1. 감정 감정은 정서와 다르게 외부 자극 때문에 신체적인 흥분 상태가 높아져 나타나는 행동적 반응으로 정의할 수 있다. 감정은 긍정과 부정이라는 이차원적 감정으로 구분할 수 있으며, 감정은 인간의 행동을 조정하고 동기화하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 일할 때 감정의 중요성 직장에서 근로자가 경험하는 긍정적인 감정은 동료를 위한 도움 행동, 조직을 보호하고자 하는 행동, 건설적인 제안 등 자발적인 행동에 핵심적인 역할을 한다. 반면 부정적인 감정은 결근, 업무 늦춤, 자리 이탈 등 파괴적인 일탈 행동으로 이어질 수 있다. 따라서...

1. 직장 내 매너와 에티켓 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓으로는 임산부 직원 배려, 성희롱 금지, 외모 비하 금지, 존댓말 사용 등이 있다. 이를 실천하기 위해 임산부 직원에게 건강차 제공, 동료 인격 존중, 외모 비하 지양, 상사와 직원에게 존댓말 사용 등의 계획을 세웠다. 1. 직장 내 매너와 에티켓 직장 내 매너와 에티켓은 매우 중요합니다. 직장에서 적절한 행동과 태도를 보이는 것은 동료들과의 원활한 소통과 협업을 위해 필수적입니다. 예를 들어 회의 중 휴대폰 사용을 자제하고, 상대방의 말을 경청하며, 상대방을 존중하...