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신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육2025.05.111. 고객의 개념 기업에서 만든 상품과 서비스를 구매하거나 이용하는 손님을 의미한다. 예로부터 고객은 항상 돌보아야 할 대상, 보살펴야 할 대상으로 인식됐다. 현대사회에서 고객은 나 이외의 모든 사람이다. 새로운 서비스와 제품을 생산해야 할 의미를 가진 사람은 직원 혹은 기업이다. 2. 서비스의 특성 서비스는 표준화가 어렵고, 제공하는 인적 서비스의 역량에 좌우된다. 서비스는 동시성을 가지고 있으며, 무형성을 가지고 있고, 사람에 의존하는 경향이 강하다. 3. 고객 경험서비스의 5단계 고객 경험서비스의 5단계는 공감 → 발견 → 차...2025.05.11
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간호사 인권 피피티2025.05.041. 간호사 인권침해실태조사 간호사 인권침해 실태 조사 결과에 따르면, 69.5%의 간호사가 인권침해를 경험했으며, 40.9%가 근로기준 관련 인권침해를 경험했습니다. 특히 동료 간호사나 상관으로부터의 괴롭힘이 많은 것으로 나타났습니다. 2. 직장 내 괴롭힘 '태움' '태움'은 선배 간호사가 신임 간호사를 교육하는 과정에서 가하는 정신적·육체적 괴롭힘을 의미합니다. 이는 간호사 인권 침해의 주요 문제점 중 하나입니다. 3. 과중한 업무로 인한 강제근로 국내 의료기관의 간호사 배치 기준은 환자 12명당 간호사 1명으로, 이는 미국(5...2025.05.04
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간호관리학실습 A 문제해결과정보고서, 문제해결2025.01.211. 신규간호사 실무 교육 체계 개편 신규 간호사가 처음 접하는 정보에 대해 너무 과중한 부담이 되지 않도록 하며 그들의 지식과 기술을 보완하는 관점에서 기획한다. 신규 간호사의 교육기간 동안 교육 전담 간호사와 1:1로 짝을 이루어 간호이론에 근거한 지식과 기술을 익힐 수 있도록 도와주며 낯선 간호단위의 구조, 분위기, 업무에서 느끼는 현실충격 및 부담을 감소시켜 빠른 적응을 도울 수 있는 방안을 기획한다. 실무 지식 지침서를 기획하며, 발령 3개월 시점에서 신입 간호사들이 동기들과 함께 어려움을 공유하고 서로 격려할 수 있는 자...2025.01.21
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[A+, 과탑] 간호관리학-간호진단2개, 간호과정1개2025.01.161. 신규 간호인력 개발과 관련된 비효과적 훈련방법 신규 간호사들의 교육 및 훈련과 관련된 문제점들이 관찰되었습니다. 파트장과 선임 간호사들의 부적절한 피드백 방식, 프리셉터 제도의 문제점, 교육 프로토콜의 부재, 교육전담간호사와 신규 간호사 간의 소통 장벽 등이 확인되었습니다. 이를 개선하기 위해 직무역량 평가에 따른 적절한 피드백 방법 마련, 프리셉터 자격 요건 재정립, 체계적인 교육 프로토콜 개발, 교육전담간호사 제도 개선 등의 계획을 수립하였습니다. 1. 신규 간호인력 개발과 관련된 비효과적 훈련방법 신규 간호인력 개발을 위...2025.01.16
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간호사 업무현장 횡단적 연구 결과 요약2025.04.261. 간호사 업무현장에 관한 책 내용 간호사 업무현장에 관한 책 '관계자 외 출입금지'에 따르면, 수술실 간호사의 업무는 매우 힘들고 열악한 환경이다. 신규 간호사는 수술 내용과 장비가 달라 매번 새로 배워야 하고, 멸균 영역을 지키느라 움직임이 제한되어 있어 힘들어한다. 또한 선배 간호사의 폭언과 성희롱, 과중한 업무 등으로 인해 많은 간호사가 이직을 고민하게 된다. 2. 간호사 업무현장에 관한 논문 내용 간호사와 동료 의료인의 '태움' 인식 경험에 관한 연구에 따르면, '태움'은 간호사 인력 부족으로 인한 과중한 업무와 문제해결...2025.04.26
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A+ 성인간호학실습 간호전문직 표준 사례 3가지 및 본인 견해2025.01.151. 간호 전문직 표준에 대한 이해 간호사는 대학의 간호(학)과를 졸업하고 전문적 간호에 관한 지식과 간호실무 능력을 인정받아 정부로부터 면허를 취득한 자로, 인류사회의 복지를 위한 서비스를 제공하는 전문직이다. 간호사는 지속적으로 지식체를 개발하고 비판적 사고와 창의적 사고가 요구되는 인지적 활동을 수행하며, 간호실무를 보증하는 개인의 책임감을 가지고 있다. 또한 간호교육이 4년제 고등교육기관에서 이루어지고 있으며, 간호사는 자율적이고 독립적인 활동을 하며 윤리강령에 따라 행동한다. 2. 질 높은 간호 질 높은 간호를 제공하기 위...2025.01.15
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간호관리학실습 법적 윤리적 책임 A+2025.04.291. 간호실무의 법적 책임 간호실무에서 법적 측면의 간호사 의무를 사례를 통해 파악하였습니다. 올바른 사례로는 설명 및 동의 의무, 주의의무, 비밀유지의무 등이 있었고, 잘못된 사례로는 확인의무 위반이 있었습니다. 또한 간호사 윤리강령과 관련된 간호실무 관리 현황을 살펴보았습니다. 2. 간호실무의 윤리적 책임 간호단위에서 발생한 윤리적 문제 상황을 파악하였습니다. 신규간호사의 업무 미숙과 투약 프로토콜 미준수 등의 문제가 있었습니다. 이에 대한 개인적, 조직적 차원의 해결방안을 제시하였습니다. 개인적으로는 동료 간호사 협조, 지속적...2025.04.29
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신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI2025.05.111. 의료서비스의 개념 의료서비스는 공급자가 대상자에게 제공하는 편익 또는 일련의 행위로, 대상자의 건강 문제를 해결하거나 건강을 향상시킬 수 있는 편익을 제공하는 것이다. 의료서비스의 특성에는 무형성, 일과성, 비저장성, 즉시성, 비재현성, 불가역성, 다요소성, 정서성 등이 있다. 2. QI 개념 QI(Quality Improvement)는 고객이 미래에 필요한 것을 미리 알아서, 이를 측정할 수 있는 특성으로 바꾼 후 고객이 가격에 만족할 수 있는 제품을 만들어 내는 것이다. 의료의 질은 현재의 의학 지식 수준에서 좋지 않은 진...2025.05.11
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간호관리학 case based learning2025.01.221. 간호사 직무기술서 작성 정형외과 병동의 간호사 직무기술서를 작성하였습니다. 직무정의, 직무개요, 직무내용, 직무환경, 직무요건 등을 포함하였습니다. 2. 신규간호사 교육 1000병상 규모의 대학병원에서 필요한 신규간호사 교육 프로그램을 제안하였습니다. 현장 교육, 프리셉터 교육, 임파워먼트 프로그램 등을 포함하였습니다. 3. 신규간호사 이직관리 및 직무스트레스 관리 신규간호사의 무단결근 사례에 대해 이직관리와 직무스트레스 관리 측면에서 접근하여 대응방안을 제시하였습니다. 4. 환자안전 운영체계 병원의 환자안전 운영체계를 구축하...2025.01.22
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간호사 직역 갈등 해결방안2025.04.251. 간호사 간의 윤리적 갈등 병원 내에서 상급자가 하급자에게 업무적 폭언을 하는 경우, 그 이유로는 신규 간호사를 교육시키면서 원래의 업무도 해야함으로 과중에 시달려서, 정해진 신규간호사 교육 커리큘럼이 없기 때문에, 개인의 성향 문제 등이 있다. 이를 해결하기 위해서는 병원 내 신규 간호사에 대한 교육 체계를 바꾸는 것이 필요하다. 2. 신규 간호사 교육 방식 개선 끝없이 발전하는 현대의학과 간호사에 대한 요구가 하루가 다르게 달라지는 시기에 아직도 신규 간호사에 대한 교육은 과거의 도제식 방식을 답습하고 있다. 달라진 현대사회...2025.04.25
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