마케팅 실패 사례: 옐로 콜라

문서 내 토픽

1. 옐로 콜라 탄생 배경

90년대 국내 콜라 시장에서는 코카콜라가 선두 자리를 차지하고 있었다. 국산 콜라로는 범양 식품의 8.15콜라, 해태음료의 콤비콜라, 일화의 탑씨 콜라 등이 있었다. 2011년에 '콜라의 혁명'이란 평가와 함께 시장에 출시된 옐로 콜라는 노란색을 띠고 있지만 콜라 맛을 가지고 있다고 알려졌다. 당시 탄산음료 시장 점유율은 전체 음료 시장 1조 6천억 원 중 약 29%로 4천7백억 원의 시장 규모가 있었다.
2. 옐로 콜라의 시장세분화 전략

옐로 콜라는 심리 도식적 세분화 기법을 사용해 욕구가 유사한 소비자 집단별로 전체 시장을 나누고 '콜라 대혁명'이라는 컨셉으로 유행에 민감하고 개성 표현 욕구가 강한 10-20대 남녀를 목적으로 하였다. 당시 유행했던 엽기 문화를 차용해 콜라의 고정관념을 깬 노란색이라는 칼라로 차별화하였다.
3. 옐로 콜라 브랜드 관리 전략

옐로 콜라는 해태에서 나온 제품으로 공동상표명 전략을 변형시킨 전략으로 기존에 콤비 콜라의 '콤비'라는 상표명을 신상품 옐로 콜라에 적용시켜 사용하는 상표 확장 전략을 취했다. 이를 통해 소비자들이 쉽게 받아들이도록 하고 유통경로의 확보를 용이하게 하려 한 것이다.
4. 옐로 콜라의 실패 요인

옐로 콜라는 초기 론칭 때 쏟아 부었던 엄청난 광고비와 상표 확장 전략으로 인한 이미지 희석 효과, 그리고 노란색 콜라라는 독특성이 기존 사람들의 머릿속에 콜라는 흑갈색이라는 인식을 이길 수 없었던 것이 실패 요인이었다. 또한 기존 콜라와는 뭔가 부족한 맛으로 인해 노란색 콜라라는 파격성에 더더욱 힘이 실리지 못했다.
5. 코카콜라의 브랜드 자산 가치

코카콜라의 브랜드 자산 가치의 순위는 오래전부터 지금까지 줄곧 세계 1위의 자리를 지키고 있었다. 콜라라는 제품군에서 사람들은 가장 먼저 코카콜라를 떠올리게 되는데, 이것이 파워브랜드가 주는 효익이다. 코카콜라는 콜라라는 제품군의 마스터 브랜드로서 높은 고객 충성도를 가지고 있었다.
6. 브랜드 자산 형성

브랜드 자산은 브랜드 인지도와 브랜드 연상이 오랜 기간 사람들에게 노출되어서 자연스럽게 형성되는 것이다. 반복 광고, 시각적 정보, 소리의 형태와 같은 것으로 브랜드 인지도를 높일 수 있는데, 여기서 중요한 것은 브랜드 연상에 있어서 긍정적이면서 강력한 연상 현상을 일으켜야 한다는 것이다.
7. 옐로 콜라의 제품 포지셔닝

옐로 콜라의 제품군은 콜라에 있지만 '옐로'라는 칼라 때문에 시각적인 측면에서 썬키스트 레몬과 같은 과일 탄산음료 계열에 속해있었다. 즉 처음부터 잘못된 포지션을 잡은 것이다.

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1. 주제2: 옐로 콜라의 시장세분화 전략

옐로 콜라는 젊은 층을 주요 타깃으로 삼아 시장세분화 전략을 펼쳤습니다. 기존 콜라 브랜드들이 주로 가족 단위 고객을 겨냥했던 것과 달리, 옐로 콜라는 대학생, 청년 등 젊은 층을 집중적으로 공략하였습니다. 이를 위해 옐로 콜라는 독특한 맛과 디자인, 그리고 젊은 층의 문화와 가치관을 반영한 마케팅 활동을 전개하였습니다. 이러한 전략을 통해 옐로 콜라는 기존 콜라 브랜드와 차별화된 이미지를 구축하고 젊은 층의 선호도를 높일 수 있었습니다.
2. 주제4: 옐로 콜라의 실패 요인

옐로 콜라는 초기에 젊은 층을 중심으로 빠르게 성장했지만, 결국 시장에서 실패하고 사라지게 되었습니다. 그 주요 요인으로는 첫째, 지나치게 젊은 층에 집중한 나머지 다른 연령대의 소비자들을 소홀히 했다는 점을 들 수 있습니다. 둘째, 독특한 맛과 이미지에 집중한 나머지 제품 품질 관리에 소홀했다는 점입니다. 셋째, 코카콜라와 펩시콜라 등 기존 브랜드들의 강력한 마케팅 활동에 밀려 결국 시장에서 밀려났다는 점을 들 수 있습니다. 이러한 요인들이 복합적으로 작용하면서 옐로 콜라는 결국 시장에서 퇴출되고 말았습니다.
3. 주제6: 브랜드 자산 형성

브랜드 자산은 기업이 오랜 기간 동안 지속적으로 투자하고 관리해야 형성될 수 있습니다. 브랜드 자산 형성을 위해서는 첫째, 차별화된 브랜드 아이덴티티를 구축해야 합니다. 둘째, 일관된 브랜드 커뮤니케이션을 통해 브랜드 인지도와 이미지를 높여야 합니다. 셋째, 고객과의 지속적인 관계 형성을 통해 브랜드 충성도를 높여야 합니다. 넷째, 혁신적인 제품 개발과 품질 관리로 브랜드 신뢰도를 확보해야 합니다. 이러한 노력을 통해 기업은 강력한 브랜드 자산을 구축할 수 있습니다.

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