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소비자행동분석2025.01.131. 소비자 정보처리과정 최근 본 광고 중 특별히 기억에 남는 광고는 지난 7월, 국내 통신사 LG유플러스가 유튜브 채널에 공개한 '청년요금제' 광고이다. 이 광고는 'AI로 제작되었다'는 문구를 포함하고 있어 주목을 끌었다. 이 광고의 잘된 점은 MZ세대 직장인의 모습을 잘 반영하여 타깃층의 선호도를 높였다는 것이다. 다만 AI가 광고 분야 종사자를 대체할 수 있다는 우려가 있다. 이 광고의 정보 처리 시 장기기억으로부터 인출된 스키마는 기존 LG유플러스 광고가 유명 연예인을 모델로 사용했다는 점이다. 현재 장기기억에 저장된 스키...2025.01.13
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소비자심리학 지식에 기반한 나의 소비행동 분석 보고서2025.04.271. 옷 구매 필자의 친구(남자)는 남자라는 사회적 인식이 오늘날 여자와 마찬가지로 외모를 가꾸는 것이 경쟁력이 된다는 사실에 스스로에게 문제점을 인식하게 되었다. 구매의사결정과정에서 문제인식은 구매의 동기부여가 되는 첫 단계로 현재 상태와 스스로가 바라는 이상적인 상태의 불일치를 뜻한다. 친구는 ZARA라는 SPA 브랜드를 알게 되었고, ZARA는 최신 트렌드를 반영한 신상품을 저가로 빠르게 공급하는 마케팅에 중점을 두고 있다. 필자의 친구는 ZARA의 옷을 구매하면서 자신이 바라는 센스있는 모습의 사회적 인간의 모습을 실현할 수...2025.04.27
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요.2025.04.271. 구매결정 과정의 일반적인 흐름 소비자는 구매를 결정할 때 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 선택, 구매 후 평가의 5단계를 거친다. 기업이나 기관에서도 비슷한 과정을 거치지만 공식적인 예산 집행과 문서 작성이 필요하다. 공공기관의 경우 입찰을 통해 구매하는 경우도 있다. 2. 구매결정의 3가지 관점 1) 전통적인 결정 관점: 합리적 정보처리를 중요시하며, 관여도에 따라 구매결정 과정과 마케팅 전략이 달라진다. 2) 경험적 관점: 감정에 의해 구매가 이루어지며, 충동구매, 다양성 추구, 상표충성도 등이 포함된다. 3) 행동영향 관...2025.04.27
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소비자행동론 리포트2025.01.281. Three types of cognitive learning 인지학습의 유형에는 부가(accretion), 조율(tuning), 재구성(restructuring)이 있다. 부가는 제품과 서비스에 대한 정보를 해석함으로 생기는 새로운 지식, 의미, 신념이 기존에 있던 제품 및 서비스에 대한 지식, 의미, 신념에 추가되는 것이다. 조율은 이전에 가지고 있던 지식 구조 일부분에서 이루어지는데, 기존에 있던 지식 구조의 일부분들이 통합되면서 전체적인 새로운 의미가 부여되는 것을 말한다. 재구성은 지식 연상 네트워크의 전체적인 수정을 ...2025.01.28
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소비자들은 고가의 제품을 구입할 때와 저가의 제품을 구입할 때 다른 의사결정 방식을 보인다2025.01.271. 관여도 개념과 소비자 의사결정 관여도는 소비자가 특정 제품을 구매하는 데 있어 지각하는 개인적 중요도와 관심의 정도를 뜻한다. 고관여 상황에서는 소비자가 제품 구매 전 다양한 정보를 수집하고 신중하게 대안을 평가하며, 구매 과정에서 상당한 시간과 노력을 들인다. 반면, 저관여 상황에서는 의사결정이 상대적으로 간단하고 직관적으로 이루어진다. 2. 고가 제품 구매 행동 고가 제품 구매는 소비자에게 큰 재정적 영향을 미칠 가능성이 높기 때문에, 소비자는 제품의 품질, 성능, 브랜드 이미지 등을 비교하며, 구매 후 발생할 수 있는 위...2025.01.27
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치약 구매의사결정과 승용차 구매의사결정의 차이2025.04.251. 관여도 마케팅에서 관여도는 소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 중요하게 여기는 정도를 의미한다. 고관여 제품은 소비자가 많은 관심과 시간을 기울이지만, 저관여 제품은 적은 관심과 시간을 기울인다. 치약은 저관여 제품이고 승용차는 고관여 제품이다. 2. 치약 구매의사결정 치약 구매 시 소비자는 최소한의 제한적이고 습관적인 의사결정을 한다. 구매 위험도가 낮고 순간적인 구매 호감에 의해 결정되는 경우가 많다. 브랜드 충성도가 높을 때 이러한 습관적 구매가 이루어진다. 3. 승용차 구매의사결정 승용차 구매 시 소비자는 복잡한 의사...2025.04.25
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현재 실행되고 있는 광고들 중 특히 자신의 주의를 유발시킨 광고는 무엇이며, 어떤 이유에서2025.01.211. 소비자 주의의 의미 소비자 주의란 소비자가 노출된 자극 중 특정한 정보를 처리하기 위하여 본인의 정보처리능력을 집중시키는 것을 의미한다. 소비자는 모든 자극에 대해 주의를 기울이지 않으며, 선택적 주의(Selective attention)를 보여준다. 소비자의 주의 여부 및 주의 수준을 결정하는 요인으로는 개인적 관련성, 자발성 및 비자발성 등이 있다. 2. 주의를 유발시킨 광고 및 그 이유 최근 본인이 접한 광고 중 주의를 유발시킨 광고는 여행 서비스 O2O 중개 플랫폼 '여기어때'의 광고이다. 이 광고가 주의를 유발시킨 이...2025.01.21
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소비자행동분석: 광고 정보처리와 평가방식2025.01.091. 소비자 정보처리과정 최근에 본 자동차 보험 광고에 주의를 기울인 이유는 운전자와 차량의 안전을 강조하고 사고 발생 시 보상을 제공한다는 메시지가 소비자의 보안과 안전에 대한 우려를 불러일으켰기 때문이다. 광고에서 사고 예방 또는 보상 과정을 시각적으로 보여주는 것은 소비자의 관심을 끌 수 있지만, 자동차 보험 광고에서 사용되는 언어와 보험 조건이 복잡하고 이해하기 어려워 소비자들이 어떠한 상품을 선택해야 하는지 혼동할 수 있다. 소비자들은 자동차 보험이 안전과 보호를 제공하는 중요한 금융 제품이라는 스키마를 가지고 있으며, 광...2025.01.09
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소비자의 관여도와 브랜드 차이에 따른 구매의사결정과정과 마케팅 시사점2025.01.221. 복잡한 구매 의사결정 소비자가 높은 관여도와 뚜렷한 브랜드 차이를 인식할 때 발생하는 구매 의사결정 과정. 고가의 제품이나 중요한 결정을 내릴 때 나타나며, 마케터는 소비자에게 충분한 정보를 제공하고 브랜드의 차별화된 특징을 강조해야 한다. 2. 습관적 구매 의사결정 소비자가 낮은 관여도와 브랜드 간 차이를 거의 인식하지 못할 때 발생하는 구매 의사결정 과정. 마케터는 반복적인 노출을 통해 브랜드 인지도와 충성도를 높이고, 구매 편의성을 증대시키는 전략이 필요하다. 3. 차별적 구매 의사결정 소비자가 낮은 관여도를 가지지만, ...2025.01.22
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소비자 행동론에서의 관여도와 자기 SWOT 분석2025.01.221. 관여도 관여도는 소비자들이 재화나 서비스를 구매할 때 정보를 탐색하는 과정 속에서 시간과 노력을 기울이는 정도를 의미합니다. 저관여는 소비자가 재화나 서비스에 대하여 관심이 적고 중요성도 떨어져 구매 전 정보탐색 과정이 짧은 경우를 말하며, 고관여는 소비자가 재화나 서비스를 구매하기 전 많은 시간과 노력을 기울여서 정보를 적극적으로 찾아보는 것을 의미합니다. 2. SWOT 분석 SWOT 분석은 기업의 내부환경, 외부환경을 분석해 강점, 약점, 기회, 위협 요인을 규정하고 이를 기반으로 경영전략을 수립하는 기법입니다. 이를 통해...2025.01.22
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