸다. 2. 행동주의 상담기법 행동주의 상담은 다양한 학습 이론에 기반한 기법을 통해 내담자의 행동 변화를 유도한다. 이러한 기법들은 내담자의 특성과 문제에 맞게 선택되며, 각 기법의 적용은 ...2025.01.24
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일상생활에서 사회복지실천기술 사용하기2025.05.031. 나-전달법 나-전달법은 주로 상대방을 설득하거나 상대의 잘못에 대해 지적할 때 많이 사용하는 기술이다. 예를 들어 딸과 남편과의 대화에서 나의 감정과 의견을 이야기하는 방법으로 활용하였다. 2. 적극적 경청 - 반영 적극적 경청의 반영 기술은 클라이언트가 표현한 감정이나 의사 등을 다른 말로 바꿔서 표현함으로써 클라이언트가 자신의 말과 행동을 다시 바라볼 수 있도록 돕는다. 딸과 언니와의 대화에서 이 기술을 활용하였다. 3. 적극적 경청 - 명료화 적극적 경청의 명료화 기술은 클라이언트의 구체적이지 않은 문제 상황에 대해 정확...2025.05.03
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반두라의 관찰학습이론과 개인의 학습 및 습관화 행동 분석2025.01.051. 반두라의 관찰학습이론 반두라의 관찰학습이론은 인간의 행동과 발달을 설명하는 대표적인 사회학습이론이다. 이 이론에 따르면 인간은 타인의 행동을 관찰하고 모방함으로써 학습이 이루어진다. 관찰학습의 4가지 구성요소는 주의, 기억, 운동재생, 동기유발이며, 이 중 하나라도 결여되면 모방이 성공적으로 이루어지지 않는다. 반두라는 인간의 행동이 단순한 자극-반응의 결과가 아니라 인지적 과정을 거쳐 결정된다고 보았다. 2. 개인의 학습 및 습관화 행동 필자는 자신의 3가지 습관을 반두라의 관찰학습이론을 적용하여 설명하였다. 첫째, 쓰레기를...2025.01.05
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일상 속 상대방의 분노에 대한 대처 방법2025.01.021. 분노의 정의와 특징 분노는 정신적인 고통이나 충격 이후에 부당함, 모멸감, 좌절감, 무력감 등이 빈번히 나타나는 부적응 반응의 형태로 격분 또는 울분이라는 독특한 감정을 말한다. 이러한 감정은 자주 활성화되거나 지속되는 경우 심리적, 사회적 문제를 초래할 수 있다. 분노의 특징으로는 신체적 변화, 표정과 행동의 변화, 내향적 사람들의 도피나 자기비판, 성격이 급하거나 이기적이거나 편협한 사람들의 화 잘 내는 경향 등이 있다. 2. 상대방의 분노에 대한 대처 방법 일상 속에서 상대방의 분노에 대해 자신이 대처하는 방법으로는 첫째...2025.01.02
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한번 형성된 성격은 노력하면 변한다2025.05.071. 환경 요인 개인의 성격은 그들이 처한 환경과 상호작용하면서 형성됩니다. 가정 환경, 교육, 직업 등의 요인들이 개인의 성격을 형성하는 데 영향을 미치며 이런 환경 요인이 변화함에 따라 개인의 성격도 변화할 수 있습니다. 따라서 성격 변화를 위해서는 개인이 처한 환경을 인식하고 그에 맞게 대처해 나가는 것이 중요합니다. 2. 학습 가능성 성격은 개인의 경험과 상호작용에 의해 형성됩니다. 이는 개인이 새로운 상황을 경험하고 그에 대한 대처방식을 학습함으로써 변화할 수 있다는 것을 의미합니다. 예를 들어 소셜 스킬을 향상시키는 훈련...2025.05.07
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일상생활에서 경험했던 인지부조화 경험 탐구2025.04.281. 인지부조화 인지부조화는 자신이 지녀온 태도와 하고자 하는 행위가 상반되는 상황에서 발생하는 긴장감을 완화하기 위해 태도를 수정하는 과정을 말한다. 이는 Festinger의 연구(1957)에서 비롯되었으며, 보상을 받은 학생들이 자신의 행동을 정당화하는 모습을 보였다. 저자 역시 학생들과 자신의 일상생활에서 인지부조화를 경험했으며, 이를 성장의 기회로 삼아야 한다고 강조한다. 1. 인지부조화 인지부조화는 개인의 신념, 태도, 행동 간에 불일치가 발생할 때 경험하게 되는 심리적 긴장 상태를 말합니다. 이러한 상태는 개인이 자신의 ...2025.04.28
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사회복지사2급 학점은행제 사회복지학 <인간행동과사회환경> 과제 A2025.05.101. 행동주의 이론 행동주의 치료기법은 기존에 다른 성격이론들과는 달리 구체적으로 관찰할 수 있는 행동에 초점을 두어 행동변화를 목적으로 하여 인간의 행동은 배우고 습득하는 것을 주장한다. 행동주의 모델은 심리사회모델과는 달리 관찰가능한 행동과 환경을 분석하고 변화함으로써 클라이언트의 욕구를 충족하고자 한다. 행동주의 치료기법에는 체계적 둔감화, 프리맥의 강화원리, 자기교습훈련 및 스트레스 예방훈련, 자기표현훈련, 자극통제, 타임-아웃, 혐오치료 등이 있다. 이러한 행동주의 이론과 치료기법은 인간의 긍정적인 변화를 이끌어내는 데 중...2025.05.10
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자신의 성격을 대표하는 일화 기록과 지원 계획2025.01.131. 일화기록법 일화기록법은 관찰자가 특정 대상의 특정 행동에 초점을 맞춰 세부적으로 관찰하고 기록하는 방법입니다. 이 방법은 우발적 사건이 자주 발생하는 주체의 행동에 유리하지만, 일부 신뢰성이 결여될 수 있습니다. 일화기록법을 시행할 때는 구체적인 사건이나 주체의 행동을 바로 기록하는 것이 좋으며, 객관적 사실, 관찰자의 해석 및 치료계획을 별도로 기록할 수 있습니다. 2. 성격 관찰 및 지원 관찰 내용을 바탕으로 관련된 정보를 요약하고 해석하여, 자신의 성격에 도움이 되는 관찰을 통한 지원계획을 세울 수 있습니다. 예를 들어,...2025.01.13
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