[조직이론] 상황이론

문서 내 토픽

1. 상황이론

상황이론(contingency theory)은 조직의 환경적 요인을 강조하는 이론으로서, 번스와 스토커(T. Burns & G. M. Stalker) 등이 주장하였다. 상황이론은 전술한 고전론과 인간관계론 등에 비해 응집력이 강한 이론으로 간주되고 있으며, 이들 이론에 비해 조직구조에 대한 시각을 완전히 달리하고 있다. 즉, 본 이론은 조직이 내부의 수요를 충족시키고 환경에 적응하기 위하여 정밀한 관리가 요구되는 개방체제로서 조직과 환경의 관계를 중요시한다. 그리고 조직구조는 조직이 직면한 환경 등의 상황적 변수에 의해 결정된다는 것으로 동일한 조직 내에서도 상이한 업무를 수행하기 위해서는 상이한 관리방법이 필요하며 환경에 따라 상이한 행태의 조직이 요구된다는 것이다. 또한 모든 조직에 적용되는 유일한 최적의 방법은 없으며 상황에 따라 효과적인 방법만이 있을 뿐이라는 것이다.
2. 기계적 조직과 유기적 조직

먼저, 환경은 확실하고 예측 가능한 것과 불확실하고 예측하기 어려운 것 등 2가지로 분류할 수 있는데, 전자의 경우는 기계적 조직(mechanistic organization)이 적당하며, 후자는 유기적 조직(organic organization)이 적절하다는 것이 번스와 스토커의 주장이다. 즉 이들은 기계적 조직에 대해 정형화된 조직으로 정의하면서, 그 특징으로 고도로 직무가 세분화되고, 권한과 책임이 명확하게 확립되어 있으며, 관료적 비인격성을 추구하고, 수직적인 명령계통 등을 제시했다는 점에서 환경 등이 안정된 상황에서 적절한 행태라고 할 수 있는 반면, 유기적 조직에 대해서는 조직의 구조를 쉽게 변경할 수 있는 비정형화된 조직으로 정의하면서, 그 특징으로 직무 및 권한 ? 책임관계가 상당히 탄력적이며, 분권적 의사결정 및 수평적 ? 인격적 상호관계 등 환경에 탄력적으로 대응할 수 있는 조직이라는 점에서 환경 등이 불안정된 상황에서 적절한 행태라고 할 수 있는 것이다.
3. 기술체계와 조직구조

기술체계는 클라이언트의 속성과 개입지식의 정도에 따라'대략 4가지로 대별할 수 있는데, 특히 클라이언트의 속성이 안정되고 개입지식의 정도가 완전할 때는 일상적 기술을 활용하는데, 이는 정형화된 조직구조를 형성시키는 것이고, 클라이언트의 속성이 불안정되고 개입지식의 정도가 불완전할 때는 비일상적 기술을 활용하는데, 이는 대응수준을 높이기 위해 유연한 조직구조를 형성시키는 것이다. 전자의 경우는 조직이 전형적인 관료제조직의 행태를 띤다는 점에서, 일선업무자들의 재량권은 낮은 수준이고 관리자의 권한은 높은 수준으로서, 규칙과 표준절차 등에 의해 일이 규제된다. 반면, 후자의 경우는 일선업무자들의 재량권이 높은 수준이고, 권한은 분산되며, 조정은 피드백을 통해 이루어지게 되는 것이다.
4. 조직규모와 조직구조

마지막으로, 조직구조 결정요인으로서의 조직규모는 그 규모가 증가할수록 조직의 상품과 서비스는 물론 정향이 이질성을 갖게 된다. 이러한 변화는 분화를 불가피하게 만드는 동시에 조직구조를 단순한 기능적 구조에서 상대적으로 복잡한 구조로 변화시키는 것이다. 즉, 소규모조직의 능률적이고 효과적인 운영에 필요한 조직구조가 대규모조직에는 적용될 수 없다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 상황이론

상황이론은 조직의 구조와 과정이 상황적 요인에 따라 달라진다는 이론입니다. 이 이론에 따르면 조직은 환경, 기술, 규모 등의 상황적 요인에 따라 가장 효과적인 구조와 과정을 선택해야 합니다. 상황이론은 조직이 처한 상황에 따라 유연하게 대응할 수 있다는 점에서 의미가 있습니다. 하지만 상황이론은 상황적 요인들 간의 상호작용과 복잡성을 충분히 고려하지 못한다는 한계가 있습니다. 따라서 상황이론을 적용할 때는 다양한 상황적 요인들을 종합적으로 고려해야 할 것입니다.
2. 기계적 조직과 유기적 조직

기계적 조직은 위계적 구조, 공식적 규칙, 표준화된 절차 등의 특징을 가지는 반면, 유기적 조직은 유연한 구조, 개방적 의사소통, 상호협력 등의 특징을 가집니다. 기계적 조직은 안정적이고 예측 가능한 환경에 적합하지만, 변화에 대한 대응력이 낮습니다. 반면 유기적 조직은 변화에 유연하게 대응할 수 있지만, 조직 내 불확실성이 높습니다. 따라서 조직은 처한 상황에 따라 기계적 조직과 유기적 조직의 특성을 적절히 혼합하여 운영할 필요가 있습니다. 이를 통해 조직의 효과성을 높일 수 있을 것입니다.
3. 기술체계와 조직구조

기술체계와 조직구조는 밀접한 관련이 있습니다. 기술체계가 복잡할수록 조직은 유기적이고 유연한 구조를 가지게 됩니다. 반면 기술체계가 단순할수록 조직은 기계적이고 위계적인 구조를 가지게 됩니다. 이는 기술체계에 따라 조직이 필요로 하는 정보처리 능력이 달라지기 때문입니다. 복잡한 기술체계에서는 유기적이고 유연한 조직구조가 필요하지만, 단순한 기술체계에서는 기계적이고 위계적인 조직구조가 더 효과적일 수 있습니다. 따라서 조직은 자신의 기술체계를 고려하여 가장 적합한 조직구조를 선택해야 할 것입니다.
4. 조직규모와 조직구조

조직규모와 조직구조는 밀접한 관련이 있습니다. 일반적으로 조직규모가 클수록 조직은 더 복잡해지고 공식화, 전문화, 집권화 등의 특징을 가지게 됩니다. 반면 조직규모가 작을수록 조직은 더 단순해지고 유기적이며 분권화된 특징을 가지게 됩니다. 이는 조직규모에 따라 필요한 정보처리 능력과 의사결정 방식이 달라지기 때문입니다. 대규모 조직에서는 공식적인 규칙과 절차가 필요하지만, 소규모 조직에서는 유기적이고 유연한 구조가 더 효과적일 수 있습니다. 따라서 조직은 자신의 규모를 고려하여 가장 적합한 조직구조를 선택해야 할 것입니다.

주제 연관 토픽을 확인해 보세요!

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!