건강한 상담자만이 남을 도울 수 있다 - 소진

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문서 내 토픽

• 1. 소진(burnout)

  소진(burnout)은 1970년대 약물 중독자를 지칭하는 용어로 시작되었으며, 1974년 프로이덴베르게(Herbert Freudenberger)가 심리학 저널에 '스태프들의 번 아웃'이라는 논문을 발표하면서 처음 소진이라는 용어를 사용했다. 소진은 피로, 좌절, 무관심, 스트레스, 소모, 무기력, 절망, 감정의 메마름, 정서적 소진, 냉소적으로 되는 등의 공통적인 요소를 가지고 있다. 소진에 대한 연구는 1980년대부터 활발히 이루어졌으며, 소진이 일과 관련된 요인, 내담자와 관련된 요인, 사회사업가와 관련된 요인 등 다양한 차원에서 발생한다는 것이 밝혀졌다.

• 2. 소진의 유형

  소진에는 두 가지 유형이 있다. 첫째, 의미의 소진(meaning burnout)은 정서적 발달, 지적인 성장, 신체적인 안녕과 같은 분야에서 다른 사람을 돌보는 일이 더 이상 자신의 삶에서 충분한 의미와 목적을 주지 못할 때 발생한다. 둘째, 돌봄의 소진(caring burnout)은 상담자가 내담자와 반복적으로 만나는 전문적인 애착-몰입-분리 과정에서 내담자로부터 돌봄을 받지 못해 생기는 소진이다.

• 3. 소진 방지 전략

  소진을 방지하기 위해서는 과도한 업무를 줄이고, 통제력을 가질 수 있도록 하며, 인정과 보상을 받고, 공동체 의식을 가지며, 공정함과 존경, 정의를 느낄 수 있는 작업 환경을 만들어야 한다. 또한 상담자 스스로 '직장에서 전문적인 온실을 만드는 것'이 중요하다. 심리사회적 지지가 없을 때, 상담자들은 그러한 환경을 스스로 만들어 내야만 한다.

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• 1. 소진(burnout)

  소진은 장기적인 스트레스로 인해 발생하는 신체적, 정서적, 정신적 고갈 상태를 말합니다. 이는 개인의 생산성과 효율성을 저하시키며, 삶의 질에도 부정적인 영향을 미칩니다. 소진은 직장, 가정, 학업 등 다양한 영역에서 발생할 수 있으며, 개인의 성격, 직무 특성, 조직 문화 등 여러 요인에 의해 영향을 받습니다. 따라서 소진을 예방하고 관리하는 것은 개인과 조직 모두에게 중요한 과제라고 할 수 있습니다.

• 2. 소진의 유형

  소진의 유형은 크게 세 가지로 구분할 수 있습니다. 첫째, 정서적 소진은 지속적인 스트레스로 인해 감정적으로 고갈되는 상태를 말합니다. 둘째, 신체적 소진은 피로감, 수면 장애, 건강 문제 등 신체적 증상이 나타나는 것을 의미합니다. 셋째, 심리적 소진은 무력감, 냉소주의, 자아 효능감 저하 등 심리적 측면에서의 고갈 상태를 말합니다. 이러한 소진의 유형은 상호 연관되어 있으며, 개인의 특성과 환경에 따라 다양한 양상으로 나타날 수 있습니다. 따라서 소진을 예방하고 관리하기 위해서는 이러한 유형을 종합적으로 고려해야 합니다.

• 3. 소진 방지 전략

  소진을 예방하고 관리하기 위한 전략은 다음과 같습니다. 첫째, 개인 차원에서는 자기 관리와 스트레스 관리가 중요합니다. 충분한 휴식, 규칙적인 운동, 건강한 식습관 등을 통해 신체적, 정신적 건강을 유지하는 것이 필요합니다. 또한 자신의 감정을 인식하고 표현하는 능력을 기르며, 긍정적인 마음가짐을 갖는 것이 중요합니다. 둘째, 조직 차원에서는 업무 환경 개선, 적절한 보상 체계 마련, 상호 존중의 조직 문화 조성 등이 필요합니다. 셋째, 사회 차원에서는 소진에 대한 인식 제고와 함께 관련 정책 및 제도 마련이 필요합니다. 이를 통해 개인, 조직, 사회가 협력하여 소진 문제에 대응할 수 있을 것입니다.